商務(wù)禮儀

第一章 禮儀概述
第一節(jié) 禮儀和商務(wù)禮儀
第二節(jié) 禮儀的特性和作用
第三節(jié) 商務(wù)禮儀的基本原則
思考·訓(xùn)練
第二章 商務(wù)人員形象設(shè)計
第一節(jié) 商務(wù)儀容禮儀
第二節(jié) 商務(wù)服飾禮儀
思考·訓(xùn)練
第三章 舉止儀態(tài)禮儀
第一節(jié) 姿態(tài)禮儀
第二節(jié) 神態(tài)禮儀
思考·訓(xùn)練
第四章 商務(wù)見面禮儀
第一節(jié) 稱呼與介紹
第二節(jié) 握手、致意與鞠躬
第三節(jié) 名片禮儀
思考·訓(xùn)練
第五章 商務(wù)往來與求職禮儀
第一節(jié) 接待與拜訪禮儀
第二節(jié) 饋贈禮儀
第三節(jié) 求職應(yīng)聘禮儀
思考·訓(xùn)練
第六章 商務(wù)通訊禮儀
第一節(jié) 電話禮儀
第二節(jié) 文書禮儀
思考·訓(xùn)練
第七章 商務(wù)儀式禮儀
第一節(jié) 迎送儀式禮儀
第二節(jié) 簽字儀式禮儀
第三節(jié) 開業(yè)儀式禮儀
第四節(jié) 剪彩儀式禮儀
第五節(jié) 其他儀式禮儀
思考·訓(xùn)練
第八章 商務(wù)會議禮儀
第一節(jié) 洽談會禮儀
第二節(jié) 發(fā)布會禮儀
第三節(jié) 展覽會禮儀
第四節(jié) 贊助會禮儀
第五節(jié) 聯(lián)歡會禮儀
第六節(jié) 其他會務(wù)禮儀
思考·訓(xùn)練
第九章 宴會飲食禮儀
第一節(jié) 中餐的禮儀
第二節(jié) 西餐的禮儀
第三節(jié) 飲酒禮儀
第四節(jié) 喝茶禮儀
思考·訓(xùn)練
第十章 辦公場所禮儀
第一節(jié) 辦公室內(nèi)的禮儀
第二節(jié) 辦公室公共區(qū)域的禮儀
第三節(jié) 人際交往禮儀
思考·訓(xùn)練
第十一章 商務(wù)涉外禮儀
第一節(jié) 商務(wù)涉外禮儀的原則
第二節(jié) 不同國家的禮儀
思考·訓(xùn)練
參考文獻