跨界與融合：互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)合作模式與商業(yè)新機遇

第一章 互聯(lián)網(wǎng)時代的開放數(shù)字經(jīng)濟/ 1
互聯(lián)網(wǎng)與新技術(shù)帶來的五個根本性變化/ 2
開放數(shù)字經(jīng)濟的三大層次/ 8
數(shù)字化服務(wù)催生新的商業(yè)模式/ 14
電信運營商的重新定位/ 17
其他行業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)與新技術(shù)的不同認(rèn)知/ 23
第二章 解構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)時代的數(shù)字經(jīng)濟/ 25
生機勃勃的數(shù)字經(jīng)濟生態(tài)系統(tǒng)/ 26
混合生長的發(fā)展模式/ 29
以市場為中心的分類方式/ 30
互聯(lián)網(wǎng)時代數(shù)字經(jīng)濟的投資熱點/ 37
跨界延伸的數(shù)字經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)/ 54
社交經(jīng)濟———數(shù)字經(jīng)濟之祖/ 78
互聯(lián)網(wǎng)與新技術(shù)的企業(yè)級應(yīng)用/ 82
第三章 互聯(lián)網(wǎng)時代的生存法則———合作則興、不合作則亡/ 85
對傳統(tǒng)合作思維的顛覆/ 87
文化環(huán)境與客戶管理/ 90
新型開放數(shù)字經(jīng)濟中的復(fù)雜合作關(guān)系/ 94
放棄KPI， 擬定以產(chǎn)出為基礎(chǔ)的服務(wù)外包合同/ 96
運營商與合作伙伴共享王冠上的明珠/ 98
供應(yīng)商的新角色———合作伙伴/ 108
新一代年輕人更想和誰合作/ 109
第四章 創(chuàng)新的商業(yè)模式/ 115
創(chuàng)新與公司規(guī)模大小關(guān)/ 116
創(chuàng)新中的障礙/ 119
創(chuàng)新要素/ 124
運營商創(chuàng)新的手段/ 130
創(chuàng)新溝通網(wǎng)絡(luò)/ 133
創(chuàng)新的“民主化”/ 134
第五章 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)行業(yè)的新技術(shù)與新機遇/ 137
SDN 和NFV / 138
網(wǎng)絡(luò)功能虛擬化/ 140
SDN 與NFV 的差異/ 142
SDN 和NFV 的領(lǐng)軍者/ 143
運營商如何擁抱NFV / 144
NFV 準(zhǔn)備好進入全盛時代了嗎/ 146
傳統(tǒng)設(shè)備供應(yīng)商如何擁抱SDN 和NFV / 149
云如何改變IT 世界/ 151
云如何改變產(chǎn)業(yè)的供應(yīng)商/ 153
經(jīng)濟轉(zhuǎn)型/ 155
移動辦公/ 156
4G 命名的紊亂/ 158
第六章 管理大數(shù)據(jù)/ 161
醒來聞到咖啡香/ 163
分清良莠/ 165
認(rèn)識Hadoop / 168
信息處理的法律邊界/ 171
大數(shù)據(jù)與信任度/ 172
大數(shù)據(jù)與數(shù)字廣告/ 175
數(shù)據(jù)可視化與預(yù)測分析/ 177
數(shù)據(jù)分析的目的與挑戰(zhàn)/ 179
第七章 客戶管理和組織文化的變革/ 183
客戶關(guān)系的變化/ 184
不斷升級的用戶挑戰(zhàn)/ 187
凈推薦值和社交媒體/ 191
代際分析/ 193
客戶體驗管理中社交媒體的作用/ 196
客戶體驗如何改變運營商企業(yè)文化/ 197
第八章 適應(yīng)新常態(tài)的未來戰(zhàn)略———路在何方/ 199
成功運營商的數(shù)字經(jīng)濟戰(zhàn)略藍圖/ 200
以數(shù)據(jù)為中心/ 202
實施新戰(zhàn)略/ 206
最后的贈言———保持靈活， 保持簡單/ 209
后 記/ 211
譯后記/ 213