跨境電子商務教程（跨境電子商務員）

第一部分 理論知識
模塊一 基礎知識
1．1 電子商務基礎知識
1．2 網(wǎng)絡瀏覽與搜索
1．3 網(wǎng)頁及編寫工具
1．4 電子商務的網(wǎng)絡安全
1．5 消費者權益保護
模塊二 網(wǎng)店開設與維護
2．1 在第三方平臺上開設網(wǎng)店
2．2 網(wǎng)店開設和網(wǎng)店功能
模塊三 商務信息處理
3．1 網(wǎng)絡商務信息收集、處理與發(fā)布
3．2 網(wǎng)絡廣告與網(wǎng)絡廣告的發(fā)布
3．3 商品分類
3．4 網(wǎng)絡營銷工具的應用
3．5 市場營銷基礎
3．6 網(wǎng)絡營銷
模塊四 客戶服務
4．1 物流基礎知識
4．2 倉儲與配送
4．3 售前營銷方法及咨詢策略
4．4 售后服務
4．5 訂單操作
4．6 網(wǎng)上支付
模塊五 跨境作業(yè)操作
5．1 貿易術語
5．2 報關管理及對外貿易管制
5．3 入境檢驗檢疫
5．4 外匯管理
第二部分 技能操作
項目一 跨境網(wǎng)店開設準備
1．1 實訓目標
1．2 實訓學時
1．3 實訓任務
1．4 實訓評分標準
1．5 實訓指導
1．6 實訓報告
項目二 開設網(wǎng)店
2．1 實訓目標
2．2 實訓學時
2．3 實訓任務
2．4 實訓評分標準
2．5 實訓指導
2．6 實訓報告
項目三 跨境網(wǎng)店日常維護
3．1 實訓目標
3．2 實訓學時
3．3 實訓任務
3．4 實訓評分標準
3．5 實訓指導
3．6 實訓報告
項目四 跨境商城在線交易
4．1 實訓目標
4．2 實訓學時
4．3 實訓任務
4．4 實訓評分標準
4．5 實訓指導
4．6 實訓報告
項目五 在線交易磋商
5．1 實訓目標
5．2 實訓學時
5．3 實訓任務
5．4 實訓評分標準
5．5 實訓指導
5．6 實訓報告
項目六 跨境商城貿易合同的簽訂
6．1 實訓目標
6．2 實訓學時
6．3 實訓任務
6．4 實訓評分標準
6．5 實訓指導
6．6 實訓報告
項目七 繕制外貿單證
7．1 實訓目標
7．2 實訓學時
7．3 實訓任務
7．4 實訓評分標準
7．5 實訓指導
7．6 實訓報告
項目八 跨境商城交易管理
8．1 實訓目標
8．2 實訓學時
8．3 實訓任務
8．4 實訓評分標準
8．5 實訓指導
8．6 實訓報告
項目九 進出口核銷退稅（模擬出口商核銷退稅）
9．1 實訓目標
9．2 實訓學時
9．3 實訓任務
9．4 實訓評分標準
9．5 實訓指導
9．6 實訓報告
附錄：跨境電子商務員專業(yè)技能培訓考試方案
主要參考文獻