網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)教程

第一章 網(wǎng)絡(luò)營銷概述
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷的概念與職能
一、網(wǎng)絡(luò)營銷的概念
二、網(wǎng)絡(luò)營銷的職能
三、網(wǎng)絡(luò)營銷的方法
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展趨勢(shì)
一、我國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的趨勢(shì)
二、國外網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的趨勢(shì)
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷的理論基礎(chǔ)
一、整合營銷理論
二、互動(dòng)營銷理論
三、病毒營銷理論
四、關(guān)系營銷理論
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
思考題
參考文獻(xiàn)
第二章 網(wǎng)絡(luò)營銷方式與傳播途徑
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷方式
一、網(wǎng)絡(luò)新聞營銷
二、搜索引擎營銷
三、網(wǎng)絡(luò)事件營銷
四、博客營銷
五、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷
六、網(wǎng)絡(luò)視頻營銷
七、SNS營銷
八、網(wǎng)絡(luò)廣告營銷
九、IM營銷
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷的傳播途徑
一、網(wǎng)絡(luò)媒體：專業(yè)化傳播渠道之刀
二、網(wǎng)絡(luò)論壇：口碑化網(wǎng)絡(luò)傳播渠道之鉤
三、網(wǎng)絡(luò)博客：自媒體傳播渠道之劍
四、搜索引擎：精準(zhǔn)傳播渠道之刃
五、網(wǎng)絡(luò)視頻分享網(wǎng)站：立體化傳播渠道之拳
六、電子閱讀物：生動(dòng)化傳播渠道之锏
七、社交網(wǎng)站：框狀化傳播渠道之叉
八、網(wǎng)絡(luò)微博：自媒體傳播渠道之鞭
九、電子郵件：定向直投傳播渠道之斧
十、IM（即時(shí)通信工具）：客戶端傳播渠道之戟
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
思考題
參考文獻(xiàn)
第三章 微營銷
第一節(jié) 微博營銷
一、微博營銷概述
二、玩轉(zhuǎn)140字的微博營銷技巧
三、以講故事等形式做營銷
第二節(jié) 微信營銷
一、微信營銷概述
二、微信營銷的方式
三、微信營銷的技巧
四、微信營銷的關(guān)鍵
案例 史上最貴的一條微博
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
思考題
參考文獻(xiàn)
第四章 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買行為分析
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)購物概述
一、互聯(lián)網(wǎng)對(duì)消費(fèi)者的影響
二、網(wǎng)絡(luò)營銷中的商品和服務(wù)
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購買行為
一、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購買模式
二、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購買過程
三、影響消費(fèi)者購買行為的主要因素
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)消費(fèi)者的購買行為
一、企業(yè)網(wǎng)上購買行為
二、政府機(jī)構(gòu)網(wǎng)上購買行為
案例 可口可樂公司網(wǎng)站的網(wǎng)上調(diào)查
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
思考題
參考文獻(xiàn)
……
第五章 網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研
第六章 網(wǎng)絡(luò)營銷中的目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略
第七章 網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃
第八章 網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品策略
第九章 網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略
第十章 網(wǎng)絡(luò)營銷促銷策略
第十一章 網(wǎng)絡(luò)營銷的定價(jià)與支付策略
第十二章 客戶關(guān)系管理策略
第十三章 網(wǎng)絡(luò)營銷中的用戶體驗(yàn)
第十四章 網(wǎng)絡(luò)營銷的評(píng)估與控制
后記