全能項目經(jīng)理工具箱

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前言
引言 1 第 1 章 領(lǐng)導(dǎo)力和管理技能 4
工具：自我管理檢查單4
工具：有效授權(quán)6
工具：21 世紀(jì)領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)評估7
工具：21 世紀(jì)領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)檢查單13
工具：態(tài)度決定一切16
工具：項目經(jīng)理的好學(xué)性17
工具：傾聽 19
工具：你的傾聽水平如何21
工具：傾聽改進工具23
工具：在組織中發(fā)展關(guān)系24
工具：實現(xiàn)卓越績效27
工具：管理你的高管們29
第 2 章 幽默風(fēng)趣的作用 33
工具：運用幽默33
工具：如何運用歡笑35
工具：應(yīng)用幽默37
工具：你的幽默感39
工具：項目管理的幽默41
工具：用幽默闡述概念43
第 3 章 人際交往技能 46
工具：作為項目資源的交談46
工具：基于承諾的交談49
工具：態(tài)度行為54
工具：積極思考57
工具：項目管理的態(tài)度練習(xí)59
工具：創(chuàng)建影響圖61
工具：創(chuàng)建個人交際計劃63
工具：避免交際過失64
工具：如何激發(fā)你作為項目經(jīng)理的潛力 66
工具：領(lǐng)導(dǎo)勝任力——情商67
工具：情商領(lǐng)域及對應(yīng)能力68
工具：智慧的制勝良言71
工具：個人技能——應(yīng)用成功的模板72
工具：業(yè)務(wù)是每個人的76
第 4 章 項目管理技能 79
工具：建立愿景描述79
工具：資源計劃核對單81
工具：干系人分析81
工具：是“要控制”還是“要結(jié)果”的練習(xí) 83
工具：使用工作風(fēng)格測量指標(biāo)來監(jiān)控項目工作 85
工具：測量指標(biāo)策略89 工具：六西格瑪基礎(chǔ)92
工具：項目回顧93
工具：負責(zé)的項目經(jīng)理94
工具：做稱職的項目經(jīng)理96
工具：高管的項目技能97
第 5 章 環(huán)境技能 100
工具：力場分析102
工具：增強項目經(jīng)理信譽度104
工具：環(huán)境評估調(diào)查表（EASI） 105
工具：使用行動計劃模板為成功的項目創(chuàng)造環(huán)境 113
工具：環(huán)境分析——SWOT 117
工具：極端項目管理121
工具：培訓(xùn)的氛圍122
第 6 章 組織技能 128
工具：你有多么環(huán)保128
工具：組織文化評估130
工具：不合理的組合管理135
第 7 章 談判技能 140
工具：談判生命周期的最佳實踐140
工具：采用談判規(guī)則141
工具：談判感言143
工具：發(fā)起人評估工具146
工具：談判技巧152
工具：在談判中“勇敢”決定153
工具：干系人管理技巧155
第 8 章 政治技能 158
工具：能力 158
工具：通過贊賞性詢問進行發(fā)掘的流程 159
工具：映射干系人行為164
工具：權(quán)力結(jié)構(gòu)166
工具：政治計劃樣本168
工具：舍本逐末169
第 9 章 沖突管理技能 172
工具：解決沖突的技能172
工具：管理低層次行為的技巧174
工具：進行學(xué)習(xí)性談話176
工具：重構(gòu) 177
第 10 章 銷售技能 180
工具：全能項目經(jīng)理的銷售技能180
工具：銷售建議書工具180
工具：銷售演示技能183
第 11 章 變更管理技能 185
工具：理解抗拒185
工具：改變領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格187
工具：變更過程188
工具：規(guī)范變更管理189
工具：變更過程的評價190
工具：《愛麗絲夢游仙境》（Alice in Wonderland）作為變革推動者 194
第 12 章 市場和客戶知識 196
工具：競爭分析196
工具：營銷任務(wù)197
工具：典型客戶贊助——案例研究199
工具：包羅萬象的項目管理清單200 附錄 207 工具：全能項目經(jīng)理評估表207