項目管理知識體系指南――軟件分冊（PMBOK指南 第5版）

目 錄

第1章引言\t1
1．1 《PMBOK＆reg;指南（第5版）――軟件分冊》的目的\t2
1．1．1 《PMBOK＆reg;指南（第5版）――軟件分冊》的讀者\t3
1．2 什么是項目\t4
1．2．1 項目組合、項目集和項目之間的關(guān)系\t4
1．3 什么是項目管理\t4
1．3．1 為什么軟件項目管理是具有挑戰(zhàn)性的\t6
1．4 項目集管理和項目組合管理的關(guān)系\t8
1．4．1 項目組合管理\t9
1．4．2 項目集管理\t10
1．4．3 項目與戰(zhàn)略規(guī)劃\t10
1．4．4 項目管理辦公室\t10
1．5 項目管理、運營管理與組織戰(zhàn)略之間的關(guān)系\t11
1．5．1 運營問題與項目管理\t11
1．5．2 組織問題與軟件項目管理\t12
1．6 商業(yè)價值\t13
1．7 項目經(jīng)理的角色\t13
1．7．1 項目經(jīng)理的人際技能\t14
1．8 項目管理知識體系\t15
1．9 質(zhì)量管理\t16
1．10 項目生命周期和敏捷方法\t17
1．11 本軟件分冊過程解釋輸入、工具與技術(shù)、輸出\t17
第2章項目生命周期與組織\t19
2．1 組織對項目管理的影響\t19
2．1．1 組織文化與風(fēng)格\t19
2．1．2 組織溝通\t20
2．1．3 組織結(jié)構(gòu)\t20
2．1．4 組織過程資產(chǎn)\t21
2．1．5 事業(yè)環(huán)境因素\t22
2．2 項目干系人與治理\t23
2．2．1 項目干系人\t23
2．2．2 項目治理\t23
2．3 項目團隊\t24
2．3．1 項目團隊的組成\t24
2．3．2 團隊協(xié)作\t25
2．4 項目生命周期\t25
2．4．1 項目生命周期的特性\t27
2．4．2 項目階段\t28
第3章項目管理過程\t39
3．1 項目管理過程間的相互作用\t39
3．2 項目管理過程組\t40
3．3 啟動過程組\t42
3．4 規(guī)劃過程組\t43
3．5 執(zhí)行過程組\t43
3．6 監(jiān)控過程組\t43
3．7 收尾過程組\t43
3．8 項目信息\t44
3．9 知識領(lǐng)域的作用\t44
第4章項目整合管理\t45
4．1 制定項目章程\t46
4．1．1 制定項目章程：輸入\t47
4．1．2 制定項目章程：工具與技術(shù)\t47
4．1．3 制定項目章程：輸出\t48
4．2 制訂項目管理計劃\t48
4．2．1 制訂項目管理計劃：輸入\t50
4．2．2 制訂項目管理計劃：工具與技術(shù)\t51
4．2．3 制訂項目管理計劃：輸出\t51
4．3 指導(dǎo)與管理項目工作\t52
4．3．1 指導(dǎo)與管理項目工作：輸入\t53
4．3．2 指導(dǎo)與管理項目工作：工具與技術(shù)\t53
4．3．3 指導(dǎo)與管理項目工作：輸出\t55
4．4 監(jiān)控項目工作\t55
4．4．1 監(jiān)控項目工作：輸入\t56
4．4．2 監(jiān)控項目工作：工具與技術(shù)\t56
4．4．3 監(jiān)控項目工作：輸出\t57
4．5 實施整體變更控制\t58
4．5．1 實施整體變更控制：輸入\t58
4．5．2 實施整體變更控制：工具與技術(shù)\t58
4．5．3 實施整體變更控制：輸出\t59
4．6 結(jié)束項目或階段\t60
4．6．1 結(jié)束項目或階段：輸入\t60
4．6．2 結(jié)束項目或階段：工具與技術(shù)\t61
4．6．3 結(jié)束項目或階段：輸出\t61
第5章項目范圍管理\t63
5．1 規(guī)劃范圍管理\t65
5．1．1 規(guī)劃范圍管理：輸入\t65
5．1．2 規(guī)劃范圍管理：工具與技術(shù)\t67
5．1．3 規(guī)劃范圍管理：輸出\t67
5．2 收集需求\t67
5．2．1 收集需求：輸入\t68
5．2．2 收集需求：工具與技術(shù)\t68
5．2．3 收集需求：輸出\t70
5．3 定義范圍\t71
5．3．1 定義范圍：輸入\t71
5．3．2 定義范圍：工具與技術(shù)\t72
5．3．3 定義范圍：輸出\t72
5．4 創(chuàng)建WBS\t73
5．4．1 創(chuàng)建WBS：輸入\t74
5．4．2 創(chuàng)建WBS：工具與技術(shù)\t74
5．4．3 創(chuàng)建WBS：輸出\t79
5．5 確認(rèn)范圍\t79
5．5．1 確認(rèn)范圍：輸入\t79
5．5．2 確認(rèn)范圍：工具與技術(shù)\t80
5．5．3 確認(rèn)范圍：輸出\t81
5．6 控制范圍\t82
5．6．1 控制范圍：輸入\t82
5．6．2 控制范圍：工具與技術(shù)\t83
5．6．3 控制范圍：輸出\t84
第6章項目時間管理\t87
6．1 規(guī)劃進度管理\t89
6．1．1 規(guī)劃進度管理：輸入\t89
6．1．2 規(guī)劃進度管理：工具與技術(shù)\t91
6．1．3 規(guī)劃進度管理：輸出\t91
6．2 定義活動\t92
6．2．1 定義活動：輸入\t92
6．2．2 定義活動：工具與技術(shù)\t93
6．2．3 定義活動：輸出\t95
6．3 排列活動順序\t96
6．3．1 排列活動順序：輸入\t97
6．3．2 排列活動順序：工具與技術(shù)\t99
6．3．3 排列活動順序：輸出\t101
6．4 估算活動資源\t102
6．4．1 估算活動資源：輸入\t102
6．4．2 估算活動資源：工具與技術(shù)\t103
6．4．3 估算活動資源：輸出\t104
6．5 估算活動持續(xù)時間\t105
6．5．1 估算活動持續(xù)時間：輸入\t105
6．5．2 估算活動持續(xù)時間：工具與技術(shù)\t107
6．5．3 估算活動持續(xù)時間：輸出\t107
6．6 制訂進度計劃\t108
6．6．1 制訂進度計劃：輸入\t108
6．6．2 制訂進度計劃：工具與技術(shù)\t110
6．6．3 制訂進度計劃：輸出\t111
6．7 控制進度\t112
6．7．1 控制進度：輸入\t113
6．7．2 控制進度：工具與技術(shù)\t113
6．7．3 控制進度：輸出\t117
第7章項目成本管理\t119
7．1 規(guī)劃成本管理\t121
7．1．1 規(guī)劃成本管理：輸入\t121
7．1．2 規(guī)劃成本管理：工具與技術(shù)\t123
7．1．3 規(guī)劃成本管理：輸出\t123
7．2 估算成本\t124
7．2．1 估算成本：輸入\t125
7．2．2 估算成本：工具與技術(shù)\t127
7．2．3 估算成本：輸出\t132
7．3 制定預(yù)算\t132
7．3．1 制定預(yù)算：輸入\t132
7．3．2 制定預(yù)算：工具與技術(shù)\t133
7．3．3 制定預(yù)算：輸出\t134
7．4 控制成本\t134
7．4．1 控制成本：輸入\t135
7．4．2 控制成本：工具與技術(shù)\t135
7．4．3 控制成本：輸出\t137
第8章項目質(zhì)量管理\t139
8．1 規(guī)劃質(zhì)量管理\t143
8．1．1 規(guī)劃質(zhì)量管理：輸入\t144
8．1．2 規(guī)劃質(zhì)量管理：工具與技術(shù)\t146
8．1．3 規(guī)劃質(zhì)量管理：輸出\t149
8．2 實施質(zhì)量保證\t150
8．2．1 實施質(zhì)量保證：輸入\t151
8．2．2 實施質(zhì)量保證：工具與技術(shù)\t152
8．2．3 實施質(zhì)量保證：輸出\t154
8．3 控制質(zhì)量\t155
8．3．1 控制質(zhì)量：輸入\t156
8．3．2 控制質(zhì)量：工具與技術(shù)\t157
8．3．3 控制質(zhì)量：輸出\t159
第9章項目人力資源管理\t161
9．1 規(guī)劃人力資源管理\t163
9．1．1 規(guī)劃人力資源管理：輸入\t163
9．1．2 規(guī)劃人力資源管理：工具與技術(shù)\t164
9．1．3 規(guī)劃人力資源管理：輸出\t164
9．2 組建項目團隊\t165
9．2．1 組建項目團隊：輸入\t165
9．2．2 組建項目團隊：工具與技術(shù)\t166
9．2．3 組建項目團隊：輸出\t168
9．3．3建設(shè)項目團隊\t168
9．3．1 建設(shè)項目團隊：輸入\t168
9．3．2 建設(shè)項目團隊：工具與技術(shù)\t169
9．3．3 建設(shè)項目團隊：輸出\t172
9．4 管理項目團隊\t172
9．4．1 管理項目團隊：輸入\t173
9．4．2 管理項目團隊：工具與技術(shù)\t173
9．4．3 管理項目團隊：輸出\t175
第10章項目溝通管理\t177
10．1 規(guī)劃溝通管理\t177
10．1．1 規(guī)劃溝通管理：輸入\t179
10．1．2 規(guī)劃溝通管理：工具與技術(shù)\t180
10．1．3 規(guī)劃溝通管理：輸出\t180
10．2 管理溝通\t182
10．2．1 管理溝通：輸入\t182
10．2．2 管理溝通：工具與技術(shù)\t182
10．2．3 管理溝通：輸出\t184
10．3 控制溝通\t186
10．3．1 控制溝通：輸入\t187
10．3．2 控制溝通：工具與技術(shù)\t188
10．3．3 控制溝通：輸出\t189
第11章項目風(fēng)險管理\t191
11．1 規(guī)劃風(fēng)險管理\t192
11．1．1 規(guī)劃風(fēng)險管理：輸入\t192
11．1．2 規(guī)劃風(fēng)險管理：工具與技術(shù)\t194
11．1．3 規(guī)劃風(fēng)險管理：輸出\t195
11．2 識別風(fēng)險\t196
11．2．1 識別風(fēng)險：輸入\t196
11．2．2 識別風(fēng)險：工具與技術(shù)\t198
11．2．3 識別風(fēng)險：輸出\t199
11．3 實施定性風(fēng)險分析\t200
11．3．1 實施定性風(fēng)險分析：輸入\t200
11．3．2 實施定性風(fēng)險分析：工具與技術(shù)\t201
11．3．3 實施定性風(fēng)險分析：輸出\t202
11．4 實施定量風(fēng)險分析\t203
11．4．1 實施定量風(fēng)險分析：輸入\t203
11．4．2 實施定量風(fēng)險分析：工具與技術(shù)\t204
11．4．3 實施定量風(fēng)險分析：輸出\t206
11．5 規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對\t206
11．5．1 規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對：輸入\t206
11．5．2 規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對：工具與技術(shù)\t207
11．5．3 規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對：輸出\t208
11．6 控制風(fēng)險\t210
11．6．1 控制風(fēng)險：輸入\t210
11．6．2 控制風(fēng)險：工具與技術(shù)\t211
11．6．3 控制風(fēng)險：輸出\t212
第12章項目采購管理\t215
12．1 規(guī)劃采購管理\t217
12．1．1 規(guī)劃采購管理：輸入\t217
12．1．2 規(guī)劃采購管理：工具與技術(shù)\t218
12．1．3 規(guī)劃采購管理：輸出\t220
12．2 實施采購\t222
12．2．1 實施采購：輸入\t222
12．2．2 實施采購：工具與技術(shù)\t223
12．2．3 實施采購：輸出\t224
12．3 控制采購\t224
12．3．1 控制采購：輸入\t225
12．3．2 控制采購：工具與技術(shù)\t225
12．3．3 控制采購：輸出\t226
12．4 結(jié)束采購\t227
12．4．1 結(jié)束采購：輸入\t227
12．4．2 結(jié)束采購：工具與技術(shù)\t227
12．4．3 結(jié)束采購：輸出\t228
第13章項目干系人管理\t229
13．1 識別干系人\t229
13．1．1 識別干系人：輸入\t231
13．1．2 識別干系人：工具與技術(shù)\t231
13．1．3 識別干系人：輸出\t233
13．2 規(guī)劃干系人管理\t233
13．2．1 規(guī)劃干系人管理：輸入\t233
13．2．2 規(guī)劃干系人管理：工具與技術(shù)\t234
13．2．3 規(guī)劃干系人管理：輸出\t235
13．3 管理干系人參與\t235
13．3．1 管理干系人參與：輸入\t236
13．3．2 管理干系人參與：工具與技術(shù)\t236
13．3．3 管理干系人參與：輸出\t237
13．4 控制干系人參與\t238
13．4．1 控制干系人參與：輸入\t239
13．4．2 控制干系人參與：工具與技術(shù)\t239
13．4．3 控制干系人參與：輸出\t240
附錄X1 《PMBOK＆reg;指南（第5版）――軟件分冊》的貢獻者和審閱者\t241
參考文獻\t249
術(shù)語表（英文排序）\t253
術(shù)語表（中文排序）\t257
索引\t261