消費者行為學（第2版）

第1章 消費者行為概述
1.1 消費者行為學的基本概念及其研究內(nèi)容
1.1.1 消費者行為學的相關概念
1.1.2 消費者行為學的研究內(nèi)容
1.2 研究消費者行為的意義
1.3 消費者行為與企業(yè)營銷戰(zhàn)略
1.3.1 市場細分
1.3.2 營銷組合
1.3.3 產(chǎn)品定位
1.4 本章小結
1.5 思考與技能實踐
1.5.1 基本訓練
1.5.2 技能訓練
1.5.3 操作練習
1.5.4 案例分析
1.5.5 網(wǎng)上調(diào)研
1.5.6 單元實踐
第2章 消費者行為研究
2.1 消費者行為研究的歷史
2.2 消費者行為研究的理論來源
2.2.1 心理學
2.2.2 社會心理學
2.3 消費者行為研究的信息來源、類型和方法
2.3.1 消費者行為研究的信息來源
2.3.2 消費者行為研究的類型
2.3.3 消費者行為研究的具體方法
2.3.4 消費者行為研究中應注意的問題
2.4 本章小結
2.5 思考與技能實踐
2.5.1 基本訓練
2.5.2 技能訓練
2.5.3 操作練習
2.5.4 案例分析
2.5.5 網(wǎng)上調(diào)研
2.5.6 單元實踐
第3章 消費者的感知覺
3.1 消費者的感覺
3.1.1 感覺的概念
3.1.2 感覺的種類
3.1.3 感覺的基本規(guī)律
3.2 消費者的知覺
3.2.1 知覺的概念
3.2.2 知覺的特性
3.2.3 知覺的種類
3.2.4 錯覺
3.2.5 消費者的知覺過程
3.2.6 消費者的社會知覺
3.2.7 消費者的知覺與營銷策略
3.3 本章小結
3.4 思考與技能實踐
3.4.1 基本訓練
3.4.2 技能訓練
3.4.3 操作練習
3.4.4 案例分析
3.4.5 網(wǎng)上調(diào)研
3.4.6 單元實踐
第4章 消費者的需要和動機
第5章 消費者的情緒情感過程
第6章 消費者的學習
第7章 消費者的態(tài)度
第8章 消費者的個性、自我意識與生活方式
第9章 影響消費者行為的社會環(huán)境因素
第10章 文化、亞文化與消費者行為
第11章 影響消費者行為的情境因素
第12章 消費者的購買決策
第13章 網(wǎng)絡與服務市場中的消費者行為
參考文獻