第1部分三條真理
1為什么登山者不能成為優(yōu)秀的向導\t2
登山者如何成為向導\t5
你被雇來是做什么的\t7
2為什么人們選擇服從錯誤的指揮\t10
給辜的人帶來痛苦\t12
3九個需求\t19
四個首要需求\t21
五個次要需求\t23
熟能生巧\t25
4飛機需要的是飛行員，不是看門人\t26
頭發(fā)都著火了\t29
典型的領導藝術\t30
為什么大多數的改變以失敗告終\t33
固定繩索\t35
每周最重要的九分鐘\t36
準備好了嗎\t37
第2部分首要需求
5杰克爺爺和大塊頭艾爾――關心的需求\t40
你的信任賬戶\t41
信任的三個來源\t42
把你的關心表現出來\t46
關鍵問題\t54
6登山，不是在跑步機上跑步――征服的需求\t57
登山，不是在跑步機上跑步\t59
忘我狀態(tài)\t60
明確的目標和期望\t61
適度平衡――有難度但不能過了頭\t62
持續(xù)反饋的力量\t67
反饋提升熱情\t68
7點石成金――認可的需求\t77
高漲的熱情\t78
點石成金\t83
8第二張薪水單――意義的需求\t94
第二張薪水單\t96
故事的力量\t100
第3部分次要需求和滿足方法
9控制――自由的需求\t108
控制的需求\t110
釋放犯人\t112
10海綿坑和蹦床――成長的需求\t119
員工的發(fā)展\t121
幫助員工發(fā)展的最好方法\t128
11團結――關系的需求\t134
團隊的黏合劑\t136
危害團隊的溶劑\t140
更多的黏合劑\t145
保護新員工\t148
12殯儀館的笑聲――樂趣的需求\t156
樂趣和生產力\t157
樂趣可以增強創(chuàng)造力\t159
樂趣保護你的團隊\t160
樂趣促進交流\t160
樂趣是一種戰(zhàn)略性工具\t161
樂趣是一個重要標志\t162
飛魚\t162
獲得樂趣要從老板開始\t163
13化身――典范的需求\t170
展現勇氣\t173
提升業(yè)績\t175
激發(fā)熱情和振奮精神\t176
處事的方式\t177
線上的閃電\t179
創(chuàng)造你的化身或對你有用的東西\t181
14頂峰的景色――為什么信念很重要\t185
領導者應該把功勞讓給下屬\t189
15滿足九個需求\t191
簡單性\t192
一貫性\t192
易用性\t193
養(yǎng)成習慣\t194
九分鐘規(guī)劃時間\t194
不需要時就不要設定目標\t202
一箭雙雕\t203
創(chuàng)造你自己的山峰\t204
離卓越還有49 740步\t204
16周一的九分鐘――遠程員工篇\t206
關心\t207
征服\t208
認可\t209
意義\t209
成長\t210
自由\t210
關系\t211
樂趣\t212
典范\t213
交流\t215
后記\t216
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