再也不怕跟人打交道：一學就會的96個溝通技巧

前言　社會交往和職場交流的制勝之道是什么？　　 Part1　相識之前就給對方留下深刻印象的7個小竅門　　◆10步教你學會建立良好的目光接觸　　◆如何用眼神表達贊同？　　◆如何穿出自信？　　◆如何讓人欣賞你的介紹？　　◆如何讓別人渴望接近你？　　◆如何讓大家樂于傾聽你的意見？　　Part 2　讓你在人際交往中凸顯魅力的11個小竅門　　◆如何讓自己的握手更醒目？　　◆如何有風度地交換名片？　　◆如何成為左右逢源的健談?wù)?？　　◆如何在社交中擁抱他人或避開擁抱？　　◆如何識別虛情假意的擁抱？　　◆如何婉轉(zhuǎn)地表達喜愛？　　◆如何在職場和情場揮灑自如？　　◆如何跟大人物打招呼？　　◆如何尋找機會和重要人物打交道？　　◆如何留下良好的告別印象？　　 Part 3　教你舌燦蓮花的12個小竅門　　◆如何和剛認識的人進行攀談？　　◆如何與陌生人建立友誼？　　◆如何迅速展開或加入對話？　　◆如何在你來我往的談話中表達自己？　　◆如何與講外語的人交朋友？　　◆如何“看人說話”？　　◆如何與低層群體交流？　　◆如何挽回尷尬局面？　　◆如何靈活轉(zhuǎn)換話題？　　◆如何堅持當前話題？　　◆如何避免相同回答？　　 Part 4　讓你愛上聚會的10個小竅門　　◆如何在聚會上結(jié)識朋友？　　◆如何用與眾不同的方式歡迎別人？　　◆如何在聚會上表現(xiàn)得并不孤單？　　◆如何在聚會中提問題？　　◆忘記別人姓名時如何救場？　　◆聽不懂別人的交談時該如何掩飾？　　◆如何擺脫喋喋不休的人？　　◆如何在聚會上跟大人物打交道？　　 Part 5　處理各種邀請的5個小竅門　　◆如何成功邀請別人赴約？　◆如何拒絕邀請而不讓對方失面子？　　◆如何應(yīng)付不速之客？　　◆如何避免自己成為掃興的客人？　　◆如何給賓客留下深刻印象？　　 Part 6　成為溝通大師的13個小竅門　　◆如何應(yīng)對遲到的情況？　　◆如何應(yīng)對犯錯的情況？　　◆如何留下可靠的印象？　　◆如何在背后議論別人？　　◆如何交流讓對方更舒服？　　◆如何吸引大家的注意力？　　◆如何表現(xiàn)權(quán)威？　　◆如何讓簽名更吸引人？　　◆如何展現(xiàn)令人尊敬的笑容？◆如何巧妙躲避“萬人嫌”？　　◆如何讀懂對方的心思？　　 Part 7　避免笨嘴拙舌辦錯事的12個小竅門　　◆如何表達讓你聽起來地位更顯著？　　◆如何表達才能顯出你的生活更主動？　　◆如何讓自己的表現(xiàn)更受肯定？　　◆如何表現(xiàn)讓對方感覺自己更友好？　　◆如何讓自己聽起來更誠實？　　◆如何讓自己聽起來更成熟？　　◆如何讓大人物感覺你很出色？　　◆如何避免常見的有問題的表達方式？　　◆如何在旅行時維持親密友誼？　　◆如何老練處理節(jié)日賀信？　　 Part 8　讓電子郵件既專業(yè)又有個性的11招　　◆如何讓自動回復更有人情味？　　◆如何讓你的郵件輕松有趣？　　◆如何讓你的郵件充滿自信？　◆如何讓你的郵件謙恭有禮？　　◆如何在郵件中做到無所不知？　　◆如何在郵件中表現(xiàn)得積極上進？　　◆如何避免郵件惹禍？　　◆如何讓郵件的結(jié)束語更感人？　　 Part 9　10招教你成為電話交際高手　　◆該發(fā)郵件還是該打電話？　　◆如何用手機提升對方的自尊心？　　◆如何接不熟悉的人的電話？　◆如何擺脫“大話王”？　　◆如何結(jié)束通話能讓對方更高興？　　◆如何報電話號碼更酷？　　◆如何讓語音郵件給對方留下深刻的印象？　　◆如何讓你的聲音“繞梁三日”？　　◆如何通過電話判斷身份？　　 Part 10　深化現(xiàn)有人際關(guān)系的5個小竅門　◆如何長久贏得對方的好感？　　◆如何讓大家對你的感謝記憶猶新？　◆如何讓你的贊揚令人難忘？　◆如何提升與愛人的關(guān)系？　　◆如何應(yīng)對叫錯伴侶名字的尷尬情形？　　 尾 聲　重返實驗室　參考書目