博贊的藝術(shù)

第一章 涉世之初，你需要顧及方方面面
職場之中，你不再是孩子
人際關(guān)系，比你預期的還要重要
互惠互利，想要取之必先予之
想要立足，需學會接受“人情債”
積累資本，別人才會對你感興趣
適應(yīng)社會，不是讓社會來適應(yīng)你
第二章 洞悉人心方能做足人情
洞察身邊人的性格
看透對方的虛榮心
揣摩對方的心理
從面部動作讀懂對方想法
從眼神讀懂他的想法
從愛好的服飾觀察對方性格
第三章 三思而后行，切忌沖動
沒有金剛鉆，勿攬瓷器活
不計較瑣事，小不忍則亂大謀
不露鋒芒，一鳴驚人
冤家宜解不宜結(jié)，學會寬容
失意人前勿提得意事，得意人前勿提失意事
第四章 適時保留意見，才能自如行走
多繞幾個圈子，可能效果會更好
實力盡顯，會惹來麻煩
高瞻遠矚，口頭上的勝負無所謂
冷靜應(yīng)對對方的激動情緒
切記勿亮自己的底牌
第五章 雕琢話語，你才會受歡迎
學會三思而后“言”
做一個善解人意的觀眾
不講情面，害人也害己
掌握愉快寒暄的技巧
語為心聲，口不擇言會害己
逞一時口舌之快，會錯失好時機
切忌口無遮攔，直率不是直接
強詞奪理只會激化矛盾
“嘴”下留情博好感
第六章 左右逢源，舌贏天下
位居第二，甘當綠葉
用雙贏代替兩敗俱傷
讓你的才情盡情顯現(xiàn)
互相幫助，互相支持
贊美對手，把對手變成朋友
“對不起”可以解決很多麻煩
第七章 應(yīng)對朋友，你需要精心維護
竭盡全力為朋友幫忙
有事沒事都要常聯(lián)系
締結(jié)友誼需要熱情和幫助
朋友之間無所謂付出
讓他們感受到你的真誠
幫助朋友行動更重要
不要“有事有人，無事無人”
要容忍朋友的過錯
第八章 應(yīng)對親鄰，正確處理關(guān)系
與鄰居交往一定要講信用
家長里短要知道“禮節(jié)”
與親戚需要加強聯(lián)系
親戚之間應(yīng)該經(jīng)常走動
求親戚辦事要懂感恩
與親戚交往切忌斤斤計較
父母的朋友要經(jīng)常拜訪
第九章 應(yīng)對初識者，讓他變成你的朋友
敞開心扉套近乎
與人結(jié)識須待人無區(qū)別心
應(yīng)對初識者要投其所好
對對方要敬重
利用相悅定律贏得對方好感
讓對方感受到你對他的興趣
打造高度的親和力
真誠對人，才能收獲“芳心”
多聊契合點才能成為朋友
第十章 應(yīng)對領(lǐng)導，把握好機會
善于維護上司的尊嚴
善于維護領(lǐng)導的形象
保持低調(diào)，不和上司搶風頭
在領(lǐng)導孤立無援時要奉獻忠誠
學會激發(fā)領(lǐng)導的同情心
關(guān)鍵時刻挺身而出維護領(lǐng)導利益
離上司的私人世界遠一點
第十一章 應(yīng)對下屬，讓下屬心悅誠服
做下屬的知心人
用真心打動下屬
在不經(jīng)意間關(guān)懷下屬
多與下屬聯(lián)絡(luò)感情
容忍下屬所犯的小錯誤
說話時時刻刻替下屬著想
第十二章 應(yīng)對同事，贏得他的好感
做個受人歡迎的好同事
重視同事之間的應(yīng)酬
巧妙地伸出援助之手
同事之間，需要以誠相待
主動向自己的同事示好
與同事合作，你需要真心誠意