現(xiàn)代職業(yè)禮儀（第2版）

第一單元 現(xiàn)代職業(yè)禮儀概述
一、現(xiàn)代職業(yè)概述
二、現(xiàn)代職業(yè)禮儀的含義
三、現(xiàn)代職業(yè)禮儀的內(nèi)容
四、現(xiàn)代職業(yè)禮儀的特征
五、現(xiàn)代職業(yè)禮儀的原則與功能
知識(shí)鏈接
感悟與體驗(yàn)
歡樂(lè)課堂
第二單元 個(gè)人禮儀規(guī)范
一、個(gè)人禮儀
二、個(gè)人品質(zhì)和文化學(xué)識(shí)
三、語(yǔ)言與談吐
四、行為舉止體態(tài)
五、服飾禮儀
知識(shí)鏈接
感悟與體驗(yàn)
歡樂(lè)課堂
第三單元 日常交往的一般禮儀
一、日常交往禮儀
二、修養(yǎng)品質(zhì)
三、見(jiàn)面之禮
四、拜訪與會(huì)客的禮儀
知識(shí)鏈接
感悟與體驗(yàn)
歡樂(lè)課堂
第四單元 公共場(chǎng)合社交禮儀
一、公共場(chǎng)合社交禮儀概述
二、在各類(lèi)場(chǎng)館中的禮儀
三、在街路、交通工具上的禮儀
四、參加特殊活動(dòng)的禮儀
五、參加各類(lèi)聚會(huì)的禮儀
知識(shí)鏈接
感悟與體驗(yàn)
歡樂(lè)課堂
第五單元 機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位辦公室工作中的一般禮儀
一、辦公室禮儀概述
二、辦公環(huán)境禮儀
三、迎送接待禮儀
四、禮儀應(yīng)用文寫(xiě)作
知識(shí)鏈接
感悟與體驗(yàn)
歡樂(lè)課堂
第六單元 賓館飯店、金融保險(xiǎn)及旅游等服務(wù)業(yè)一般禮儀
一、服務(wù)業(yè)禮儀的概念與內(nèi)涵
二、明確服務(wù)角色，樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí)
三、服務(wù)業(yè)人員的儀容儀態(tài)服飾禮儀規(guī)范
四、服務(wù)業(yè)人員的行為舉止規(guī)范
五、服務(wù)業(yè)人員的語(yǔ)言規(guī)范
知識(shí)鏈按
感悟與體驗(yàn)
歡樂(lè)課堂
第七單元 公務(wù)及各種專(zhuān)題活動(dòng)禮儀
一、公務(wù)及專(zhuān)題活動(dòng)禮儀
二、會(huì)議禮儀
三、宴會(huì)禮儀
四、舞會(huì)禮儀
五、新聞發(fā)布會(huì)禮儀
六、展覽與展銷(xiāo)會(huì)禮儀
七、慶典禮儀
八、聯(lián)誼會(huì)禮儀
九、文藝晚會(huì)和運(yùn)動(dòng)會(huì)禮儀
知識(shí)鏈接
感悟與體驗(yàn)
歡樂(lè)課堂
第八單元 商務(wù)活動(dòng)禮儀
一、商務(wù)禮儀的內(nèi)涵
二、商務(wù)禮儀的具體內(nèi)容
三、商務(wù)談判禮儀
知識(shí)鏈接
感悟與體驗(yàn)
歡樂(lè)課堂
第九單元 涉外禮儀
一、涉外禮儀及其基本內(nèi)容
二、國(guó)際交往中常見(jiàn)的見(jiàn)面禮節(jié)
知識(shí)鏈接
感悟與體驗(yàn)
歡樂(lè)課堂
第十單元 畢業(yè)生求職禮儀
一、養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣
二、敲開(kāi)職場(chǎng)大門(mén)
三、求職面試禮儀
知識(shí)鏈接
感悟與體驗(yàn)
歡樂(lè)課堂
參考文獻(xiàn)