現(xiàn)代職業(yè)禮儀（第2版）

第一單元 現(xiàn)代職業(yè)禮儀概述
一、現(xiàn)代職業(yè)概述
二、現(xiàn)代職業(yè)禮儀的含義
三、現(xiàn)代職業(yè)禮儀的內(nèi)容
四、現(xiàn)代職業(yè)禮儀的特征
五、現(xiàn)代職業(yè)禮儀的原則與功能
知識(shí)鏈接
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第二單元 個(gè)人禮儀規(guī)范
一、個(gè)人禮儀
二、個(gè)人品質(zhì)和文化學(xué)識(shí)
三、語(yǔ)言與談吐
四、行為舉止體態(tài)
五、服飾禮儀
知識(shí)鏈接
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第三單元 日常交往的一般禮儀
一、日常交往禮儀
二、修養(yǎng)品質(zhì)
三、見(jiàn)面之禮
四、拜訪與會(huì)客的禮儀
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第四單元 公共場(chǎng)合社交禮儀
一、公共場(chǎng)合社交禮儀概述
二、在各類場(chǎng)館中的禮儀
三、在街路、交通工具上的禮儀
四、參加特殊活動(dòng)的禮儀
五、參加各類聚會(huì)的禮儀
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第五單元 機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位辦公室工作中的一般禮儀
一、辦公室禮儀概述
二、辦公環(huán)境禮儀
三、迎送接待禮儀
四、禮儀應(yīng)用文寫(xiě)作
知識(shí)鏈接
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第六單元 賓館飯店、金融保險(xiǎn)及旅游等服務(wù)業(yè)一般禮儀
一、服務(wù)業(yè)禮儀的概念與內(nèi)涵
二、明確服務(wù)角色，樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí)
三、服務(wù)業(yè)人員的儀容儀態(tài)服飾禮儀規(guī)范
四、服務(wù)業(yè)人員的行為舉止規(guī)范
五、服務(wù)業(yè)人員的語(yǔ)言規(guī)范
知識(shí)鏈按
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第七單元 公務(wù)及各種專題活動(dòng)禮儀
一、公務(wù)及專題活動(dòng)禮儀
二、會(huì)議禮儀
三、宴會(huì)禮儀
四、舞會(huì)禮儀
五、新聞發(fā)布會(huì)禮儀
六、展覽與展銷會(huì)禮儀
七、慶典禮儀
八、聯(lián)誼會(huì)禮儀
九、文藝晚會(huì)和運(yùn)動(dòng)會(huì)禮儀
知識(shí)鏈接
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第八單元 商務(wù)活動(dòng)禮儀
一、商務(wù)禮儀的內(nèi)涵
二、商務(wù)禮儀的具體內(nèi)容
三、商務(wù)談判禮儀
知識(shí)鏈接
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第九單元 涉外禮儀
一、涉外禮儀及其基本內(nèi)容
二、國(guó)際交往中常見(jiàn)的見(jiàn)面禮節(jié)
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第十單元 畢業(yè)生求職禮儀
一、養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣
二、敲開(kāi)職場(chǎng)大門(mén)
三、求職面試禮儀
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參考文獻(xiàn)