禮儀實訓(xùn)教程

第一篇 禮儀之修養(yǎng)篇
項目一 個人修養(yǎng)
任務(wù)一 一方水土養(yǎng)一方人
任務(wù)二 審美情趣需培養(yǎng)
任務(wù)三 明禮誠信有修養(yǎng)
項目二 公共禮儀
任務(wù)一 無處不在是禮儀
任務(wù)二 舉止行為講小節(jié)
任務(wù)三 禮三分練七分養(yǎng)
第二篇 禮儀之行業(yè)篇
項目一 酒店禮儀
任務(wù)一 樹立良好的服務(wù)意識
任務(wù)二 塑造良好的職業(yè)形象
任務(wù)三 提供優(yōu)質(zhì)的專業(yè)禮儀服務(wù)
項目二 導(dǎo)游服務(wù)禮儀
任務(wù)一 導(dǎo)游服務(wù)禮儀的基本規(guī)范
任務(wù)二 導(dǎo)游服務(wù)的儀容儀表儀態(tài)
任務(wù)三 導(dǎo)游語言服務(wù)禮儀
任務(wù)四 導(dǎo)游員的工作禮儀
任務(wù)五 導(dǎo)游服務(wù)涉外禮儀
項目三 金融服務(wù)禮儀
任務(wù)一 銀行柜臺人員服務(wù)禮儀
任務(wù)二 銀行業(yè)服務(wù)技巧
任務(wù)三 令人不悅的接待方式
任務(wù)四 走動管理服務(wù)禮儀
項目四 商務(wù)禮儀
任務(wù)一 商務(wù)接待與拜訪禮儀
任務(wù)二 商務(wù)談判禮儀
任務(wù)三 商務(wù)儀式禮儀
任務(wù)四 會議禮儀
項目五 表演禮儀
任務(wù)一 化妝禮儀
任務(wù)二 著裝禮儀
任務(wù)三 談吐禮儀
任務(wù)四 舞臺禮儀
第三篇 禮儀之實操篇
實例一 點頭微笑寒暄語
實例二 站立迎賓歡迎詞
實例三 走姿坐姿和請姿
實例四 介紹敬茶遞名片
實例五 鞠躬握手告別語