旅游公關(guān)禮儀

定　價：￥30.00

作　者：	黃蓉著
出版社：	天津大學(xué)出版社
叢編項：	國家級示范院校精品規(guī)劃教材
標　簽：	暫缺

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ISBN：	9787561853368	出版時間：	2015-07-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	137	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　《旅游公關(guān)禮儀》是作者在總結(jié)多年旅游科研、教學(xué)和實踐經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，參閱相關(guān)書籍和服務(wù)規(guī)范編寫而成的，全書注重內(nèi)容的系統(tǒng)性、實用性、指導(dǎo)性以及知識性等多方面的結(jié)合，具體包括禮儀概述、旅游工作者儀容儀表、旅游工作者言行舉止、導(dǎo)游服務(wù)禮儀、酒店服務(wù)禮儀和國際禮儀等內(nèi)容。

作者簡介

暫缺《旅游公關(guān)禮儀》作者簡介

圖書目錄

第一章禮儀概述
第一節(jié) 禮儀的概念和起源
第二節(jié) 現(xiàn)代禮儀的特征和功能
第三節(jié) 旅游公關(guān)禮儀的意義和關(guān)鍵點
第二章旅游工作者儀容儀表
第一節(jié) 個人形象
第二節(jié) 儀容禮儀
第三節(jié) 著裝禮儀
第四節(jié) 西裝禮儀
第五節(jié) 套裙禮儀
第六節(jié) 飾品禮儀
第三章旅游工作者言行舉止
第一節(jié) 語言禮儀
第二節(jié) 稱呼禮儀
第三節(jié) 儀態(tài)禮儀
第四節(jié) 介紹禮儀
第五節(jié) 握手禮儀
第六節(jié) 名片禮儀
第七節(jié) 電話禮儀
第八節(jié) 禮品禮儀
第九節(jié) 送花禮儀
第十節(jié) 位次禮儀
第十一節(jié) 拜訪禮儀
第十二節(jié) 宴會禮儀
第十三節(jié) 西餐禮儀
第十四節(jié) 自助餐禮儀
第十五節(jié) 舞會禮儀
第四章導(dǎo)游服務(wù)禮儀
第五章酒店服務(wù)禮儀
第一節(jié) 應(yīng)接禮儀
第二節(jié) 總臺禮儀
第三節(jié) 餐廳禮儀
第四節(jié) 客房禮儀
第六章民族和宗教禮儀
第一節(jié) 民族禮儀
第二節(jié) 宗教禮儀
第七章國際禮儀
第一節(jié) 文化差異與國際通則
第二節(jié) 我國主要客源國和地區(qū)禮儀習(xí)俗
參考文獻