第1章導論
11公共危機的界定
12公共危機的特征與分類
13相關概念辨析與公共危機的演變
14公共危機管理的階段與原則
15公共危機管理的實踐與研究
本章小結
關鍵術語
復習思考題
第2章公共危機風險管理與減緩
21風險社會的風險管理
22社會穩(wěn)定風險評估
23風險減緩
24公共安全教育
本章小結
關鍵術語
復習思考題
第3章公共危機應急準備
31應急規(guī)劃的作用與流程
32應急預案的“雞肋效應”
33應急預案的演練
34應急保障體系
本章小結
關鍵術語
復習思考題
第4章公共危機預測預警
41預測預警的內涵與功能
42預測預警系統(tǒng)
43預測預警的方向
44預測預警機制
本章小結
關鍵術語
復習思考題
第5章公共危機應急響應
51響應的活動與功能
52危機響應的一般原則與流程
53公共危機處置的措施
54危機響應中的重要問題
55危機決策
本章小結
關鍵術語
復習思考題
第6章公共危機恢復
61恢復的概念與原則
62恢復的分類與維度
63恢復的過程與管理
64恢復重建中的重要問題
本章小結
關鍵術語
復習思考題
第7章公共危機社會動員
71社會動員概述
72公共危機管理的企業(yè)參與
73企業(yè)業(yè)務持續(xù)性管理
74危機管理中的志愿者參與:從汶川地震到雅安蘆山地震
本章小結
關鍵術語
復習思考題
第8章公共危機救災捐贈管理
81救災捐贈與管理
82救災捐贈體系的構成
83我國救災捐贈管理的模式
84美國救災捐贈管理實踐
本章小結
關鍵術語
復習思考題
第9章公共危機應急溝通與網絡輿情
91應急溝通概述
92危機信息發(fā)布
93網絡輿情的干預與引導
本章小結
關鍵術語
復習思考題
第10章公共危機協(xié)調與合作
101應急管理網絡
102應急與應戰(zhàn)一體化
103應急管理的國際合作
本章小結
關鍵術語
復習思考題
參考文獻