第一章 中國語言,博大精深
關于語言起源的各種說法
語言是一個符號的帝國
語言是人類最重要的交際工具
漢語就是漢民族的語言
現(xiàn)在漢民族共同語是普通話
方言就是人們常說的地方話
生動活潑的網絡語言
認真地對待祖國的語言文字
第二章 蜜語甜言,由衷贊美
贊美符合人的心理需求
怎樣贊美才能不落俗套
得體的贊美能達到更好效果
贊美對方引以為傲的成就
從細節(jié)人手去贊美別人
學會從“背后”來贊美別人
贊美別人要注意方法和忌諱
努力達到你所恭維的境界
選準贊美點,言半功倍
借他人贊美的話來抬轎子
第三章 慧言妙語,談吐幽默
偉大的人大多都是幽默高手
幽默使你的人生更瀟灑
對自己的愚蠢一笑了之
幽默樂觀,化解片片愁云
與其辯解,不如詼諧的承認錯誤
幽默言辭是最佳的潤滑劑
詼諧調侃讓不滿煙消云散
幽默是社會活動的必備禮品
應“景”而生,幽默也要看情境
用幽默回敬對方的無禮
第四章 言之有禮,錦心繡口
語言細節(jié)須注意,禮多人不煩
稱謂,提升你的魅力指數(shù)
客氣禮貌,謝謝嘴邊掛
敢于道歉,對不起很重要
禮儀和修養(yǎng)體現(xiàn)你的尊貴
莫要忽略酒桌上的行為美
談判中不失原則的禮貌用語
迎來送往,宴會展示個人的形象
良好的禮貌為告別加分
開玩笑也要適可而止
第五章 善言良語,善語留情
會留面子才不會得罪人
有時和稀泥比實話實說更靠譜
話留余地,得饒人處且饒人
失意人前不談得意事
君子風度,有理也要讓三分
動之以情,攻破他的內心世界
感同身受,掌握被勸慰人的心理
寥寥數(shù)語,恰到好處最為妙
說話友善,知心人必備的條件
第六章 好語良言,花言巧語
聰慧之人從不說你錯了
會說讓你的交往更和諧
給上司提意見一定要委婉
不要直接指出對方的錯誤
不注意方式的批評,你受得了嗎
用提建議的方式讓人接受
旁敲側擊,輕松說服別人
欲貶先揚,比直截了當更易接受
第七章 謹語慎言,禍從口出
君子慎言,話多往往會有失誤
管住舌頭,防止自己說錯話
傷人以言,慘于酷吏之刑
把話說到別人的心窩里
話隨境遷,在什么場合說什么話
開口之前先看一下聊天的對象
把人駁倒,永遠失去對方的好感
辦事時嬉笑怒罵悠著點
禍從口出,說話一定要謹慎