做最好的護士：送給最美白衣天使的禮物

前言
第一章 樹立崇高護德，無愧護理榮光
忠于職業(yè)誓言，為人類健康護航
加強護德修養(yǎng)，培養(yǎng)良好護德護風
保持仁愛之心，擔當護理重任
熱愛護理事業(yè)，提升職業(yè)榮譽感
崇尚奉獻精神，投身護理工作
爭做“提燈女神”，做一名真正的白衣天使
第二章 注重儀容儀表，塑造完美“白衣天使”形象．
干凈整潔護士服，病人滿意我安心
簡潔發(fā)型燕帽戴，潔白形象人人愛
化淡妝素凈雅致，妝容得宜最重要
上班不宜戴飾物，以干凈利落的形象面對患者
護士鞋助你輕輕松松去上班
站立端莊有精神，行走姿態(tài)輕快穩(wěn)
規(guī)范的持物姿勢利己也利人
當班休息時也要注意禮儀形象
第三章 注重服務禮儀，打造人文護理
服務禮儀是人文護理的重要體現(xiàn)
護理兒童的服務禮儀
護理老年人的服務禮儀
護理年輕及異性患者的服務禮儀
護理孕產(chǎn)婦的服務禮儀
護理生活不能自理病人的服務禮儀
第四章 提高溝通技巧，架起護患溝通的連心橋
良好的溝通是做好護理工作的重要前提
以患為友，尊重患者的知情同意權(quán)
詢問病情有技巧，耐心全面引導是關(guān)鍵
真誠鼓勵的話語，有時勝過靈丹妙藥
語言通俗易懂，讓患者明明白白聽瞳宣教
營造和諧護患關(guān)系，避免護患糾紛
第五章 提高服務意識，以優(yōu)質(zhì)服務創(chuàng)醫(yī)院品牌
完善服務流程，改善患者的就醫(yī)體驗
溫馨服務，打造如家病房
微笑服務，緩解患者的緊張焦慮情緒
卓越服務，每一個細節(jié)都設想周到
第六章 熟悉護理內(nèi)容，提高護理技能
全面準確評估病情——有效護理的前提
檢查、治療、恢復的積極參與
觀察監(jiān)護細心縝密——生命的安全保障
積極學習科學高效的功能訓練法
生活護理不簡單，避免誤區(qū)保平安
規(guī)范護理流程，打造一流護理
第七章 在崗位卜成長，提高應急處理能力
冷靜沉穩(wěn)多動腦，護理尷尬巧處理
情理并用，輕輕松松把款催
巧妙制止違規(guī)行為，構(gòu)建和諧醫(yī)療秩序
做好與患者家屬的溝通工作，打好治療的基石
對于拒絕檢查和治療的患者，應耐心細致開導
對患者不同的不良情緒，應分別妥善處理
第八章 做好臨終護理，為患者營造生命最后的港灣
正確認識臨終護理，幫助患者平靜地走完最后的人生
對臨終患者進行有效的疼痛控制
重視基礎護理，為患者創(chuàng)造相對舒適的狀態(tài)
做好心理護理，幫助患者平靜面對死亡
做好家屬的安撫工作，幫助他們順利渡過難關(guān)
第九章 好好愛自己，開創(chuàng)天使的幸福生活
莫忘初衷，堅守初心
下班后，學會放松自己
拒絕麻木，維護護士的心靈美
做好職業(yè)規(guī)劃，放飛天使夢想
適合護士的防護和養(yǎng)生小妙招
第十章 打造優(yōu)質(zhì)護理團隊，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理品牌
提升管理水平，做個合格的護士長
醫(yī)護密切合作，為患者帶來良好的就醫(yī)體驗
同組互助，共同守護生命航程
與護工平等協(xié)作，為患者提供優(yōu)質(zhì)護理
附錄
我是一名護士