旅游服務(wù)禮儀（電子書(shū)）

定　價(jià)：￥19.00

作　者：	張雅敏
出版社：	東北師范大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	旅游/地圖旅游管理旅游理論與實(shí)務(wù)

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ISBN：	9787560254463	出版時(shí)間：	2008-08-01	包裝：
開(kāi)本：		頁(yè)數(shù)：	162	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　一份關(guān)于中職學(xué)生就業(yè)情況的調(diào)查報(bào)告顯示：許多用人單位對(duì)應(yīng)屆中職畢業(yè)生的適應(yīng)能力、溝通能力、禮儀素養(yǎng)的要求要先于專(zhuān)業(yè)技能。然而在教學(xué)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)其中有許多學(xué)生只重視專(zhuān)業(yè)技能的學(xué)習(xí)，忽視了禮儀品質(zhì)的培養(yǎng)，而這些直接影響了畢業(yè)生的就業(yè)問(wèn)題。作為職業(yè)學(xué)校的學(xué)生，在學(xué)習(xí)文化課、專(zhuān)業(yè)課的基礎(chǔ)上，掌握一定的禮儀知識(shí)，在公眾面前顯示出職業(yè)的特點(diǎn)，使自己的儀表儀容、言談舉止、氣質(zhì)風(fēng)度與眾不同是非常必要的。針對(duì)這一情況，職業(yè)學(xué)校開(kāi)設(shè)了禮儀方面的課程。正是在這種情況下，我們開(kāi)始了本教材的編寫(xiě)工作。

作者簡(jiǎn)介

暫缺《旅游服務(wù)禮儀（電子書(shū)）》作者簡(jiǎn)介

圖書(shū)目錄

封面
版權(quán)頁(yè)
編寫(xiě)委員會(huì)
前言
目錄
第一章緒論
第一節(jié) 禮儀的起源與特征
第二節(jié) 禮的基本概念、現(xiàn)代禮儀與古代禮儀的差異
第三節(jié) 東西方文化差異對(duì)禮儀的影響
第四節(jié) 禮儀在旅游服務(wù)中的意義
第五節(jié) 個(gè)人禮貌修養(yǎng)
第二章旅游從業(yè)人員基本禮儀要求訓(xùn)練
第一節(jié) 儀容禮儀與訓(xùn)練
第二節(jié) 儀表禮儀與訓(xùn)練
第三節(jié) 儀態(tài)禮儀訓(xùn)練封面
版權(quán)頁(yè)
編寫(xiě)委員會(huì)
前言
目錄
第一章緒論
    第一節(jié) 禮儀的起源與特征
    第二節(jié) 禮的基本概念、現(xiàn)代禮儀與古代禮儀的差異
    第三節(jié) 東西方文化差異對(duì)禮儀的影響
    第四節(jié) 禮儀在旅游服務(wù)中的意義
    第五節(jié) 個(gè)人禮貌修養(yǎng)
第二章旅游從業(yè)人員基本禮儀要求訓(xùn)練
    第一節(jié) 儀容禮儀與訓(xùn)練
    第二節(jié) 儀表禮儀與訓(xùn)練
    第三節(jié) 儀態(tài)禮儀訓(xùn)練
    第四節(jié) 表情禮儀訓(xùn)練
    第五節(jié) 電話禮儀
第三章旅游行業(yè)主要崗位接待與服務(wù)禮儀
    第一節(jié) 飯店服務(wù)禮儀
    第二節(jié) 導(dǎo)游服務(wù)禮儀
    第三節(jié) 會(huì)展活動(dòng)禮儀
第四章涉外禮儀
    第一節(jié) 迎送與宴請(qǐng)組織禮儀
    第二節(jié) 會(huì)見(jiàn)、簽字儀式等社交活動(dòng)禮儀
    第三節(jié) 其他外事活動(dòng)中的禮儀
第五章從事旅游活動(dòng)時(shí)的禮儀
    第一節(jié) 文明旅游的重要性及做法
    第二節(jié) 參觀、游覽中的禮儀
    第三節(jié) 公共場(chǎng)所的禮儀
    第四節(jié) 就餐時(shí)的禮儀
    第五節(jié) 社會(huì)交往禮儀
第六章職業(yè)學(xué)校校園禮儀、家庭生活禮儀、求職面試禮儀
    第一節(jié) 校園禮儀的概述
    第二節(jié) 出入教室和辦公室的禮儀
    第三節(jié) 公共場(chǎng)所和家庭活動(dòng)中的禮儀
    第四節(jié) 求職面試禮儀
第七章宗教與節(jié)日禮儀習(xí)俗
    第一節(jié) 世界主要宗教禮儀
    第二節(jié) 國(guó)內(nèi)外重要節(jié)日與習(xí)俗
第八章部分國(guó)家與民族禮儀
    第一節(jié) 主要客源國(guó)家禮儀
    第二節(jié) 國(guó)內(nèi)部分民族禮儀
主要參考文獻(xiàn)