地市級(jí)公立醫(yī)院管理探索

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序
前言
第一篇　論醫(yī)院文化
夾心層的地市級(jí)醫(yī)院
特色文化理念
第二篇　論運(yùn)營管理
管理的基本認(rèn)識(shí)
把握醫(yī)院管理的脈絡(luò)
內(nèi)涵建設(shè)重在抓落實(shí)
向成本要效益
延伸閱讀　做一個(gè)合格的管理者
延伸閱讀　11種整理技巧，思考更清晰，工作效率高
延伸閱讀　節(jié)約決定利潤
管理實(shí)踐　內(nèi)涵建設(shè)工程
院長不坐診
茶文化與管理
每周管理一文
節(jié)約也是創(chuàng)收
職能科室量化考核
梳理管理流程
管理要用數(shù)字說話
第三篇　論質(zhì)量安全
安全是比天大的事
質(zhì)量安全需要管理
筑牢醫(yī)院發(fā)展之基
延伸閱讀　山西長治城區(qū)人民醫(yī)院發(fā)生爆炸事故
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管理實(shí)踐　確保安全　教育先行
質(zhì)量管理要有自己的標(biāo)準(zhǔn)
強(qiáng)化質(zhì)控職能
制度是安全的保證
院長質(zhì)控查房
業(yè)務(wù)院長夜間巡查制
夜間三套總值班制度
第四篇　論學(xué)科建設(shè)
構(gòu)建人才高地　打造學(xué)科品牌
學(xué)習(xí)力就是競(jìng)爭(zhēng)力
增強(qiáng)整合意識(shí)　提升團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力
延伸閱讀　美國強(qiáng)大得謝希特勒
延伸閱讀　如何創(chuàng)建學(xué)習(xí)型醫(yī)院
管理實(shí)踐　特色?？埔芯C合學(xué)科支撐
人才引進(jìn)重能力
設(shè)備添置有計(jì)劃
學(xué)習(xí)型醫(yī)院打造是學(xué)科建設(shè)的保證
搶占學(xué)科陣地
第五篇　論醫(yī)療服務(wù)
倡導(dǎo)人文關(guān)懷　規(guī)范服務(wù)行為
延伸閱讀　從養(yǎng)生熱透視醫(yī)療關(guān)懷
延伸閱讀　就醫(yī)記
延伸閱讀　善待手術(shù)室外的家屬
管理實(shí)踐　突出基礎(chǔ)護(hù)理
四種渠道把握服務(wù)狀況
服務(wù)質(zhì)量考核與績效掛鉤
收費(fèi)復(fù)核與一日清單
細(xì)節(jié)體現(xiàn)關(guān)懷
無痛病房還患者尊嚴(yán)
“聊天”護(hù)士暖人心
第六篇　論醫(yī)院營銷
內(nèi)外兼修　醫(yī)院營銷之道
延伸閱讀　就醫(yī)顧客的需求與行為分析
管理實(shí)踐　醫(yī)院不能沒有營銷
營銷要體現(xiàn)公益性
學(xué)術(shù)交流也是營銷
附錄1：九江市第三人民醫(yī)院管理制度節(jié)選
加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的規(guī)定
醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度
年輕醫(yī)師輪科培訓(xùn)制度
規(guī)范收治患者的有關(guān)規(guī)定
惡性腫瘤多學(xué)科綜合治療協(xié)作組工作制度
規(guī)范收治肝病患者的規(guī)定
院內(nèi)突發(fā)事件處理預(yù)案
防范重大醫(yī)療糾紛應(yīng)急預(yù)案
臨床醫(yī)療質(zhì)量安全獎(jiǎng)實(shí)施方案
醫(yī)療糾紛責(zé)任追究制度
婦產(chǎn)科單病種費(fèi)用包干限價(jià)規(guī)定
進(jìn)一步做好醫(yī)療后服務(wù)工作的通知
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核獎(jiǎng)懲辦法補(bǔ)充規(guī)定
行政后勤科室量化考核管理辦法
附錄2　新時(shí)期醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)培養(yǎng)
附錄3　九江市第三人民醫(yī)院大事記
附錄4　九江市第三人民醫(yī)院服務(wù)能力提升圖