職場(chǎng)禮儀

電話應(yīng)對(duì)禮儀 第一講 01 電話接聽技巧 02 令人產(chǎn)生好感的好法 第二講　增加好印象的電話禮節(jié) 01 打電話的注意事項(xiàng) 02 打電話的一般禮節(jié) 第三講　電話抱怨處理 01 電話抱怨的應(yīng)對(duì)技巧 02 電話抱怨處理的注意事項(xiàng) 第四講　電話方位指引及手機(jī)使用禮節(jié) 01 電話方位指引要點(diǎn) 02 手機(jī)使用禮節(jié) 03 電話行銷禮節(jié) 會(huì)議禮儀 第一講　會(huì)議功能 01 會(huì)議的六大功能 02 會(huì)議進(jìn)行前的注意要點(diǎn) 03 決定開會(huì)日期應(yīng)注意的事項(xiàng) 04 開會(huì)場(chǎng)所的選擇 05 道具、視聽器的準(zhǔn)備 第二講　跨國(guó)會(huì)議安排 01 會(huì)前準(zhǔn)備 02 接待外賓的細(xì)節(jié) 第三講　開會(huì)應(yīng)有的禮節(jié) 01 開會(huì)應(yīng)有的態(tài)度 02 出席者應(yīng)遵守的禮節(jié) 第四講　質(zhì)詢的忌諱 01 質(zhì)詢的禮節(jié) 02 司儀角色扮演 訪客接待拜訪禮儀 第一講　訪客接待禮儀（上） 01 親切燦爛的笑容 02 溫馨合宜的招呼語(yǔ) 03 視線服務(wù)禮儀 04 如何引導(dǎo)訪客 第二講　訪客接待禮儀（下） 01 奉茶與接待 02 會(huì)客室環(huán)境維護(hù) 03 謙恭有禮的送客 第三講　訪客應(yīng)對(duì)禮儀 01 搭乘電梯的禮儀 02 長(zhǎng)幼有序的介紹禮儀 03 大方合度的握手禮儀 04 恰如其分的名片收遞禮儀 第四講　拜訪客戶禮儀 01 拜訪的基本禮節(jié) 02 拜訪的合宜時(shí)間 03 商務(wù)車次安排 04 拜訪注意事項(xiàng)