靳斕《商務(wù)禮儀與交往藝術(shù)》（6DVD）

第一講 形象就是你的尊嚴——形象也是禮儀
1 商務(wù)活動中的女士形象
2 商務(wù)活動中的男士形象

第二講 舉止體現(xiàn)你的風度
1 行為舉止是心靈的外衣
2 舉止禮儀：坐、立、站、行、蹲、起
3 有禮則安 無禮則危

第三講 商務(wù)謀面禮儀
1 謀面之前的準備——知己知彼
2 謀面之后的禮儀——稱謂、打招呼、介紹、握手、名片

第四講 商務(wù)往來藝術(shù)
1 商務(wù)溝通禮儀——“三到”原則 第一講 形象就是你的尊嚴——形象也是禮儀1 商務(wù)活動中的女士形象 2 商務(wù)活動中的男士形象 第二講 舉止體現(xiàn)你的風度 1 行為舉止是心靈的外衣 2 舉止禮儀：坐、立、站、行、蹲、起 3 有禮則安 無禮則危 第三講 商務(wù)謀面禮儀 1 謀面之前的準備——知己知彼 2 謀面之后的禮儀——稱謂、打招呼、介紹、握手、名片 第四講 商務(wù)往來藝術(shù) 1 商務(wù)溝通禮儀——“三到”原則 2 商務(wù)接待、送客禮儀 3 商務(wù)拜訪禮儀 第五講 商務(wù)餐桌文化 1 商務(wù)宴請五M規(guī)則 2 中餐餐桌禮儀 3 西餐餐桌禮儀 第六講 會談與溝通藝術(shù) 1 商務(wù)會場禮儀與發(fā)言藝術(shù) 2 商務(wù)簽約禮儀 3 商務(wù)談判禮儀 4 商務(wù)交往中的溝通藝術(shù)