酒店餐飲企業(yè)管理工具箱：酒店前臺常用英語口語大全

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　　滕悅?cè)唬妥x于深圳大學(xué)對外漢語教育專業(yè)，具有扎實的英語基本功和熟練的口語及聽力能力，能在與國外客人溝通中，應(yīng)對自如。她曾在五峰酒店、上海賓館、四川大酒店等多家四、五星級酒店進(jìn)行學(xué)習(xí)及實踐，對于星級酒店接待服務(wù)、客房預(yù)訂、登記入住、會議服務(wù)、宴會服務(wù)等業(yè)務(wù)有獨到的見解和認(rèn)識；曾參編星級酒店管理實務(wù)系列《星級酒店常用英語》一書。