企業(yè)人力資源管理師資格考試專用輔導教材（二級）

目　錄

學習前言　1

第一篇　名師講義

第一部分　企業(yè)人力資源管理師(基礎知識)　9

第一章　勞動經(jīng)濟學　9
第一節(jié)　勞動經(jīng)濟學的研究對象和研究方法　10
第二節(jié)　勞動力供給和需求　11
第三節(jié)　完全競爭市場條件下的工資水平和工資結構　14
第四節(jié)　就業(yè)與失業(yè)　15

第二章　勞動法　20
第一節(jié)　勞動法的體系　20
第二節(jié)　勞動法律關系　24

第三章　現(xiàn)代企業(yè)管理　27
第一節(jié)　企業(yè)戰(zhàn)略管理　27
第二節(jié)　企業(yè)計劃與決策　30
第三節(jié)　市場營銷　32

第四章　管理心理與組織行為　38
第一節(jié)　個體心理與行為的分析　38
第二節(jié)　工作團隊的心理與行為　41
第三節(jié)　領導行為及其理論　42
第四節(jié)　人力資源管理中的心理測量技術　44

第五章　人力資源開發(fā)與管理　47
第一節(jié)　人力資源的基本理論　47
第二節(jié)　人力資源開發(fā)　51
第三節(jié)　現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理　53

第二部分　企業(yè)人力資源管理師(二級)　59

第一章　人力資源規(guī)劃　59
第一節(jié)　企業(yè)組織結構的設計與變革　59
第一單元　企業(yè)組織結構的設計　59
第二單元　企業(yè)組織結構的變革　64
第三單元　工作崗位設計　66
第二節(jié)　企業(yè)人力資源規(guī)劃的基本程序　67
第三節(jié)　企業(yè)人力資源的需求預測　69
第一單元　人力資源需求預測的基本程序　69
第二單元　人力資源需求預測的技術路線和方法　71
第三單元　企業(yè)人力資源需求的總量預測　73
第四單元　企業(yè)人力資源需求的結構預測　74
第四節(jié)　企業(yè)人力資源供給預測與供需平衡　75
第一單元　企業(yè)人力資源供給分析　75
第二單元　企業(yè)人力資源供給與需求平衡　78
第五節(jié)　人力資源管理制度規(guī)劃　78

第二章　招聘與配置　84
第一節(jié)　員工素質測評標準體系的構建　84
第二節(jié)　應聘人員筆試的設計與應用　88
第三節(jié)　面試的組織與實施　90
第一單元　面試的基本程序　90
第二單元　結構化面試的組織與實施　92
第三單元　群體決策法的組織與實施　94
第四節(jié)　無領導小組討論的組織與實施　96
第一單元　無領導小組討論的操作流程　96
第二單元　無領導小組討論的題目設計　97
第五節(jié)　企業(yè)人力資源的優(yōu)化配置　98

第三章　培訓與開發(fā)　104
第一節(jié)　企業(yè)培訓計劃設計與實施　104
第一單元　企業(yè)員工培訓規(guī)劃的設計　104
第二單元　企業(yè)年度培訓計劃的設計　105
第三單元　企業(yè)員工培訓計劃的實施　107
第二節(jié)　培訓課程設計與資源開發(fā)　109
第一單元　培訓課程體系的開發(fā)與管理　109
第二單元　企業(yè)培訓資源的開發(fā)與利用　111
第三節(jié)　管理人員培訓與開發(fā)　113
第四節(jié)　員工培訓效果評估　116
第一單元　培訓評估方案設計與實施　116
第二單元　培訓評估指標與標準設計　118
第三單元　員工培訓評估方法與應用　120

第四章　績效管理　126
第一節(jié)　績效考評指標與標準設計　126
第一單元　績效考評指標體系設計　126
第二單元　績效考評標準的設計　128
第三單元　關鍵績效指標的設計與應用　129
第二節(jié)　績效監(jiān)控與溝通　132
第一單元　績效監(jiān)控與輔導　132
第二單元　績效溝通　133
第三節(jié)　績效考評方法應用　134
第一單元　績效考評方法的比較與誤差控制　134
第二單元　360度考評方法　137
第三單元　基于信息化的績效考評　138
第四單元　考評結果的反饋與應用　139
第五單元　績效管理系統(tǒng)總體評估　140

第五章　薪酬管理　144
第一節(jié)　薪酬調查　144
第一單元　市場薪酬調查144
第二單元　薪酬滿意度調查　147
第三單元　崗位分類與分級　148
第二節(jié)　薪酬制度設計　151
第一單元　不同類型薪酬制度的設計　151
第二單元　寬帶薪酬體系設計　154
第三單元　薪酬制度的診斷與調整　155
第三節(jié)　薪酬計劃的制訂　156
第四節(jié)　企業(yè)補充保險管理　159

第六章　勞動關系管理　163
第一節(jié)　勞務派遣用工管理　163
第二節(jié)　工資集體協(xié)商　166
第三節(jié)　勞動安全衛(wèi)生管理　169
第四節(jié)　企業(yè)勞動爭議處理171

第二篇　模擬試題
　企業(yè)人力資源管理師(二級)模擬試題(一)　183
　企業(yè)人力資源管理師(二級)模擬試題(二)　195

第三篇　歷年真題
　2013年5月企業(yè)人力資源管理師(二級)真題　209
　2012年11月企業(yè)人力資源管理師(二級)真題　221
　2012年5月企業(yè)人力資源管理師(二級)真題　231
　2011年11月企業(yè)人力資源管理師(二級)真題　242
　2011年5月企業(yè)人力資源管理師(二級)真題　253

第四篇　答案與解析
　各章練習題答案與解析　267
　模擬試題答案與解析　281
　歷年真題答案與解析　309