酒店英語口語字詞句段大全

Chapter 1 【前臺服務】
01客房預訂確認
02酒店設施介紹
03前臺登記住宿
04提供物品寄存
05遺失物品領取
06介紹周邊場所
07提供咨詢服務
08處理投訴抱怨
09外幣兌換服務
10結賬退房服務

Chapter 2 【客房服務】
11帶客進房
12行李提取
13客房設施
14客房整理
15洗衣服務
16借用電器設備
17客房用品補給
18客房送餐服務
19設備故障處理

Chapter 3 【餐飲服務 】
20早餐供應
21西餐供應
22中餐供應
23異國特色】
24自助餐吧
25在酒吧間
26在咖啡廳
27宴會承辦

Chapter 4 【商務中心 】
28會議服務
29打印復印
30傳真服務
31照片沖洗
32郵寄服務
33代客訂票

Chapter 5 【康樂中心 】
34健身中心
35在游泳館
36保齡球館
37室內(nèi)球館
38室外球場
39在音樂廳
40在棋牌室
41美容美發(fā)
42保健按摩

Chapter 6 【 商場購物】
43在古玩瓷器部
44在絲綢紡織部
45在民族服裝部
46在傳統(tǒng)書畫部
47在名酒名茶部
48在保健禮品部
49在體育用品部
50在音像制品部
51在珠寶首飾店

Chapter 7 【 應對緊急情況】
52醫(yī)療服務
53客人物品失竊
54客人迷路
55火災預警及緊急撤離

Chapter 8 【 旅游服務】
56介紹旅游觀光點
57代辦旅行項目

Chapter 9【 安保服務】
58引客停車
59代客叫車
60酒店安全