超完美酒店英語(yǔ)：老外教你這樣說(shuō)

定　價(jià)：￥35.00

作　者：	優(yōu)尼創(chuàng)新外語(yǔ)研發(fā)中心主編
出版社：	人民郵電出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	餐飲旅游業(yè)英語(yǔ) 外語(yǔ) 行業(yè)英語(yǔ)

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ISBN：	9787115372345	出版時(shí)間：	2015-01-01	包裝：
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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　隨著旅游行業(yè)和酒店行業(yè)的不斷發(fā)展，酒店從業(yè)人員和出國(guó)游客有必要掌握流利、順暢的英語(yǔ)口語(yǔ)以跟上時(shí)代的步伐。要想學(xué)好酒店英語(yǔ)口語(yǔ)，選擇一本合適的酒店英語(yǔ)口語(yǔ)指導(dǎo)用書(shū)很有必要。本書(shū)從前臺(tái)、客房、餐飲、健康娛樂(lè)和商務(wù)五大部分入手，每一部分又分為不同的場(chǎng)景，精選最常見(jiàn)和最實(shí)用的酒店英語(yǔ)詞匯、句子、情景對(duì)話和拓展知識(shí)，并配備了精彩的插圖幫助讀者融入情景。本書(shū)還附贈(zèng)由資深外籍配音專家錄制的MP3光盤(pán)，讓讀者可以隨時(shí)隨地模仿跟讀，提高自己的英語(yǔ)水平。

作者簡(jiǎn)介

　　優(yōu)尼創(chuàng)新外語(yǔ)研發(fā)中心，集結(jié)強(qiáng)大的外語(yǔ)研發(fā)人才，由資深外籍專家、使館簽證官、語(yǔ)言培訓(xùn)專家、高校語(yǔ)言教育者、中外優(yōu)秀作者、圖書(shū)專業(yè)策劃人組成。秉持"悅讀精品、不斷創(chuàng)新"的理念，始終致力于為廣大讀者打造新穎、優(yōu)秀、專業(yè)、實(shí)用的外語(yǔ)學(xué)習(xí)品牌，真正讓讀者愛(ài)看、愛(ài)說(shuō)、愛(ài)聽(tīng)、愛(ài)學(xué)外語(yǔ)，輕松掌握各種語(yǔ)言，充分感受各國(guó)的語(yǔ)言魅力，盡情享受異域文化的樂(lè)趣。學(xué)外語(yǔ)是一門(mén)藝術(shù)，說(shuō)外語(yǔ)是一種態(tài)度，"有你陪伴、精彩無(wú)限"，優(yōu)尼創(chuàng)新外語(yǔ)始終為你的需要而創(chuàng)造。

圖書(shū)目錄

目錄
Part 1 Front Office 服務(wù)前臺(tái)，酒店服務(wù)形象的重要展示
1. Reserving a Room 為客人辦理預(yù)訂房間的手續(xù).............................................002
2. Entrance Service 門(mén)童歡迎客人的到來(lái) ...........................................................007
3. Checking In at the Reception Desk 接待處辦理入住登記手續(xù).......................011
4. Luggage Deposit 寄存客人的行李 ...................................................................016
5. Concierge Service 為客人提供門(mén)房服務(wù) .........................................................021
6. The Lost and Found 幫客人尋找丟失的物品 ..................................................026
7. Consulting About Tour 為客人提供旅游信息..................................................031
8. Complaining 接到并處理客人的投訴..............................................................036
9. Checking Out 為客人辦理結(jié)賬退房 ................................................................041
Part 2 Hotel Housekeeping 客房服務(wù)，客人住宿關(guān)心的重點(diǎn)
10. Wake-up Service 為客人提供叫醒服務(wù) .........................................................048
11. Room Cleaning 為客人清理房間 ...................................................................053
12. Laundry Service 為客人提供洗衣服務(wù)..........................................................058
13. Maintenance 為客人提供維修服務(wù)................................................................062
14. Room Service 為客人提供送餐服務(wù)..............................................................066
15. Telephone Service 為客人接通電話 ...............................................................071
16. Adding Items 為客人增添物品 .......................................................................075
17. Subscribing to Newspapers 為客人提供訂報(bào)服務(wù).........................................079
18. Other Services 你還可以為客人提供其他服務(wù).............................................083
Part 3 Food & Drink 美味食物，客人快樂(lè)心情的點(diǎn)綴
19. Reserving a Table 為客人辦理預(yù)訂餐位........................................................090
20. Guests Receiving 歡迎客人前來(lái)就餐 ............................................................095
21. Ordering Food 等待客人點(diǎn)餐，記錄客人要求.............................................100
22. Serving Dishes 為客人呈上可口的飯菜 ........................................................105
23. Arranging a Banquet 幫助客人安排一場(chǎng)宴會(huì) ...............................................110
24. Accepting Tips or Not 到底要不要客人的小費(fèi) .............................................115
25. Checking Out 客人用餐完畢要結(jié)賬 ..............................................................119
Part 4 Relaxing & Health 健康娛樂(lè)，為客人提供人性化服務(wù)
26. Enjoying a Spa 讓客人享受極佳的水療服務(wù) ................................................124
27. Beauty Care 為客人進(jìn)行美容護(hù)理.................................................................129
28. Hair Care 為客人提供理發(fā)服務(wù).....................................................................134
29. Singing at KTV 客人在KTV唱歌...................................................................140
30. Serving Drinks in the Bar 為客人在酒吧提供酒水 .......................................145
31. At the Ballroom 在舞廳里跳舞.......................................................................150
32. In the Gym 在健身房鍛煉身體 ......................................................................155
Part 5 Business Service 商務(wù)服務(wù)，幫助客人解決難題煩惱
33. Having Conferences 召開(kāi)會(huì)議進(jìn)行商討........................................................160
34. Typing and Photocopying 需要打印文件 .......................................................164
35. Faxing 請(qǐng)幫忙收發(fā)傳真 .................................................................................169
36. Shopping 精挑細(xì)選各種商品 .........................................................................174
37. Currency Exchange 需要兌換其他貨幣 .........................................................179
38. Arranging a Taxi 幫你安排出租車(chē) .................................................................184
39. Reserving a Ticket 幫你代訂各種票券 ..........................................................188
40. Some Emergencies 處理緊急情況..................................................................193
Appendix 附錄
1. 酒店內(nèi)常見(jiàn)標(biāo)志單詞 .........................................................