會(huì)議業(yè)：一個(gè)全球化產(chǎn)業(yè)

第1章一個(gè)全球化產(chǎn)業(yè) 一、導(dǎo)言 二、會(huì)議業(yè)的起源 三、發(fā)展成為一個(gè)真正產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ) 四、會(huì)議業(yè)的全球化進(jìn)程 五、會(huì)議業(yè)存在的一些問(wèn)題 六、行業(yè)參數(shù)及定義 七、商務(wù)旅游及休閑旅游 八、會(huì)議和商務(wù)旅游帶來(lái)的益處 九、會(huì)議和商務(wù)活動(dòng)：不斷變化中的認(rèn)知和外延 十、結(jié)論 第2章會(huì)議業(yè)的構(gòu)成 一、導(dǎo)言 二、買(mǎi)家 三、供應(yīng)商 四、活動(dòng)代理公司及中介機(jī)構(gòu) 五、其他的重要組織 六、結(jié)論 第3章贏得會(huì)議業(yè)務(wù) 一、導(dǎo)言 二、營(yíng)銷(xiāo)原理 三、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)關(guān)系管理 四、品牌化 五、目的地營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)的角色 六、活動(dòng)代理商的營(yíng)銷(xiāo)渠道 七、結(jié)論 第4章贏得會(huì)議業(yè)務(wù) 一、導(dǎo)言 二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 三、社交媒體的應(yīng)用 四、體驗(yàn)之旅、介紹會(huì)和展示活動(dòng) 五、會(huì)議大使計(jì)劃 六、會(huì)議申辦和競(jìng)標(biāo) 七、會(huì)議補(bǔ)貼與競(jìng)標(biāo)支持實(shí)例 八、結(jié)j滄 第5章會(huì)議的成功策劃與執(zhí)行：組織者角度 一、導(dǎo)言 二、會(huì)議組織工作概述 三、會(huì)前策劃和調(diào)研 四、預(yù)算和財(cái)務(wù)管理 五、尋找和選擇會(huì)議場(chǎng)地 六、與場(chǎng)地洽談 七、會(huì)議議程的策劃 八、活動(dòng)的推廣營(yíng)銷(xiāo) 九、會(huì)議的管理和制作 十、活動(dòng)評(píng)估和投資回報(bào)率測(cè)算 十一、社交媒體藍(lán)皮書(shū) 十二、結(jié)論 第6章會(huì)議的管理：場(chǎng)地角度 一、導(dǎo)言 二、專(zhuān)業(yè)場(chǎng)地考察和參觀安排 三、收益管理和“平均客房收益” 四、與客戶(hù)洽談 五、會(huì)議場(chǎng)地案例學(xué)習(xí) 六、結(jié)論 第7章會(huì)議對(duì)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境的影響 一、導(dǎo)言 二、影響會(huì)議業(yè)需求的因素 三、會(huì)議業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響 四、社會(huì)影響和精神財(cái)富 五、環(huán)境影響和可持續(xù)發(fā)展問(wèn)題 六、結(jié)論 第8章發(fā)展行業(yè)的勞動(dòng)力：創(chuàng)造出一個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域 一、導(dǎo)言 二、發(fā)展合適的技能 三、創(chuàng)造出一個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域 四、教育與學(xué)習(xí)、培訓(xùn)與繼續(xù)職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì) 五、會(huì)議業(yè)的職業(yè)發(fā)展 六、薪酬水平 七、行業(yè)領(lǐng)軍人物的職業(yè)生涯 八、結(jié)論 第9章重要的行業(yè)組織 一、導(dǎo)言 二、國(guó)際行業(yè)組織和協(xié)會(huì)的作用 三、部分國(guó)家級(jí)行業(yè)協(xié)會(huì)的作用 四、會(huì)議專(zhuān)業(yè)人士的網(wǎng)絡(luò)社區(qū) 五、會(huì)議業(yè)的松散性 六、結(jié)論 第10章會(huì)議業(yè)的未來(lái)：趨勢(shì)、挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì) 一、導(dǎo)言 二、理解并宣傳會(huì)議和商務(wù)活動(dòng)業(yè)的價(jià)值 三、技術(shù)的運(yùn)用和趨勢(shì) 四、虛擬、實(shí)體還是混合型會(huì)議 五、企業(yè)社會(huì)責(zé)任 六、會(huì)議業(yè)的未來(lái) 七、一個(gè)樂(lè)觀的預(yù)測(cè) 八、結(jié)論 會(huì)議和商務(wù)活動(dòng)業(yè)專(zhuān)業(yè)詞匯表 譯者后記