注冊(cè) | 登錄讀書(shū)好,好讀書(shū),讀好書(shū)!
讀書(shū)網(wǎng)-DuShu.com
當(dāng)前位置: 首頁(yè)出版圖書(shū)科學(xué)技術(shù)計(jì)算機(jī)/網(wǎng)絡(luò)軟件工程及軟件方法學(xué)用戶(hù)體驗(yàn)與可用性測(cè)試

用戶(hù)體驗(yàn)與可用性測(cè)試

用戶(hù)體驗(yàn)與可用性測(cè)試

定 價(jià):¥42.00

作 者: (日)樽本徹也
出版社: 人民郵電出版社
叢編項(xiàng):
標(biāo) 簽: 計(jì)算機(jī)/網(wǎng)絡(luò) 軟件工程/開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理

購(gòu)買(mǎi)這本書(shū)可以去


ISBN: 9787115385123 出版時(shí)間: 2015-03-01 包裝:
開(kāi)本: 頁(yè)數(shù): 252 字?jǐn)?shù):  

內(nèi)容簡(jiǎn)介

  本書(shū)是用戶(hù)體驗(yàn)與可用性測(cè)試的入門(mén)級(jí)讀物。作者基于多年的經(jīng)驗(yàn),圍繞用戶(hù)調(diào)查、原型制作、產(chǎn)品可用性評(píng)價(jià)、用戶(hù)測(cè)試,結(jié)合具體案例,提供了極其實(shí)用的方法和實(shí)踐技巧,同時(shí)也介紹了敏捷用戶(hù)體驗(yàn)開(kāi)發(fā)的相關(guān)內(nèi)容。

作者簡(jiǎn)介

  作者簡(jiǎn)介:樽本徹也(作者)產(chǎn)品可用性工程師、UCD咨詢(xún)師、敏捷UX培訓(xùn)師。在用戶(hù)調(diào)查及產(chǎn)品可用性評(píng)價(jià)方面有豐富的經(jīng)驗(yàn)。譯者簡(jiǎn)介:陳嘯(譯者)上海同濟(jì)大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)。后入職日本某株式會(huì)社上海子公司,從事車(chē)載導(dǎo)航器開(kāi)發(fā)工作,其間赴日本總公司進(jìn)修?;氐缴虾:?,作為項(xiàng)目經(jīng)理參與Android手機(jī)和iPhone手機(jī)應(yīng)用、車(chē)載導(dǎo)航器等眾多項(xiàng)目的管理,對(duì)產(chǎn)品可用性工程學(xué)興趣濃厚。

圖書(shū)目錄

第1章 以用戶(hù)為中心的設(shè)計(jì)概論  1 1.1 UX和UCD  2 1.1.1 體驗(yàn)的價(jià)值  2 1.1.2 UX的構(gòu)成  2 1.1.3 UX的實(shí)現(xiàn)方法  4 1.1.4 UCD的要點(diǎn)  6 流程的質(zhì)量  6 螺旋上升的設(shè)計(jì)流程  6 用戶(hù)的參與  6 專(zhuān)欄 UX的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)  7 1.2 產(chǎn)品可用性≠產(chǎn)品易用性  10 1.2.1 產(chǎn)品可用性可有可無(wú)嗎  10 1.2.2 根本沒(méi)法用的產(chǎn)品  10 亂七八糟的搜索引擎  11 繁瑣的訂單頁(yè)面  11 沒(méi)法后退的網(wǎng)站  11 1.2.3 產(chǎn)品可用性的定義  12 有效性  12 效率  13 滿意度  13 1.3 產(chǎn)品失敗的原因  14 1.3.1 橡膠用戶(hù)  14 1.3.2 產(chǎn)品使用背景  15 例1:轉(zhuǎn)接非常麻煩的公司分機(jī)  16 例2:銷(xiāo)聲匿跡的BP機(jī)  16 例3:不會(huì)用到的重置按鈕  17 1.3.3 用戶(hù)體驗(yàn)的點(diǎn)與線  17 1.4 UCD的最新四原則  19 1.4.1 不要盲從用戶(hù)意見(jiàn)  19 1.4.2 只為一人設(shè)計(jì)  20 1.4.3 邊做邊想  21 1.4.4 早期試錯(cuò)  22 第2章 用戶(hù)調(diào)查法  23 2.1 老套的訪談方法  24 2.1.1 用戶(hù)意見(jiàn)的局限性  24 為什么不能指望用戶(hù)意見(jiàn)  24 擯棄意見(jiàn),分析行為  26 2.1.2 小組訪談的局限性  26 小組訪談以提意見(jiàn)為主  27 平均每人16分鐘  28 加以潤(rùn)色的故事  28 2.1.3 訪談的局限性  29 按計(jì)劃進(jìn)行的訪談  29 歸納過(guò)的信息  30 2.2 師徒式訪談  31 2.2.1 背景調(diào)查法  31 背景式訪談  32 2.2.2 徒弟的思想準(zhǔn)備  32 基本技能  33 訪談案例  33 訪談的注意事項(xiàng)  35 不能被察覺(jué)出你是專(zhuān)家  35 不要去驗(yàn)證你的假設(shè)  35 不要在無(wú)效的問(wèn)題上糾纏  36 2.2.3 選擇師父的方法  36 師父的條件  36 要找多少位師父  36 調(diào)查公司的樣本庫(kù)  37 人脈  37 2.3 訪談實(shí)踐  39 2.3.1 如何設(shè)計(jì)訪談  39 2.3.2 訪談的地點(diǎn)、設(shè)備和人員  41 地點(diǎn)  41 設(shè)備  42 人員  43 2.3.3 進(jìn)行訪談  43 構(gòu)建信賴(lài)關(guān)系  43 把握用戶(hù)個(gè)人信息  45 把握使用情況  45 訪談結(jié)束  47 驗(yàn)證假設(shè)型訪談  48 專(zhuān)欄 前輩和后輩  49 2.4 情景劇本  50 2.4.1 文檔化的必要性  50 2.4.2 什么是情景劇本  52 使用情景劇本的好處  52 2.5 分析情景劇本  55 2.5.1 情景劇本的寫(xiě)法  55 創(chuàng)作單個(gè)故事  55 推敲情景劇本  55 2.5.2 評(píng)測(cè)情景劇本  56 再次訪談  56 評(píng)測(cè)訪談的不足之處  57 2.5.3 情景劇本的使用方法  57 貨真價(jià)實(shí)的任務(wù)  57 真正的用戶(hù)需求  58 2.5.4 探索用戶(hù)需求  59 步驟一:分解  59 步驟二:分析  59 步驟三:思考  60 分析示例:與在線詞典服務(wù)的使用相關(guān)的情景劇本  61 2.5.5 分析情景劇本的好處  61 專(zhuān)欄 角色  62 第3章 原型  67 3.1 什么是原型  68 3.1.1 原型的作用  68 實(shí)驗(yàn)?zāi)P汀 ?8 試用品  68 3.1.2 高保真和低保真  69 3.1.3 T原型  70 3.1.4 奧茲國(guó)的魔法師  72 3.2 原型的制作方法  73 3.2.1 制作工具  73 紙質(zhì)界面  73 無(wú)形的原型  74 3.2.2 制作的重點(diǎn)  75 不要忘記做假的頁(yè)面  75 需要具有高保真度的元素  76 保真度較低也無(wú)妨的元素  77 3.2.3 由誰(shuí)來(lái)制作  77 是否一定要做出完美的原型  77 制作原型所需的技能  78 專(zhuān)欄 用PPT來(lái)制作原型  79 3.3 卡片分類(lèi)法  81 3.3.1 層次結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)  81 3.3.2 封閉式卡片分類(lèi)法  82 封閉式卡片分類(lèi)法的步驟  82 也可以在線調(diào)查  84 3.3.3 開(kāi)放式卡片分類(lèi)法  84 聚類(lèi)分析  84 分類(lèi)合并  86 3.3.4 Delphi卡片分類(lèi)法  87 什么是Delphi法  87 Delphi卡片分類(lèi)法的優(yōu)點(diǎn)  88 第4章 產(chǎn)品可用性評(píng)價(jià)方法  89 4.1 什么是評(píng)價(jià)  90 4.1.1 總結(jié)性評(píng)價(jià)和形成性評(píng)價(jià)  90 期末測(cè)驗(yàn)和小測(cè)驗(yàn)  90 形成性評(píng)價(jià)更重要  91 4.1.2 分析法和實(shí)驗(yàn)法  92 分析法的優(yōu)點(diǎn)  92 分析法的缺點(diǎn)  93 4.2 產(chǎn)品可用性檢驗(yàn)  94 4.2.1 啟發(fā)式評(píng)估法  94 4.2.2 啟發(fā)式評(píng)估十原則  94 系統(tǒng)狀態(tài)的可視性  95 系統(tǒng)和現(xiàn)實(shí)的協(xié)調(diào)  95 用戶(hù)操控與自由程度  96 一貫性和標(biāo)準(zhǔn)化  96 防止錯(cuò)誤  97 識(shí)別好過(guò)回憶  98 靈活性和效率  99 簡(jiǎn)潔美觀的設(shè)計(jì)  100 幫助用戶(hù)認(rèn)知、判斷及修復(fù)錯(cuò)誤  101 幫助文檔及用戶(hù)手冊(cè)  102 專(zhuān)欄 用戶(hù)界面設(shè)計(jì)的鐵則  102 4.2.3 啟發(fā)式評(píng)估法的實(shí)施步驟  104 STEP 1:招募評(píng)價(jià)人員  104 STEP 2:制定評(píng)價(jià)計(jì)劃  105 STEP 3:實(shí)施評(píng)價(jià)  105 STEP 4:召開(kāi)評(píng)價(jià)人員會(huì)議  106 STEP 5:總結(jié)評(píng)價(jià)結(jié)果  107 4.2.4 啟發(fā)式評(píng)估法的局限性  107 查出的問(wèn)題過(guò)多  108 實(shí)施成本  108 專(zhuān)欄 認(rèn)知過(guò)程走查法  110 4.3 什么是用戶(hù)測(cè)試  113 4.3.1 用戶(hù)測(cè)試體驗(yàn)記  113 4.3.2 用戶(hù)測(cè)試的概要  114 4.4 具有代表性的測(cè)試方法  115 4.4.1 發(fā)聲思考法  115 觀察的重點(diǎn)  116 4.4.2 回顧法  116 回顧法的缺點(diǎn)  117 4.4.3 性能測(cè)試  118 測(cè)試項(xiàng)目  118 測(cè)試方法  119 性能測(cè)試的缺點(diǎn)  120 性能測(cè)試適用的場(chǎng)景  121 專(zhuān)欄 產(chǎn)品可用性問(wèn)卷調(diào)查法  122 4.5 用戶(hù)測(cè)試的基礎(chǔ)理論  125 4.5.1 產(chǎn)品可用性的理論基礎(chǔ)  125 什么是反證  125 測(cè)試前的準(zhǔn)備  126 4.5.2 用戶(hù)測(cè)試的參與人數(shù)  126 尼爾森公式的漏洞  127 5人參與測(cè)試的真正用意  128 專(zhuān)欄 比較調(diào)查是失敗的根源  129 4.6 用戶(hù)測(cè)試的實(shí)踐基礎(chǔ)  131 4.6.1 招募  131 4.6.2 設(shè)計(jì)測(cè)試  132 4.6.3 實(shí)際操作  133 4.6.4 分析與報(bào)告  134 4.6.5 時(shí)間與費(fèi)用  135 4.7 推薦DIY用戶(hù)測(cè)試  136 4.7.1 輕量化趨勢(shì)  136 4.7.2 Do-It-Yourself  136 4.7.3 二八定律  137 4.7.4 DIY的基本原理  138 充分利用人脈  138 有效利用日常用品  139 原始的分析方法  139 重視對(duì)話  140 4.7.5 用戶(hù)測(cè)試的失敗案例  140 專(zhuān)欄 低成本用戶(hù)測(cè)試的發(fā)展  141 第5章 用戶(hù)測(cè)試實(shí)踐篇  143 5.1 招募  144 5.1.1 招募前的準(zhǔn)備  144 5.1.2 通過(guò)人脈招募  145 5.1.3 抓住一切機(jī)會(huì)  146 5.1.4 招募的竅門(mén)  147 性別年齡不限  147 按參與者的喜好定時(shí)間  148 逐漸展開(kāi)  148 專(zhuān)欄 報(bào)酬的行情  148 5.2 設(shè)計(jì)DIY測(cè)試  150 鬧劇.用戶(hù)測(cè)試劇場(chǎng)  150 5.2.1 設(shè)計(jì)任務(wù)  151 5.2.2 準(zhǔn)備實(shí)際檢查工具  154 準(zhǔn)備  154 信息提示卡  154 初始化操作指南  155 5.2.3 制作訪談指南  156 測(cè)試大綱  156 訪談指南示例  156 網(wǎng)站的相關(guān)訪談  157 5.2.4 進(jìn)行試點(diǎn)測(cè)試  160 專(zhuān)欄 其他與任務(wù)有關(guān)的內(nèi)容  161 5.3 簡(jiǎn)易實(shí)驗(yàn)室  164 5.3.1 測(cè)試地點(diǎn)  164 5.3.2 測(cè)試設(shè)備  166 計(jì)算機(jī)  166 智能手機(jī)/平板計(jì)算機(jī)  166 家電、車(chē)載導(dǎo)航儀、辦公自動(dòng)化設(shè)備  167 紙質(zhì)原型  168 專(zhuān)欄 DIY投影儀  169 5.3.3 錄像方法  170 計(jì)算機(jī)  170 其他  171 專(zhuān)欄 PinP  172 5.4 訪談  174 5.4.1 不提問(wèn)、不回答  174 5.4.2 實(shí)況轉(zhuǎn)播  175 5.4.3 事后詢(xún)問(wèn)  177 5.5 觀察  179 5.5.1 增加“目擊者”  179 5.5.2 觀察的禮儀  179 5.5.3 觀察的技術(shù)  181 專(zhuān)欄 用戶(hù)真的喜歡優(yōu)惠嗎  182 專(zhuān)欄 發(fā)聲思考的理想與現(xiàn)實(shí)  183 5.6 分析  186 5.6.1 張貼  186 5.6.2 映射  187 5.6.3 影響度分析  189 專(zhuān)欄 任務(wù)完成狀況一覽表  190 5.7 再設(shè)計(jì)  192 5.7.1 交談比文檔更值得重視  192 5.7.2 解決問(wèn)題  193 5.7.3 反復(fù)設(shè)計(jì)  194 專(zhuān)欄 小變更帶來(lái)大成果  196 專(zhuān)欄 推薦使用頭腦風(fēng)暴法  197 5.8 隱私與倫理  200 5.8.1 個(gè)人信息保護(hù)  200 5.8.2 倫理上的責(zé)任  201 事前的說(shuō)明和同意  201 精神上、身體上的安全  202 規(guī)避具有利害關(guān)系的人  202 專(zhuān)欄 不要輕易測(cè)試  203 第6章 超越UCD,走向敏捷UX開(kāi)發(fā)  205 6.1 推薦非瀑布型UCD  206 6.1.1 流程的差異  206 6.1.2 溝通方式的差異  207 6.1.3 “慢慢地”的差異  208 6.1.4 敏捷開(kāi)發(fā) vs UCD  208 6.2 敏捷開(kāi)發(fā)的潮流  210 6.2.1 敏捷UX簡(jiǎn)史  210 貝克對(duì)庫(kù)珀  210 6.2.2 敏捷UX的基本原則  211 由內(nèi)至外  211 平行推動(dòng)  211 輕裝上陣  211 6.2.3 敏捷UX的理論基礎(chǔ)  212 6.3 使用敏捷UX開(kāi)發(fā)  214 6.3.1 產(chǎn)品概念  214 6.3.2 計(jì)劃  215 6.3.3 開(kāi)發(fā)  216 6.3.4 發(fā)布  216 專(zhuān)欄 RITE法  217 附錄 敏捷UX的故事  221 后記  233

本目錄推薦

掃描二維碼
Copyright ? 讀書(shū)網(wǎng) www.afriseller.com 2005-2020, All Rights Reserved.
鄂ICP備15019699號(hào) 鄂公網(wǎng)安備 42010302001612號(hào)