商務禮儀

第一章 商務禮儀概述
第一節(jié) 禮儀的起源和發(fā)展
第二節(jié) 禮儀的概念及特征
第三節(jié) 商務禮儀的含義及特點
第四節(jié) 商務禮儀的作用與原則
第五節(jié) 商務禮儀的修養(yǎng)方法
案例分析1
案例分析2
復習思考題
第二章 商務基本禮儀
第一節(jié) 問候禮儀
第二節(jié) 介紹禮儀
第三節(jié) 握手禮儀
第四節(jié) 名片禮儀
第五節(jié) 電話禮儀
第六節(jié) 傳真、郵件禮儀
第七節(jié) 辦公室禮儀
第八節(jié) 會議禮儀
第九節(jié) 求職面試禮儀
案例分析1
案例分析2
案例分析3
復習思考題
第三章 儀容儀態(tài)禮儀
第一節(jié) 職業(yè)形象的心理學基礎(chǔ)
第二節(jié) 儀容禮儀
第三節(jié) 儀態(tài)禮儀
案例分析1
案例分析2
復習思考題
第四章 儀表服飾禮儀
第一節(jié) 職業(yè)服裝的基本要求
第二節(jié) 著裝的TPO原則
第三節(jié) 服裝的色彩、款式、飾品
第四節(jié) 職業(yè)女性著裝
第五節(jié) 職業(yè)男性著裝
第六節(jié) 鏡頭中的形象
案例分析1
案例分析2
復習思考題
第五章 商務宴請禮儀
第一節(jié) 宴會的籌備
第二節(jié) 赴宴禮儀
第三節(jié) 宴會服務禮儀
第四節(jié) 中餐禮儀
第五節(jié) 西餐禮儀
第六節(jié) 咖啡
第七節(jié) 茶
案例分析1
案例分析2
復習思考題
第六章 商務拜會禮儀
第一節(jié) 商務拜訪
第二節(jié) 商務接待
案例分析1
案例分析2
案例分析3
復習思考題
第七章 商務慶典儀式
第一節(jié) 慶典概述
第二節(jié) 慶典儀式
案例分析1
案例分析2
復習思考題
第八章 商務涉外禮儀
第一節(jié) 商務涉外日常禮儀
第二節(jié) 常見的國際禮賓活動
第三節(jié) 亞洲與太平洋地區(qū)主要國家禮儀
第四節(jié) 歐美地區(qū)主要國家禮儀
案例分析1
案例分析2
復習思考題
參考文獻