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銀行公私聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)

銀行公私聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)

定 價(jià):¥42.80

作 者: 孫軍正 著
出版社: 新世界出版社
叢編項(xiàng):
標(biāo) 簽: 貨幣銀行學(xué) 投資理財(cái)

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ISBN: 9787510458910 出版時(shí)間: 2016-08-01 包裝: 平裝
開(kāi)本: 16開(kāi) 頁(yè)數(shù): 字?jǐn)?shù):  

內(nèi)容簡(jiǎn)介

  隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的不斷發(fā)展,銀行的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的確受到了沖擊,加上銀行“分條線”的業(yè)務(wù)辦理模式,無(wú)法滿足客戶(hù)對(duì)金融的多種需求,使得各大銀行網(wǎng)點(diǎn)的人流量少之又少,嚴(yán)重影響銀行的業(yè)績(jī)。為此,銀行只有實(shí)施公私聯(lián)動(dòng)機(jī)制,才能解決這一問(wèn)題,并再次提升銀行業(yè)績(jī)。本書(shū)分5章來(lái)詳細(xì)介紹了公私聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)在實(shí)際操作中的應(yīng)用:第1章總括公私聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的概念,從整體去認(rèn)識(shí)什么的公私聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo),以及應(yīng)該從哪幾個(gè)方面進(jìn)行公私聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的執(zhí)行。第2章開(kāi)始介紹公私聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)略規(guī)劃,全面開(kāi)啟全行的公私聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)局面,從介紹公私聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的三大模式開(kāi)始,讓銀行逐漸對(duì)公私聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)熟悉,才能從中選擇適合自己的聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)模式。第3章的內(nèi)容是介紹如何幫助銀行深挖大客戶(hù),畢竟,大客戶(hù)是推動(dòng)銀行發(fā)展的主力軍,通過(guò)尋求和界定他們的聯(lián)動(dòng)價(jià)值,更能幫助銀行順利實(shí)施公私聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。第4章通過(guò)對(duì)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)術(shù)選擇,告知銀行如何高效促成聯(lián)動(dòng)成交,主要從客戶(hù)拜訪、營(yíng)銷(xiāo)面談、營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行、營(yíng)銷(xiāo)反饋以及公私聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的主攻方向和舉措幾個(gè)方面,全面講解了如何高效促成聯(lián)動(dòng)成交。第5章的內(nèi)容是為了維持聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的持續(xù)運(yùn)營(yíng),而講解如何與客戶(hù)維持長(zhǎng)久良好關(guān)系。無(wú)論是沒(méi)有接觸過(guò)公私聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的銀行,還是已經(jīng)在執(zhí)行公私聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中,通過(guò)對(duì)這5章的閱讀,都會(huì)對(duì)公私聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)有一個(gè)全新的認(rèn)識(shí),從而幫助銀行更好地實(shí)施公私聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制。

作者簡(jiǎn)介

  孫軍正銀行業(yè)績(jī)倍增系統(tǒng)創(chuàng)始人、專(zhuān)業(yè)性品牌講師、中國(guó)執(zhí)行力十強(qiáng)講師已出版《銀行卓越經(jīng)理的五項(xiàng)修煉》等各類(lèi)專(zhuān)著40本。20年來(lái)孫軍正老師一直致力于銀行業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的研究與應(yīng)用,在如何使銀行業(yè)績(jī)快速提升及打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力方面有很深的造詣和豐碩的成果,從戰(zhàn)略、流程、制度到獎(jiǎng)懲,能夠做到實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效,為銀行提供內(nèi)訓(xùn)、診斷、顧問(wèn)一站式的咨詢(xún)與培訓(xùn)服務(wù)。孫軍正老師首創(chuàng)的“銀行業(yè)績(jī)倍增系統(tǒng)”已成功導(dǎo)入多家銀行。他的培訓(xùn)具有激情、實(shí)戰(zhàn)的風(fēng)格,因而能達(dá)到“現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí),現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練,現(xiàn)場(chǎng)結(jié)果”的效果。孫軍正老師是北大、清華、浙大等多所高校特聘教授,國(guó)家注冊(cè)企業(yè)咨詢(xún)顧問(wèn)師/企業(yè)培訓(xùn)師。

圖書(shū)目錄

前言 第1章公私聯(lián)動(dòng),銀行營(yíng)銷(xiāo)必修課. 1.公私聯(lián)動(dòng),源于銀行內(nèi)部的整合營(yíng)銷(xiāo). 公私業(yè)務(wù)割裂拖垮銀行營(yíng)銷(xiāo)效率 公私聯(lián)動(dòng),銀行內(nèi)部雙贏的營(yíng)銷(xiāo)法則 2.公私聯(lián)動(dòng),營(yíng)銷(xiāo)中的互聯(lián)網(wǎng)思維 用戶(hù)思維:以需求為導(dǎo)向的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo) 大數(shù)據(jù)思維:深度挖掘客戶(hù)資源. 跨界思維:打破內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)屏障 3.公私聯(lián)動(dòng),推動(dòng)銀行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型 適應(yīng)客戶(hù)需求結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變. 客戶(hù)資源和忠誠(chéng)度同步提升 完善銀行內(nèi)部管理機(jī)制. 推動(dòng)私人銀行業(yè)務(wù)的開(kāi)展. 提升銀行綜合競(jìng)爭(zhēng)力. 第2章戰(zhàn)略規(guī)劃,開(kāi)啟全行公私聯(lián)動(dòng) 1.公私聯(lián)動(dòng),營(yíng)銷(xiāo)的三大模式. 以公帶私 以私帶公. 綜合同步 2.問(wèn)題識(shí)別,公私聯(lián)動(dòng)需要突破屏障 聯(lián)動(dòng)未固化,缺乏持續(xù)性 聯(lián)動(dòng)不徹底,深度不足. 聯(lián)動(dòng)不和諧,存在內(nèi)耗現(xiàn)象. 3.垂直整合,建立自上而下的聯(lián)動(dòng)機(jī)制 總行層面的公私聯(lián)動(dòng)管理.... 分行層面的公私聯(lián)動(dòng)策劃. 支行層面的公私聯(lián)動(dòng)銜接 網(wǎng)點(diǎn)層面的公私聯(lián)動(dòng)執(zhí)行 4.橫向整合,統(tǒng)一全方位營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái) 營(yíng)銷(xiāo)渠道的整合. 產(chǎn)品和業(yè)務(wù)體系的整合 統(tǒng)一觀念,樹(shù)立全員聯(lián)動(dòng)意識(shí). 固化流程,公私聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)有序開(kāi)展. 機(jī)制保障,注入強(qiáng)大的“后勤”力量 第3章機(jī)會(huì)發(fā)掘,深挖大客戶(hù). 1.甄選優(yōu)質(zhì)客戶(hù).. 查閱內(nèi)部客戶(hù)資料. 強(qiáng)化廳堂識(shí)別能力 關(guān)聯(lián)法尋找同類(lèi)客戶(hù). 人脈圈客戶(hù)資源介紹 2.尋找和界定客戶(hù)聯(lián)動(dòng)價(jià)值.. 整合公私客戶(hù)信息. 深度探尋客戶(hù)需求 發(fā)現(xiàn)公私聯(lián)動(dòng)機(jī)會(huì)的主要方式. 3.聯(lián)動(dòng)客戶(hù)的資料管理與互 建立公開(kāi)透明的客戶(hù)信息分享渠道... 用“頭腦風(fēng)暴”制定初步聯(lián)動(dòng)方案. 第4章戰(zhàn)術(shù)選擇,高效聯(lián)動(dòng)成交 1.客戶(hù)拜訪,成交第一步 善用多種策略成功約見(jiàn) 拜訪客戶(hù)前的四項(xiàng)準(zhǔn)備. 建立不同層級(jí)的定期拜訪機(jī)制. 2.營(yíng)銷(xiāo)面談,成交在此一舉. 開(kāi)門(mén)見(jiàn)山,贏得初步信任. 直擊痛點(diǎn),確認(rèn)客戶(hù)需求. 有理有序,完美呈現(xiàn)產(chǎn)品方案 靈活談判,擊破客戶(hù)異議.. 快速簽約,維護(hù)面談成果. 3.營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行,完美展現(xiàn)價(jià)值..... 根據(jù)客戶(hù)需求制定個(gè)性化對(duì)公業(yè)務(wù)內(nèi)容. 根據(jù)執(zhí)行進(jìn)度針對(duì)性調(diào)整對(duì)私業(yè)務(wù)流程. 4.營(yíng)銷(xiāo)反饋,評(píng)估聯(lián)動(dòng)成果... 公私聯(lián)動(dòng)的執(zhí)行效果評(píng)估.. 公私聯(lián)動(dòng)的深度和廣度評(píng)估. 公私聯(lián)動(dòng)的方案調(diào)節(jié)和再執(zhí)行. 5.公私聯(lián)動(dòng),營(yíng)銷(xiāo)的主攻方向及舉措. 代收付業(yè)務(wù)公私聯(lián)動(dòng)策略. 貸款業(yè)務(wù)公私聯(lián)動(dòng)策略 理財(cái)業(yè)務(wù)公私聯(lián)動(dòng)策略...

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