商業(yè)銀行綜合柜臺業(yè)務 規(guī)范與實訓

項目1　臨柜知識準備
模塊1綜合柜臺制度規(guī)范
任務1　銀行柜臺勞動組織形式及崗位劃分
任務2：銀行柜臺崗位風險管理
模塊2賬戶及相關(guān)業(yè)務管理
任務1：人民幣結(jié)算賬戶
任務2：人民幣結(jié)算賬戶相關(guān)業(yè)務管理
模塊3　柜員重要物品管理
任務1：會計專用印章管理
任務2：會計憑證管理
任務3：登記薄管理
任務4：會計檔案管理
任務5：權(quán)限卡管理
任務6：其他重要物品管理
模塊4項目強化訓練
項目2　柜臺服務及柜員技能
模塊1銀行柜員服務規(guī)范
任務1：銀行柜員服務禮儀規(guī)范
任務2　商業(yè)銀行柜面服務技巧
模塊2銀行柜員業(yè)務技能
任務1：銀行柜員書寫學習
任務2：人民幣鑒別技能
模塊3項目強化訓練
項目3　前臺業(yè)務規(guī)程
模塊1營業(yè)前準備和日終軋賬
任務1：營業(yè)前準備及交領(lǐng)庫
任務2：業(yè)務復核和日終軋賬
模塊2日常業(yè)務處理
任務1：日常業(yè)務處理規(guī)范
任務2　現(xiàn)金收付業(yè)務
任務3：其他現(xiàn)金業(yè)務
模塊3項目強化訓練
項目4　商業(yè)銀行存款業(yè)務
模塊1單位存款業(yè)務
任務1：單位活期存款
任務2：單位定期存款
任務3：單位通知存款
任務4：單位協(xié)定存款
模塊2個人儲蓄存款業(yè)務
任務1：個人活期儲蓄存款
任務2：整存整取定期儲蓄存款
任務3：零存整取定期儲蓄存款和教育儲蓄
任務4：其他儲蓄存款
任務5：存款計息
任務6：個人存款掛失
模塊3項目強化訓練
項目5　商業(yè)銀行貸款業(yè)務
模塊1　人民幣貸款業(yè)務
任務1：一般人民幣貸款業(yè)務
任務2：貼現(xiàn)業(yè)務的核算
模塊2　個人貸款及外匯貸款業(yè)務
任務1：個人貸款業(yè)務
任務2：外匯貸款業(yè)務
模塊3項目強化訓練
項目6　商業(yè)銀行中間業(yè)務
模塊1　銀行卡業(yè)務
任務：銀行卡業(yè)務
模塊2支付結(jié)算業(yè)務
任務1：支票
任務2、銀行匯票
任務3、商業(yè)匯票
任務4、匯兌
模塊3代理業(yè)務
任務1：代收代付業(yè)務
任務2：代理國債業(yè)務
任務3：代理基金業(yè)務
模塊4項目強化訓練
項目7　商業(yè)銀行外匯業(yè)務
模塊1外幣儲蓄存款業(yè)務
任務1：外匯儲蓄存款業(yè)務
任務2：外匯儲蓄的支取、銷戶業(yè)務
模塊2外幣兌換業(yè)務
任務：外幣兌換業(yè)務
模塊3項目強化訓練
項目8　模擬業(yè)務綜合實訓
實訓1　綜合管理
任務1：日始
任務2：日終
實訓2　個人業(yè)務
任務1：個人活期業(yè)務
任務2：個人整存整取定期業(yè)務
任務3：掛失與解掛
任務4：個人綜合貸款
實訓3　對公業(yè)務
任務1：基本賬戶開戶
任務2：基本賬戶銷戶
任務3：同城網(wǎng)內(nèi)
實訓4　結(jié)算業(yè)務
任務1：支票
任務2：銀行匯票簽發(fā)
實訓5　銀行卡業(yè)務
任務1：借記卡存入
任務2：借記卡支取
任務3：銀行卡轉(zhuǎn)賬
實訓6　代理業(yè)務
任務1：代理保險業(yè)務
任務2：代理國債業(yè)務
任務3：代理基金業(yè)務
實訓綜合報告
實訓記錄總表
任務實訓報告單（按照實訓大項目共6個）
主要參考文獻