營銷調(diào)研精要

第1篇營銷調(diào)研導(dǎo)論和初始階段
第1章 營銷調(diào)研導(dǎo)論
營銷調(diào)研的定義
營銷調(diào)研的分類
營銷調(diào)研過程
營銷調(diào)研在營銷決策中的作用
制定營銷調(diào)研決策
營銷調(diào)研行業(yè)
調(diào)研供應(yīng)商的選擇
營銷調(diào)研相關(guān)職業(yè)
營銷調(diào)研在MIS和DSS中的作用
國際營銷調(diào)研
營銷調(diào)研和社交媒體
營銷調(diào)研倫理
第2章 定義營銷調(diào)研問題與確定調(diào)研方案
定義問題的重要性
定義問題和確定調(diào)研方案的過程
問題定義的相關(guān)工作
問題的環(huán)境背景
管理決策問題和營銷調(diào)研問題
定義營銷調(diào)研問題
調(diào)研方案的組成部分
國際營銷調(diào)研
營銷調(diào)研和社交媒體
營銷調(diào)研倫理
第2篇調(diào)研設(shè)計
第3章 調(diào)研設(shè)計、二手?jǐn)?shù)據(jù)和辛迪加數(shù)據(jù)
調(diào)研設(shè)計的定義
基本的調(diào)研設(shè)計
原始數(shù)據(jù)和二手?jǐn)?shù)據(jù)
二手?jǐn)?shù)據(jù)的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)
二手?jǐn)?shù)據(jù)的評價標(biāo)準(zhǔn)
二手?jǐn)?shù)據(jù)的分類
內(nèi)部二手?jǐn)?shù)據(jù)
外部二手?jǐn)?shù)據(jù)
辛迪加數(shù)據(jù)的性質(zhì)
辛迪加服務(wù)的分類
消費(fèi)者數(shù)據(jù)的辛迪加服務(wù)
機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)的辛迪加服務(wù)
整合不同來源的信息：單一來源數(shù)據(jù)
如何進(jìn)行在線搜索獲得外部二手?jǐn)?shù)據(jù)
國際營銷調(diào)研
營銷調(diào)研和社交媒體
營銷調(diào)研倫理
第4章 定性調(diào)研
原始數(shù)據(jù)：定性調(diào)研和定量調(diào)研
定性調(diào)研方法的分類
焦點(diǎn)小組座談
在線焦點(diǎn)小組座談
深度訪談
投影法
其他定性調(diào)研方法
國際營銷調(diào)研
營銷調(diào)研和社交媒體
營銷調(diào)研倫理
第5章 調(diào)查與觀察
調(diào)查法
調(diào)查方法的分類
電話訪談
人員訪談
郵件訪談
電子訪談
其他調(diào)查方法
調(diào)查方法的選擇標(biāo)準(zhǔn)
提高調(diào)查應(yīng)答率
觀察法
調(diào)查法和觀察法的比較
國際營銷調(diào)研
營銷調(diào)研和社交媒體
營銷調(diào)研倫理
第6章 實驗和因果性調(diào)研
因果關(guān)系的概念
因果關(guān)系存在的條件
什么是實驗
定義與概念
符號的定義
實驗的效度
控制外生變量
實驗設(shè)計的分類
預(yù)實驗設(shè)計
真實驗設(shè)計
統(tǒng)計設(shè)計
選擇一個實驗設(shè)計
網(wǎng)絡(luò)實驗
實驗設(shè)計與非實驗設(shè)計
實驗的局限性
應(yīng)用：試銷
國際營銷調(diào)研
營銷調(diào)研和社交媒體
營銷調(diào)研倫理
第7章 測量與量表
測量與標(biāo)度
測量的主要尺度
比較量表技術(shù)和非比較量表技術(shù)
比較量表技術(shù)
非比較量表技術(shù)
多項量表
量表的評價
量表技術(shù)的選擇
國際營銷調(diào)研
營銷調(diào)研和社交媒體
營銷調(diào)研倫理
第8章 問卷與表格設(shè)計
問卷和觀察表格
問卷的定義
問卷的目標(biāo)
問卷設(shè)計過程
問卷設(shè)計軟件
觀察表格
國際營銷調(diào)研
營銷調(diào)研和社交媒體
營銷調(diào)研倫理
第9章 抽樣設(shè)計與步驟
抽樣還是普查
抽樣設(shè)計過程
抽樣技術(shù)的分類
非概率抽樣技術(shù)
概率抽樣技術(shù)
互聯(lián)網(wǎng)抽樣
國際營銷調(diào)研
營銷調(diào)研和社交媒體
營銷調(diào)研倫理
第3篇數(shù)據(jù)收集、分析與報告
第10章 數(shù)據(jù)收集與準(zhǔn)備
現(xiàn)場工作/數(shù)據(jù)收集的性質(zhì)
現(xiàn)場工作/數(shù)據(jù)收集過程
數(shù)據(jù)準(zhǔn)備過程
國際營銷調(diào)研
營銷調(diào)研和社交媒體
營銷調(diào)研倫理
軟件應(yīng)用
SPSS窗口
Excel
第11章 數(shù)據(jù)分析：頻數(shù)分布、假設(shè)檢驗和列聯(lián)表
頻數(shù)分布
與頻數(shù)分布有關(guān)的統(tǒng)計量
假設(shè)檢驗簡介
假設(shè)檢驗的一般步驟
假設(shè)檢驗過程的分類
列聯(lián)表
與列聯(lián)表有關(guān)的統(tǒng)計量
列聯(lián)表的實際應(yīng)用
軟件應(yīng)用
SPSS窗口
Excel
第12章 數(shù)據(jù)分析：關(guān)于差異的假設(shè)檢驗、相關(guān)分析和回歸分析
關(guān)于差異的假設(shè)檢驗
單樣本檢驗
兩個獨(dú)立樣本的檢驗
配對樣本檢驗
相關(guān)
回歸分析
軟件應(yīng)用
SPSS窗口
Excel
第13章 報告準(zhǔn)備與演示
報告和演示的重要性
報告準(zhǔn)備和演示過程
報告的準(zhǔn)備
口頭演示和傳播
調(diào)研的后續(xù)工作
國際營銷調(diào)研
營銷調(diào)研和社交媒體
營銷調(diào)研倫理
軟件應(yīng)用
案例1．1戴爾
案例2．1《美國偶像》
案例3．1摩根大通集團(tuán)
案例3．2溫迪國際快餐連鎖集團(tuán)