管理培訓，追求績效：工具、模型和最佳實踐

定　價：￥58.00

作　者：	[美] Jean Barbazette（簡·巴貝切特）著；李勇譯
出版社：	電子工業(yè)出版社
叢編項：
標　簽：	管理人力資源管理

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ISBN：	9787121297724	出版時間：	2016-09-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	304	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　作者從1983年成立培訓診所之后，做了很多培養(yǎng)培訓管理者的工作坊，在本書出版之時，已經(jīng)有超過萬名的培訓管理者參加了此類型的培訓，本書就是基于此培訓經(jīng)驗的基礎(chǔ)上寫出來的。本書中也提供了很多的*佳實踐，這些案例來源于大、中、小組織，而提供的工具則可以根據(jù)實際情況修改后直接使用。本書實際是從績效咨詢的角度來構(gòu)建內(nèi)容的，將培訓產(chǎn)生績效中的各個對象需要承擔的責任、工作，提供了可以使用的方法、工具案例等。

作者簡介

　　李勇 MTF培訓職能管理課程認證講師，曾先后服務(wù)于世界知名跨國金融集團和著名港資直銷企業(yè)，擁有超過12年的培訓及培訓管理經(jīng)驗，曾任職于中美合資保險公司中國總部，帶領(lǐng)包括總部及8家分公司所屬培訓團隊為合作銀行、業(yè)務(wù)伙伴提供定制化的培訓課程及項目；李老師先后參與、領(lǐng)導了多個區(qū)域性、全國性以及亞太地區(qū)的學習與發(fā)展活動，以及培訓相關(guān)項目，既潛心于國際先進管理理念及培訓理論的研究和實踐，又善于在理論和實踐領(lǐng)域不斷創(chuàng)新和發(fā)現(xiàn)自我，掌握并熟練運用多種培訓和咨詢的方法、工具以及教學模式。\t龔樂艾呈咨詢創(chuàng)始合伙人，投身管理咨詢行業(yè)超過十年，在培訓體系規(guī)劃、課程設(shè)計和領(lǐng)導力教練、績效改進領(lǐng)域項目經(jīng)驗豐富。其設(shè)計和領(lǐng)導的項目務(wù)實、落地涉及新能源、金融、地產(chǎn)、汽車、醫(yī)藥等行業(yè)，曾經(jīng)在《商學院》雜志發(fā)表多篇專欄文章廣受好評。龔先生一直致力于為中國培訓行業(yè)的健康發(fā)展做出自己的貢獻，2012年將美國Training雜志引入中國，2014年代理美國培訓診所的版權(quán)課程希望能系統(tǒng)提升中國培訓管理者的專業(yè)能力。簡·巴貝切特是美國培訓診所的主席，她在1977年創(chuàng)立了這家培訓和咨詢機構(gòu)，專注于為美國的營利性機構(gòu)、非營利性機構(gòu)和政府組織提供培訓師培訓。培訓診所在全球擁有三個代理機構(gòu)：荷蘭、匈牙利和哥倫比亞（2013年新增了中國大陸的代理機構(gòu)）。在本書之前，簡的著作還包括《成功的新員工入職培訓》（Pfeiffer 2007年第三版），《培訓師支持手冊》（麥格倫希爾2001年，《快速案例研究》（Pfeiffer 2003年），《培訓師勝任之旅》（Pfeiffer 2005年），《培訓需求評估》（Pfeiffer 2006年），《成功培訓實施的藝術(shù)》（Pfeiffer 2006年）。她經(jīng)常為ASTD美國培訓與發(fā)展協(xié)會（現(xiàn)在更名為ATD美國人才發(fā)展協(xié)會）培訓與發(fā)展圖書，麥格倫希爾培訓與發(fā)展圖書，以及Pfeiffer年度刊物撰寫文章。

圖書目錄

第1章培訓職能系統(tǒng)測評\t1
定義培訓職能\t2
明確培訓職能在十大關(guān)鍵領(lǐng)域中的角色和職責\t2
解讀培訓職能系統(tǒng)測評\t31
第2章妥善安排培訓工作的優(yōu)先順序\t34
確認培訓部門的關(guān)鍵義務(wù)和職責\t35
確定培訓工作優(yōu)先順序并和業(yè)務(wù)計劃保持一致\t37
將評估和愿景、使命、業(yè)務(wù)計劃相關(guān)聯(lián)\t38
制定培訓部門的使命宣言\t38
預(yù)測未來需求并制定短期和長期相結(jié)合的培訓計劃\t41
制定自己的職位描述\t41
制定、監(jiān)管和修改培訓預(yù)算\t56
培訓的成本\t57
確保培訓遵守法律、合乎道德及規(guī)范\t61
參加外部專業(yè)組織\t63
緊跟培訓的最新發(fā)展趨勢\t63
第3章運用績效咨詢方法來管理培訓職能\t64
什么是績效咨詢方法\t65
績效咨詢方法的好處\t65
績效咨詢角色和培訓師的多重角色\t66
績效咨詢角色清單解釋\t72
績效咨詢角色的選擇\t74
績效咨詢八步法\t75
績效咨詢法的轉(zhuǎn)型策略\t82
第4章為培訓職能贏得支持\t87
明確培訓部門和直線經(jīng)理/主管建立合作關(guān)系的好處\t88
明確在績效干預(yù)前建立合作關(guān)系的技巧\t88
明確在績效干預(yù)時建立合作關(guān)系的技巧\t89
明確跟蹤績效干預(yù)時建立合作關(guān)系的技巧\t90
最后的策略\t99
第5章培訓管理者的項目管理技巧\t101
項目管理和績效咨詢八步法\t101
通過需求評估來發(fā)起項目、創(chuàng)建項目團隊并獲得授權(quán)\t102
計劃項目\t103
正確運用項目管理工具執(zhí)行項目\t103
正確運用項目管理工具控制項目\t104
正確結(jié)束項目\t104
第6章選擇培訓項目和方案\t108
確認購買流程的關(guān)鍵要素\t109
撰寫培訓方案的需求建議書\t112
明確培訓項目的外部資源\t113
為評估培訓方案設(shè)定指標\t113
避免采購陷阱的建議\t114
第7章如何選擇外部顧問或培訓師\t122
選擇外部顧問或培訓師\t123
尋找合適的咨詢協(xié)助類型\t123
顧問面談\t124
監(jiān)督顧問的工作\t124
第8章管理培訓團隊\t134
做出招聘選擇\t135
選擇內(nèi)部培訓師\t135
向內(nèi)部培訓師提供反饋\t153
提升內(nèi)部培訓師的技能\t153
運用不同類型的培訓方法\t153
運用培訓師的不同角色\t154
課程維護\t155
開發(fā)培訓師手冊\t155
運用能力模型來管理、輔導和發(fā)展培訓師和課程開發(fā)人員\t155
認證項目的好處\t156
第9章選擇和輔導主題專家擔任內(nèi)部培訓師\t180
選擇主題專家擔任內(nèi)部培訓師\t181
建立內(nèi)部培訓師選拔流程\t183
第10章成功的內(nèi)部培訓宣傳策略\t199
定義宣傳\t200
明確宣傳培訓職能的成功方法\t201
在培訓活動中和主管建立合作關(guān)系，避免“缺席”\t201
第11章培訓活動發(fā)布\t208
發(fā)布不同的培訓服務(wù)\t209
準備培訓通知、課程目錄和宣傳冊\t212
撰寫培訓通知\t217
發(fā)布培訓成果\t217
運用獎勵工具\t219
利用午餐會來宣傳培訓\t219
決定在網(wǎng)站上展示信息的類型\t219
確定網(wǎng)站維護的頻率\t223
第12章順利管理培訓活動\t224
計劃培訓活動\t225
安排培訓活動日程表\t228
課程報名流程\t228
軟件的通用特征\t231
課程報名確認流程\t232
最后的課程準備\t242
課后跟進\t242
第13章準備公司以外的課堂培訓\t259
與酒店談判和協(xié)調(diào)培訓場地\t260
培訓師和參訓者的差旅安排\t261
第14章建立和運營企業(yè)資源中心\t268
維護企業(yè)圖書館和資源中心\t269
采購視聽設(shè)備\t271
維護設(shè)備和庫存\t271
訂購培訓材料和培訓用品\t275
制作視聽材料和書面材料\t278
監(jiān)督費用報銷系統(tǒng)\t278
附錄A 精選書目\t281
附錄B 培訓資源\t283
附錄C 成人學習五步法\t286
譯者后記\t289