中國(guó)企業(yè)員工績(jī)效管理模型研究

1緒論11.1研究背景和意義11.2研究目的和方法31.2.1研究目的31.2.2研究方法31.3研究?jī)?nèi)容和框架41.3.1研究?jī)?nèi)容41.3.2研究框架41.4研究的創(chuàng)新點(diǎn)51.4.1研究視角的創(chuàng)新51.4.2研究?jī)?nèi)容的創(chuàng)新51.4.3研究方法的創(chuàng)新62關(guān)鍵定義與文獻(xiàn)綜述72.1績(jī)效和績(jī)效管理:內(nèi)涵與定義72.1.1績(jī)效72.1.2績(jī)效管理102.2績(jī)效管理的常用方法112.2.1目標(biāo)管理（MBO）122.2.2關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）132.2.3平衡計(jì)分卡（BSC）142.2.4360度評(píng)估法142.2.5強(qiáng)制分布法152.3績(jī)效管理的影響因素152.4小結(jié)163中國(guó)企業(yè)員工績(jī)效管理的問(wèn)題173.1績(jī)效管理在中國(guó)的發(fā)展階段173.2中國(guó)企業(yè)員工績(jī)效管理的問(wèn)題183.2.1對(duì)績(jī)效管理目的的認(rèn)識(shí)存在偏差183.2.2績(jī)效管理的難點(diǎn)與問(wèn)題并存183.2.3強(qiáng)制分布在矛盾中前行193.2.4考核結(jié)果的應(yīng)用較為單一193.2.5績(jī)效溝通輔導(dǎo)與績(jī)效改進(jìn)不足203.2.6績(jī)效管理實(shí)施效果尚未令人滿意203.2.7績(jī)效管理存在的問(wèn)題小結(jié)214員工績(jī)效管理效果的影響因素研究224.1影響因素的確定224.2影響因素重要性調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)264.3調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計(jì)與分析264.3.1調(diào)研對(duì)象信息統(tǒng)計(jì)分析264.3.2影響因素重要性分析284.3.3不同類型企業(yè)調(diào)研結(jié)果的對(duì)比分析314.4調(diào)查發(fā)現(xiàn)與結(jié)論354.4.1管理者與員工對(duì)績(jī)效管理效果影響最大354.4.2管理基礎(chǔ)和文化環(huán)境與績(jī)效管理體系同等重要354.4.3經(jīng)濟(jì)良好與經(jīng)濟(jì)一般的企業(yè)影響因素基本一致364.4.4不同性質(zhì)企業(yè)影響因素重要性程度不同365員工績(jī)效管理模型研究375.1模型的構(gòu)建375.1.1模型的理論基礎(chǔ)375.1.2模型的假設(shè)385.1.3模型的表達(dá)395.2員工績(jī)效管理模型的三大因素395.2.1企業(yè)文化與管理基礎(chǔ)405.2.2管理者與員工485.2.3員工績(jī)效管理體系555.3模型的使用說(shuō)明645.3.1診斷企業(yè)員工績(jī)效管理的狀況與問(wèn)題645.3.2借鑒員工績(jī)效管理的模式646員工績(jī)效管理模型在XWD公司的應(yīng)用676.1XWD公司簡(jiǎn)介676.2XWD公司員工績(jī)效管理推行的背景676.3XWD公司員工績(jī)效管理推行的策略與方案686.3.1診斷分析與策略686.3.2推行方案的制定696.4XWD公司績(jī)效管理體系介紹696.4.1績(jī)效管理體系696.4.2績(jī)效管理流程706.4.3考核結(jié)果的等級(jí)分布716.4.4考核結(jié)果的應(yīng)用716.5XWD公司績(jī)效管理體系實(shí)施效果分析716.5.1公司的整體經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)良好726.5.2人才管理支撐了業(yè)務(wù)發(fā)展726.5.3員工反應(yīng)總體良好726.6員工績(jī)效管理模型在XWD公司的應(yīng)用總結(jié)737結(jié)論與展望757.1結(jié)論757.2本研究的不足767.3未來(lái)研究展望76參考文獻(xiàn)77附錄79后記88