零成本留住核心人才：微軟、波音等全球500強(qiáng)企業(yè)留才面談實戰(zhàn)手冊

定　價：￥35.00

作　者：	[美] 貝弗莉·凱（Beverly·Kaye），[美] 莎朗·喬丹-埃文斯（Sharon·Jordan-Evans）著；李文遠(yuǎn) 譯
出版社：	新世界出版社
叢編項：
標(biāo)　簽：	管理人力資源/行政管理一般管理學(xué)

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ISBN：	9787510456466	出版時間：	2016-04-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	192頁	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　優(yōu)秀員工很難找到，但他們卻很容易流失。但是，每個管理者可應(yīng)用一個簡單的方法，確保那些績優(yōu)員工與組織關(guān)系穩(wěn)固，并且一想到為你工作就有如新婚一般的興奮和感覺。同時，在他們對現(xiàn)在的工作不滿時，也可告知管理者一些相關(guān)的預(yù)警信息。這個方法就是留才面談。這本書可明確為管理者提供有關(guān)留才面談時的指導(dǎo)規(guī)則，由創(chuàng)建“留才面談”這一概念的貝佛莉女士與莎朗女士所著。留才面談本身的設(shè)想很簡單，就是通過面談讓高績效人才留下來，并且讓他們愛上自己的工作。而且本書還將教會你如何應(yīng)對優(yōu)秀人才可能在面談時提出的一些苛刻要求，如要求高薪或更高的職位。貝佛莉與埃文斯在書中特別說明了如何運(yùn)用簡單的四步流程法來應(yīng)對這一行為。留才面談時會有尷尬的感覺嗎？她們在書中也說明了如何創(chuàng)建令人舒適的氣氛，并且提供數(shù)十條建議及實用的開場白。同時書中也提供了如何消除你對面談心存憂慮的方法。假如你認(rèn)為沒時間進(jìn)行面談，本書中也列舉了多種可供你選擇的面談時間和地點(diǎn)，使得面談能隨時隨地進(jìn)行，如散步、喝咖啡時。留才面談是為了避免員工離職的面談，幾乎不花什么成本，與人才流失成本相比，留才面談的付出算不了什么。讀完本書，你將掌握全套實用及權(quán)□性的面談技巧，假如你還不去實施面談，那你還在等什么？

作者簡介

　　貝弗莉·凱（BeverlyKaye），美國人才發(fā)展協(xié)會杰出貢獻(xiàn)獎，加州大學(xué)洛杉磯分校（UCLA）博士。貝弗莉·凱是職場系統(tǒng)國際公司（CSI）創(chuàng)始人，這家公司的客戶涵蓋《財富》雜志所評選的全球前1000大公司的60%以上。CSI在開發(fā)和提供具創(chuàng)新性、行動型人才管理解決方案方面處于業(yè)界標(biāo)桿地位。凱的一本著作《升遷不是□一途徑》（Up Is Not the Only Way）一直是職業(yè)發(fā)展領(lǐng)域的經(jīng)典作品。莎朗·喬丹-埃文斯（Sharon Jordan-Evans），“全球財富500強(qiáng)”爭相邀請的演說家。莎朗·喬丹-埃文斯是喬丹-埃文斯集團(tuán)的總裁，也是提升員工敬業(yè)精神和留存率領(lǐng)域的先驅(qū)者。她的客戶包括美國運(yùn)通、波音公司、迪士尼公司、洛克希德公司、微軟、美國巨獸公司、環(huán)球電影公司等。莎朗也為美國很多媒體提供咨詢服務(wù)，包括美國國家公共廣播電臺（NPR），《商業(yè)2.0》《首席執(zhí)行官》《首席信息官》《哈佛管理前沿》《職業(yè)女性》雜志，《投資者商業(yè)日報》《洛杉磯時報》等。

圖書目錄

導(dǎo) 語什么是留才面談？ 1
讓他們親口說出留下來的理由 3
第1章留才面談，有這個必要嗎？ 11
驚人的顯性離職成本 14
隱性離職成本更高昂 15
第2章面談，是一門科學(xué)更是一門藝術(shù) 21
你越了解他，就越不能失去他！
留才面談的種種誤解 24
我們最常提的一些問題 25
第3章打消你的面談顧慮 37
四步流程法讓你面談時輕松自如
別讓憂慮因子作怪 39
應(yīng)對苛刻要求的四個步驟 41
第4章清除你的面談隱憂 53
各種面談技巧讓你面談時游刃有余
假如問員工需要什么，而他的答案是“我不知道”，該怎么辦？ 55
擔(dān)心自己將個人想法強(qiáng)加給員工，該怎么辦？ 56
第5章營造互信的面談氛圍 69
有信才有愛，有愛才能留才
互信是面談的基礎(chǔ) 72
你的可信度有多高？ 73
第6章慎重選擇面談時機(jī) 83
時機(jī)對，效果才會好
面談時機(jī) 86
面談次數(shù)多多益善 91
第7章警惕員工的反常行為 95
凡事必有因，請于細(xì)微處見端倪
換位思考 98
離職前的蛛絲馬跡 102
第8章積累你的面談技巧 111
面談次數(shù)越多，對面談的掌控就越得心應(yīng)手
試試運(yùn)用“第六感” 113
找到共同語言 114
第9章觸動面談?wù)叩膬?nèi)心 131
面談是心與心的溝通，留人就要留心
精彩的留才面談案例 133
哪些經(jīng)驗值得借鑒？ 137
后記留才面談產(chǎn)生積極的溢出效應(yīng) 147
致謝 149
與本書相關(guān)的技能訓(xùn)練 153
非同凡想的插畫師 157