甄選面試管理實(shí)訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)實(shí)務(wù)

第1 章 面試與面試操作概述 11．1 面試 11．1．1 關(guān)于面試 11．1．2 日本企業(yè)面試 21．1．3 美國(guó)企業(yè)面試 31．1．4 德國(guó)企業(yè)面試 51．1．5 中國(guó)企業(yè)面試 51．2 面試操作常見問題 61．2．1 關(guān)于面試官選拔的問題 61．2．2 關(guān)于面試題目的問題71．2．3 關(guān)于面試技巧的問題81．2．4 關(guān)于面試評(píng)價(jià)的問題91．3 面試的發(fā)展 101．3．1 新的面試形式101．3．2 新的面試技術(shù)101．3．3 面試實(shí)施創(chuàng)新12第2 章 面試形式的選擇152．1 面試形式 152．1．1 遠(yuǎn)程面試162．1．2 現(xiàn)場(chǎng)面試172．1．3 情景面試1912．2 選擇合適的面試形式 202．2．1 面試形式選擇的依據(jù) 202．2．2 面試形式效果分析21第3 章 面試測(cè)評(píng)的維度233．1 知識(shí)測(cè)評(píng) 233．1．1 知識(shí)測(cè)評(píng)的維度 233．1．2 知識(shí)測(cè)評(píng)方式的選擇 233．1．3 專業(yè)知識(shí)測(cè)評(píng)的方法 243．2 能力測(cè)評(píng) 253．2．1 能力測(cè)評(píng)的維度 253．2．2 能力測(cè)評(píng)方法的選擇 263．2．3 能力傾向測(cè)評(píng)常用工具273．3 經(jīng)驗(yàn)測(cè)評(píng) 283．3．1 經(jīng)驗(yàn)測(cè)評(píng)的維度 283．3．2 工作經(jīng)驗(yàn)挖掘的方法 283．3．3 經(jīng)驗(yàn)評(píng)估考核的方法 293．4 素養(yǎng)測(cè)評(píng) 303．4．1 素養(yǎng)測(cè)評(píng)的維度 303．4．2 態(tài)度素養(yǎng)測(cè)評(píng)的方法 303．4．3 責(zé)任素養(yǎng)測(cè)評(píng)的方法 313．4．4 人品素養(yǎng)測(cè)評(píng)的方法 32第4 章 面試提問四原則354．1 職場(chǎng)成就者的四個(gè)特征354．1．1 意愿第一354．1．2 方法第二364．1．3 能力第三374．1．4 堅(jiān)持第四3824．2 “你愿意做嗎冶 394．2．1 有關(guān)“意愿冶的提問問題 394．2．2 有關(guān)回答的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 394．3 “你能夠做嗎冶 404．3．1 有關(guān)“能夠冶的提問問題 404．3．2 有關(guān)回答的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 414．4 “你能適應(yīng)嗎冶 424．4．1 有關(guān)“適應(yīng)冶的提問問題 424．4．2 有關(guān)回答的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 424．5 “你能持久嗎冶 444．5．1 有關(guān)“持久冶的提問問題 444．5．2 有關(guān)回答的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 44第5 章 面試題設(shè)計(jì)與編制475．1 面試題設(shè)計(jì) 475．1．1 面試題設(shè)計(jì)的原則475．1．2 面試題的編制要求485．1．3 面試題設(shè)計(jì)的步驟495．1．4 面試題效度的評(píng)價(jià)535．2 營(yíng)銷類人員面試題設(shè)計(jì)555．2．1 面試題結(jié)構(gòu)性設(shè)計(jì)555．2．2 面試題考核點(diǎn)設(shè)計(jì)555．2．3 專業(yè)層面試題設(shè)計(jì)565．2．4 能力層面試題設(shè)計(jì)575．3 財(cái)務(wù)類人員面試題設(shè)計(jì)585．3．1 面試題結(jié)構(gòu)性設(shè)計(jì)585．3．2 面試題考核點(diǎn)設(shè)計(jì)595．3．3 專業(yè)層面試題設(shè)計(jì)605．3．4 能力層面試題設(shè)計(jì)6135．4 研發(fā)類人員面試題設(shè)計(jì)625．4．1 面試題結(jié)構(gòu)性設(shè)計(jì)625．4．2 面試題考核點(diǎn)設(shè)計(jì)635．4．3 專業(yè)層面試題設(shè)計(jì)645．4．4 能力層面試題設(shè)計(jì)645．5 設(shè)計(jì)類人員面試題設(shè)計(jì)655．5．1 面試題結(jié)構(gòu)性設(shè)計(jì)655．5．2 面試題考核點(diǎn)設(shè)計(jì)665．5．3 專業(yè)層面試題設(shè)計(jì)665．5．4 能力層面試題設(shè)計(jì)695．6 技術(shù)類人員面試題設(shè)計(jì)705．6．1 面試題結(jié)構(gòu)性設(shè)計(jì)705．6．2 面試題考核點(diǎn)設(shè)計(jì)705．6．3 專業(yè)層面試題設(shè)計(jì)715．6．4 能力層面試題設(shè)計(jì)715．7 生產(chǎn)類人員面試題設(shè)計(jì)725．7．1 面試題結(jié)構(gòu)性設(shè)計(jì)725．7．2 面試題考核點(diǎn)設(shè)計(jì)735．7．3 專業(yè)層面試題設(shè)計(jì)745．7．4 能力層面試題設(shè)計(jì)755．8 高層管理人員面試題設(shè)計(jì) 765．8．1 面試題結(jié)構(gòu)性設(shè)計(jì)765．8．2 面試題考核點(diǎn)設(shè)計(jì)775．8．3 專業(yè)層面試題設(shè)計(jì)775．8．4 能力層面試題設(shè)計(jì)79第6 章 面試小組的組建836．1 面試小組的角色分析 836．1．1 專業(yè)識(shí)別者 8346．1．2 性格識(shí)別者 836．1．3 心理分析者 846．1．4 能力鑒別者 846．1．5 測(cè)評(píng)測(cè)試者 846．2 面試小組的人員選擇 856．2．1 來自于企業(yè)內(nèi)部 856．2．2 來自于外部專業(yè)機(jī)構(gòu) 866．3 面試小組的面試分工 866．3．1 根據(jù)自己的角色分工 866．3．2 面試測(cè)評(píng)權(quán)重的分配 876．4 面試小組的意見分歧 886．4．1 意見分歧的影響分析 886．4．2 意見分歧的解決辦法 89第7 章 遠(yuǎn)程與網(wǎng)絡(luò)面試實(shí)務(wù) 917．1 遠(yuǎn)程與網(wǎng)絡(luò)面試介紹 917．1．1 遠(yuǎn)程與網(wǎng)絡(luò)面試特點(diǎn) 917．1．2 遠(yuǎn)程與網(wǎng)絡(luò)面試過程管理 927．1．3 遠(yuǎn)程與網(wǎng)絡(luò)面試的注意事項(xiàng)957．2 遠(yuǎn)程與網(wǎng)絡(luò)面試題設(shè)計(jì)與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)977．2．1 遠(yuǎn)程與網(wǎng)絡(luò)面試題設(shè)計(jì)977．2．2 遠(yuǎn)程與網(wǎng)絡(luò)面試評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 99第8 章 面談法面試實(shí)務(wù) 1038．1 面談的分類 1038．1．1 自由面談1038．1．2 結(jié)構(gòu)面談1048．1．3 半結(jié)構(gòu)面談 10658．2 面談的提問設(shè)計(jì) 1088．2．1 自由面談提問設(shè)計(jì)1088．2．2 結(jié)構(gòu)面談提問設(shè)計(jì)1108．2．3 面談提問常用技巧1138．2．4 面談提問注意事項(xiàng)1158．3 面談法測(cè)評(píng)要素的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 1168．3．1 面談法的測(cè)評(píng)要素1168．3．2 面談法測(cè)評(píng)要素評(píng)分設(shè)計(jì) 117第9 章 答辯與演講面試實(shí)務(wù)1219．1 答辯面試實(shí)務(wù)1219．1．1 答辯面試的特點(diǎn) 1219．1．2 答辯面試的過程管理 1229．1．3 答辯面試的組織管理 1239．1．4 答辯面試的試題設(shè)計(jì) 1249．1．5 答辯面試的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 1259．2 演講面試實(shí)務(wù)1299．2．1 演講面試的特點(diǎn) 1299．2．2 演講面試的過程管理 1309．2．3 演講面試的組織管理 1319．2．4 演講面試的試題設(shè)計(jì) 1319．2．5 演講面試的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 132第10 章 情景模擬法面試實(shí)務(wù)13510．1 情景模擬13510．1．1 情景模擬測(cè)試簡(jiǎn)介 13510．1．2 情境模擬測(cè)試的特點(diǎn)13610．2 情景模擬測(cè)試方式 13710．2．1 文件處理模擬 137610．2．2 工作活動(dòng)模擬 13810．2．3 接待來訪模擬 13910．2．4 主持會(huì)議模擬 13910．2．5 現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)模擬 14010．3 情景模擬面試題設(shè)計(jì)14110．3．1 文件處理模擬測(cè)試試題 14310．3．2 工作活動(dòng)模擬測(cè)試試題 15010．3．3 接待來訪模擬測(cè)試試題 15110．3．4 主持會(huì)議模擬測(cè)試試題 15210．3．5 現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)模擬測(cè)試試題 15310．4 情景模擬面試評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 15810．4．1 情景模擬測(cè)試的測(cè)評(píng)要素15810．4．2 情景模擬測(cè)試的測(cè)評(píng)評(píng)分160第11 章 公文筐測(cè)試面試實(shí)務(wù)16311．1 公文筐測(cè)試16311．1．1 公文筐測(cè)試的特點(diǎn) 16311．1．2 公文筐測(cè)試題的構(gòu)成16311．1．3 公文筐測(cè)試實(shí)施步驟16411．2 公文筐測(cè)試設(shè)計(jì)16711．2．1 工作分析 16711．2．2 公文筐測(cè)試試題設(shè)計(jì)16711．2．3 公文筐測(cè)試評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)16811．3 公文筐測(cè)試試題設(shè)計(jì)16911．3．1 試題設(shè)計(jì)及分析一 16911．3．2 試題設(shè)計(jì)及分析二 17411．3．3 試題設(shè)計(jì)及分析三 1757第12 章 管理游戲法面試實(shí)務(wù)18312．1 管理游戲面試 18312．1．1 管理游戲面試的類型18312．1．2 管理游戲面試的優(yōu)劣勢(shì)分析 18412．1．3 管理游戲面試的過程18412．2 管理游戲面試設(shè)計(jì)與評(píng)價(jià)18512．2．1 管理游戲面試設(shè)計(jì)的原則18512．2．2 常見管理游戲面試的試題18512．2．3 管理游戲面試的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)187第13 章 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法面試實(shí)務(wù)18913．1 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論18913．1．1 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的特點(diǎn) 18913．1．2 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試工作程序19013．1．3 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試注意事項(xiàng)19213．2 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論試題設(shè)計(jì)19213．2．1 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論試題設(shè)計(jì)原則19213．2．2 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論試題考點(diǎn)分析19313．2．3 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論試題設(shè)計(jì)與分析一19413．2．4 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論試題設(shè)計(jì)與分析二19513．3 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)19613．3．1 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論評(píng)價(jià)要素界定19613．3．2 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論評(píng)分指標(biāo)體系197第14 章 公務(wù)員面試組織與管理19914．1 公務(wù)員面試組織管理19914．1．1 公務(wù)員面試通知的發(fā)放 19914．1．2 公務(wù)員面試場(chǎng)地的布置 200814．1．3 公務(wù)員面試過程的實(shí)施 20114．1．4 公務(wù)員面試問題的處理 20114．2 公務(wù)員面試工作團(tuán)隊(duì)搭建20214．2．1 公務(wù)員面試工作團(tuán)隊(duì)組成分析20214．2．2 公務(wù)員面試工作團(tuán)隊(duì)人選確定20414．2．3 公務(wù)員面試工作團(tuán)隊(duì)相關(guān)培訓(xùn)20414．3 公務(wù)員面試題設(shè)計(jì) 20614．3．1 公務(wù)員面試題設(shè)計(jì)原則 20614．3．2 公務(wù)員面試題考核維度 20714．3．3 公務(wù)員面試題設(shè)計(jì)示范 208