引導者實戰(zhàn)指南（第3版）

定　價：￥78.00

作　者：	[美] 托馬斯·賈斯蒂斯（Thomas Justice），[美] 戴維·W·賈米森（David W. Jamieson）著；劉薇娜譯
出版社：	電子工業(yè)出版社
叢編項：
標　簽：	管理人力資源管理

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ISBN：	9787121276446	出版時間：	2015-12-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	400	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　本書介紹了引導的定義及不同水平的引導者應知道的引導框架和要做的事情，在第2版基礎上增加了欣賞式探詢、大型團隊方法和虛擬世界的引導，提供了不同水平的指南、工作表和示例。書中將引導分為3個階段，每個階段都有相應的主要任務和結果；為讀者構建了一種范疇，涵蓋了引導者應考慮的和應具備的技能兩方面；對引導資源進行了有序整理，呈現(xiàn)了一個清晰的結構；為特殊情況和在引導中面對的非傳統(tǒng)意義上的挑戰(zhàn)提供了成熟方法。

作者簡介

　　托馬斯·賈斯蒂斯（Thomas Justice），賈斯蒂斯聯(lián)合公司（Justice & Associates）的總裁。曾在16個州的30多家不同組織做過程引導者，有13年的管理經(jīng)驗；組織過很多關于會議管理、過程引導、團隊建設、有效培訓和組織變革管理等方面的研討會，是幾個組織大型變革項目的引導者和設計師之一。戴維·W· 賈米森（David W. Jamieson），博士，副教授，賈米森咨詢集團總裁，圣托馬斯大學應用職業(yè)研究學院組織學習與發(fā)展系的副主任。40多年來他協(xié)助各組織解決了很多策略、設計、變革和人力等方面的問題；和他一起合作的組織規(guī)模各異，幾乎遍及各行各業(yè)；他曾在人才發(fā)展協(xié)會（Association for Talent Development，ATD，原美國培訓與發(fā)展協(xié)會）擔任主席一職。他主要提供組織變革相關的咨詢，培養(yǎng)高管和變革實踐人員等。劉薇娜，天津外國語大學碩士，英語翻譯專業(yè)。現(xiàn)就職于某外國語學院。曾翻譯《尼斯湖水怪》、天津政府報告、《家族教育》等圖書。

圖書目錄

簡介引導綜述 1
引導綜述 2
入門基礎A：成人學習 8
入門基礎B：團隊動態(tài)和決策 11
入門基礎C：過程咨詢 19
入門基礎D：引導者應具備的關鍵個人品質 ――“ALTOGETHER”品質 23
入門基礎E：引導者為經(jīng)理 30
第1章第1階段準備階段 38
綜述 39
引導者資源 44
擬定引導合同 44
指南1-1 引導者合同關鍵條款清單 45
指南1-2 引導者最佳擬定合同方式 46
指南1-3 項目引導談話 47
工作表1-1 項目引導面試協(xié)議 49
示例1-1 引導合同信件 51
組織團隊 52
指南1-4 利益相關者分析和團隊成員選擇 53
指南1-5 利用風格列單，建立高效團隊 58
指南1-6 制定團隊規(guī)章制度 62
示例1-2 團隊規(guī)章制度 64
工作表1-2 團隊規(guī)章制度速成 66
指南1-7 選擇團隊領導者 68
制定團隊規(guī)范 69
指南1-8 團隊操作原則（團隊基本原則） 70
示例1-3 團隊操作原則（團隊基本原則） 73
指南1-9 建立基本原則 74
會議策劃 76
指南1-10 策劃會議 77
指南1-11 會議策劃清單 79
示例1-4 會議議程 82
示例1-5 參與者議程 84
指南1-12 引導者的速成計劃 86
工作表1-3 引導者的速成計劃 87
指南1-13 會議室布置 88
指南1-14 充分利用會議室空間的建議 91
指南1-15 會議的不同類型：區(qū)分任務團隊與普通會議 93
第2章第2階段團隊合作階段 96
綜述 97
引導者資源 102
正確開始 102
指南2-1 引導的基本原則 104
指南2-2 實踐是真正的檢驗 105
指南2-3 任務團隊的全體活動 108
指南2-4 關于設計全體活動的幾點建議 110
指南2-5 正確開始：情緒上的“報到” 112
指南2-6 建立信任：增強熟悉度 114
指南2-7 建立信任：成為一名值得信賴的引導者 116
指南2-8 保持會議活躍 117
指南2-9 鼓勵積極參與 122
指南2-10 監(jiān)督團隊任務和維護行為 124
指南2-11 團隊成員任務行為評價 126
指南2-12 團隊成員維護行為評價 127
指南2-13 建立“專家團隊”：增強團隊任務和維護行為 129
指南2-14 引導者和非語言交流：廢話檢測和講述實情 133
指南2-15 建立團隊內(nèi)小組 139
指南2-16 為成功，建立小組 143
團隊記憶系統(tǒng) 145
指南2-17 圖形引導 146
指南2-18 利用團隊記憶 150
指南2-19 培訓團隊記錄員 154
指南2-20 團隊記錄員指南 156
指南2-21 10項活動掛圖的首要要訣和技巧 157
指南2-22 熟練使用馬克筆攻略 159
建立團隊數(shù)據(jù)庫 160
指南2-23 建立數(shù)據(jù)庫 162
工作表2-1 建立數(shù)據(jù)庫 164
示例2-1 數(shù)據(jù)庫建立策略 165
指南2-24 欣賞式探詢 167
指南2-25 愿景拼貼 170
指南2-26 問題探測 172
指南2-27 頭腦風暴 174
指南2-28 腦力書寫法――頭腦風暴的替代法 181
指南2-29 向團隊介紹對話 185
指南2-30 反思式傾聽 189
指南2-31 將未來塑造TM作為一項洞察技能 191
數(shù)據(jù)庫分析 195
指南2-32 名義團隊過程 197
工作表2-2 想法回應工作表 200
工作表2-3 NGT最終投票評分表 201
工作表2-4 NGT最終投票評分表樣表 202
指南2-33 決策范圍分析 203
示例2-2 決策范圍分析 206
指南2-34 達成一致的衡量梯度 208
指南2-35 逐步重組 211
指南2-36 無反對意見 214
指南2-37 貼紙作為投票工具 215
指南2-38 1/3或1/5規(guī)則 217
指南2-39 可能性-影響力分析 218
工作表2-5 可能性-影響力分析表 220
指南2-40 小組代表 221
指南2-41 階梯技術 223
指南2-42 關鍵成功因素分析 225
指南2-43 決策矩陣 230
工作表2-6 決策矩陣 231
決策模式 232
指南2-44 絕對一致 233
指南2-45 協(xié)商決策 235
指南2-46 協(xié)商一致 238
指南2-47 變相一致 240
指南2-48 投票 242
指南2-49 專家領導式?jīng)Q策 244
處理沖突與團隊共同問題 246
指南2-50 引導沖突解決 247
指南2-51 處理共同問題 250
指南2-52 加快團隊進程 256
指南2-53 會議期間發(fā)放資料的其他選擇 260
會議評價與結束方式 262
指南2-54 任務團隊流程回顧 263
工作表2-7 任務團隊流程回顧表 265
指南2-55 評價會議優(yōu)缺點 266
指南2-56 評價普通會議 267
工作表2-8 普通會議評價指南 269
指南2-57 行動后反思――改善機制的工具 270
指南2-58 引導者評價 272
工作表2-9 引導者評價表 274
指南2-59 如何結束會議 275
第3章第3階段執(zhí)行階段 277
綜述 278
引導者資源 281
會議記錄 281
指南3-1 做好會議記錄 282
示例3-1 會議記錄：會議議題及成果和決策 284
示例3-2 會議記錄：備忘錄 287
建議的準備、展示及評審 289
指南3-2 準備任務團隊總結報告 290
指南3-3 建議評審――引導性評審 291
指南3-4 建議展示計劃――未經(jīng)引導的建議展示 293
指南3-5 與他人溝通 295
執(zhí)行計劃 297
指南3-6 執(zhí)行計劃 298
指南3-7 職責表 300
指南3-8 團隊會議安排 304
第4章大型團隊方法 306
綜述 307
引導者資源 308
大型團隊引導方法 308
指南4-1 引導大型團隊 309
指南4-2 研討會 311
指南4-3 引導開放式會議 317
指南4-4 引導大型團隊會議中的多個團隊 322
第5章虛擬世界的引導 324
綜述 325
引導者資源 327
虛擬世界引導：技術與應用 327
指南5-1 虛擬的團隊工作 328
指南5-2 創(chuàng)建虛擬團隊引導經(jīng)驗示例 333
指南5-3 虛擬團隊技術的非技術綜述 336
指南5-4 使用引導技術 339
指南5-5 引導有效的音頻會議 350
指南5-6 引導視頻會議 353
第6章引導者手冊――培訓工具 357
綜述 358
引導者資源 359
培訓筆記 359
指南6-1 引導培訓筆記（第1天） 360
工作表6-1 合同方案 369
工作表6-2 合同計劃 370
工作表6-3 測試前后：任務團隊會議與普通會議的區(qū)別 371
指南6-2 引導培訓筆記（第2天） 375
工作表6-4 腦力書寫法6-3-5工作表 378
指南6-3 引導培訓筆記（第3天） 379
工作表6-5 鼓勵參與――猜字游戲項 383
工作表6-6 國際引導者協(xié)會必備能力 384