體驗式管理-基層自主管理新模式探索：基于中國石化浙江溫州石油分公司的實踐

第1部分 背景淵源
第1章 新常態(tài)下國有企業(yè)人力資源管理的困境
1.1 國有企業(yè)普遍的冗員過多、隊伍老化與迎接新生代員工的矛盾
1.2 人力資源的多樣性與國有企業(yè)內(nèi)部長期以來形成的相對固定或僵化的管理體制之間的矛盾
1.3 人才的高流動性與國有企業(yè)人才培養(yǎng)周期過長之間的矛盾
1.4 激勵機制有限與國有企業(yè)干部職工工作激情減退的矛盾
1.5 基層活力不足與基層管理決定著國有企業(yè)根基是否扎實之間的矛盾
第2章 中國石化銷售企業(yè)的人力資源管理演變
2.1 中國石化銷售企業(yè)的發(fā)展歷程概述
2.2 中國石化銷售企業(yè)人力資源管理的演變過程
2.3 中國石化銷售企業(yè)人力資源管理的特點和啟示
第2部分 理論框架
第3章 自主管理模式的前人探索
3.1 自主管理的理論探索
3.2 自主管理的實踐探索
第4章 “體驗式管理”理念的提出
4.1 引入體驗式管理的外部驅(qū)動因素
4.2 引入體驗式管理的內(nèi)部驅(qū)動因素
第5章 基于體驗式管理理念的基層自主管理框架構(gòu)建
5.1 理論溯源和引用
5.2 “體驗式管理”理念的提出和模型的應(yīng)用及其社會影響
5.3 基于體驗式管理理念的基層自主管理的框架
第3部分 實踐探索
第6章 樹立體驗式管理理念，制度化推進基層自主管理
6.1 統(tǒng)一各層級管理思想
6.2 全員參與制定制度
第7章 民選站務(wù)管理小組，明確基層自主管理的組織權(quán)責(zé)
7.1 民主選舉站務(wù)管理小組
7.2 充分賦權(quán)站務(wù)管理小組
7.3 溝通渠道保障自主管理
7.4 移動互聯(lián)網(wǎng)給基層自主管理插上了飛翔的翅膀
第8章 激發(fā)員工活力和歸屬感，引導(dǎo)基層自主管理的自覺性
8.1 設(shè)計薪酬激勵計劃，匯聚員工創(chuàng)業(yè)智慧
8.2 實施榮譽累積計劃，培育“比學(xué)趕幫超”的激情
8.3 推行行為累積計劃，增加員工對激勵感知的及時性
8.4 啟動員工成長計劃，增強員工對企業(yè)的歸屬感
第9章 開展團隊榮譽塑造，培養(yǎng)員工的企業(yè)認(rèn)同感
9.1 基層團隊的重要性
9.2 怎樣塑造團隊榮譽
9.3 團隊榮譽塑造實施辦法
9.4 如何發(fā)揮團隊榮譽對員工個人的感召作用
第10章 加強站長隊伍建設(shè)，夯實基層自主管理基礎(chǔ)
10.1 站長的績效考核
10.2 站長的職責(zé)定位
10.3 健全站長選拔機制
10.4 創(chuàng)新星級評定管理
10.5 推進加油站自主管理長效機制建設(shè)
第ll章 培育共同價值觀，營造基層自主管理的文化氛圍
11.1 價值觀的形成路徑
11.2 尋找“身邊的英雄”
11.3 引導(dǎo)員工自我提升
11.4 大事記平臺傳承價值
第4部分 體驗式管理理念在基層的應(yīng)用成效
第12章 體驗式管理在基層油庫管理專業(yè)線上的推進
12.1 環(huán)境變化對油庫安全管理帶來的影響
12.2 體驗式管理理念在基層油庫的應(yīng)用
12.3 基于體驗式管理理念，基層管理創(chuàng)新層出不窮
第13章 體驗式管理在成品油直銷專業(yè)線上的推進
13.1 地域性成品油市場現(xiàn)狀
13.2 體驗式管理在直銷領(lǐng)域的應(yīng)用背景
13.3 體驗式管理在直銷領(lǐng)域的應(yīng)用
13.4 先進文化引導(dǎo)，實現(xiàn)價值觀趨同
第14章 體驗式管理在成品油損耗管理上的推進
14.1 成品油損耗管理的難點
14.2 全員參與治理，明確治理途徑
14.3 凝聚全員智慧，確定實施辦法
第15章 體驗式管理實施的效果
15.1 質(zhì)化效果
15.2 量化效果
第5部分 思考展望
第16章 體驗式管理理念下科層體系中的組織變革
16.1 基層國有企業(yè)科層體系特點
16.2 體驗式管理模式下科層體系變革
16.3 科層體系的組織結(jié)構(gòu)變革所帶來的實踐意義
第17章 體驗式管理的實踐啟示
17.1 結(jié)合企業(yè)自身實際
17.2 企業(yè)管理層對自主管理的認(rèn)知與推動
17.3 基層單位和人員的理解和支持
17.4 處理好思想、制度、組織建設(shè)三者之間的關(guān)系
第18章 新的挑戰(zhàn)與展望
18.1 實踐過程中發(fā)現(xiàn)的問題及解決思路
18.2 體驗式管理未來的努力方向
附錄1 中國石化銷售有限公司浙江溫州石油分公司簡介
附錄2 溫州石油分公司歷史
參考文獻
后記