企業(yè)社會(huì)工作與人力資源管理

第一章 企業(yè)社會(huì)工作概論
一、企業(yè)社會(huì)工作概述
（一）企業(yè)社會(huì)工作的由來(lái)
（二）企業(yè)社會(huì)工作的界定
（三）企業(yè)社會(huì)工作的理論基礎(chǔ)
二、企業(yè)社會(huì)工作的基礎(chǔ)模型
（一）社會(huì)工作的實(shí)施模型
（二）企業(yè)社會(huì)工作的實(shí)務(wù)模式
第二章 企業(yè)社會(huì)工作與人力資源管理
一、人力資源管理的發(fā)展
（一）個(gè)人的訓(xùn)練與發(fā)展
（二）組織的發(fā)展
（三）人力資源管理的發(fā)展
二、企業(yè)社工人才勝任素質(zhì)模型
（一）勝任素質(zhì)模型
（二）企業(yè)社工人才的勝任素質(zhì)模型
三、企業(yè)社會(huì)工作與職業(yè)生涯管理
（一）職業(yè)生涯管理
（二）企業(yè)社會(huì)工作介入職業(yè)生涯管理
四、企業(yè)社會(huì)工作與績(jī)效管理
（一）績(jī)效管理
（二）企業(yè)社會(huì)工作介入績(jī)效管理
五、企業(yè)社會(huì)工作與薪酬福利管理
（一）薪酬福利管理
（二）企業(yè)社會(huì)工作介入薪酬福利管理
六、企業(yè)社會(huì)工作與勞動(dòng)關(guān)系管理
（一）勞動(dòng)關(guān)系管理
（二）企業(yè)社會(huì)工作介入勞動(dòng)關(guān)系管理
第三章 企業(yè)社會(huì)責(zé)任
一、企業(yè)社會(huì)責(zé)任概述
（一）企業(yè)社會(huì)責(zé)任的概念和內(nèi)涵
（二）企業(yè)社會(huì)責(zé)任的驅(qū)動(dòng)力
（三）企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容
（四）歐美企業(yè)社會(huì)責(zé)任的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)
（五）有關(guān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的爭(zhēng)論
二、企業(yè)社會(huì)工作與企業(yè)社會(huì)責(zé)任的關(guān)系
（一）企業(yè)社會(huì)工作與企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)在關(guān)系
（二）企業(yè)社會(huì)工作者介入企業(yè)社會(huì)責(zé)任的優(yōu)勢(shì)分析
（三）社會(huì)工作在企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任中發(fā)揮的作用
三、中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的發(fā)展與企業(yè)社會(huì)工作的介入
（一）中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的歷史沿革
（二）中國(guó)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的現(xiàn)狀及其趨勢(shì)
（三）企業(yè)社會(huì)工作者介入企業(yè)社會(huì)責(zé)任的方式
第四章 企業(yè)文化建設(shè)
一、社工價(jià)值觀(guān)與企業(yè)文化
（一）社工價(jià)值觀(guān)
（二）企業(yè)文化
二、企業(yè)文化的疏導(dǎo)功能
（一）企業(yè)文化的特征
（二）企業(yè)文化的功能
（三）企業(yè)文化的疏導(dǎo)功能
三、企業(yè)社工的文化引領(lǐng)
（一）企業(yè)文化的層次
（二）企業(yè)文化的建設(shè)
（三）企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)社會(huì)工作
第五章 企業(yè)社會(huì)工作與員工福利實(shí)務(wù)
一、員工福利的種類(lèi)和特點(diǎn)
（一）企業(yè)員工福利的起源及其內(nèi)涵
（二）企業(yè)員工福利的種類(lèi)
（三）員工福利的特點(diǎn)
二、員工滿(mǎn)意度模型
（一）KANO模型
（二）服務(wù)質(zhì)量差距模型
（三）美國(guó)顧客滿(mǎn)意度指數(shù)模型
（四）四分圖模型
三、企業(yè)社會(huì)工作與員工滿(mǎn)意度
（一）影響員工滿(mǎn)意度的因素
（二）員工滿(mǎn)意度與工作績(jī)效的關(guān)系
（三）企業(yè)社會(huì)工作者與員工福利
第六章 企業(yè)社會(huì)工作與員工心理發(fā)展實(shí)務(wù)
一、企業(yè)員工心理健康管理
（一）心理健康的概述
（二）心理健康管理的概述
（三）企業(yè)員工怎樣進(jìn)行自我心理健康管理
（四）企業(yè)如何對(duì)員工進(jìn)行心理健康管理
二、員工幫助計(jì)劃（EAP）的起源與特點(diǎn)
（一）員工幫助計(jì)劃（EAP）的起源
（二）EAP在國(guó)外的發(fā)展
（三）中國(guó)EAP的現(xiàn)狀
（四）EAP的應(yīng)用模式和應(yīng)用功能
三、企業(yè)社會(huì)工作與員工援助計(jì)劃（EAP）
（一）企業(yè)社工對(duì)于EAP的運(yùn)用
（二）企業(yè)社工對(duì)于企業(yè)員工心理援助的缺陷
（三）對(duì)于企業(yè)社工介入員工心理援助的建議
第七章 企業(yè)社會(huì)工作與情商發(fā)展實(shí)務(wù)
一、企業(yè)員工情商管理
（一）認(rèn)識(shí)情商
（二）企業(yè)管理者的情商
（三）情商管理
二、企業(yè)社會(huì)工作與員工情商發(fā)展
（一）員工情商與工作績(jī)效
（二）企業(yè)社會(huì)工作介入情商發(fā)展
第八章 企業(yè)社會(huì)工作與職業(yè)生涯發(fā)展實(shí)務(wù)
一、職場(chǎng)溝通與人際關(guān)系管理
（一）職場(chǎng)溝通
（二）人際關(guān)系管理
二、職業(yè)生涯應(yīng)激管理
（一）職業(yè)及職業(yè)生涯的概述
（二）職業(yè)生涯的概述
（三）職業(yè)生涯管理
（四）應(yīng)激管理的研究與應(yīng)用概述
（五）應(yīng)激管理與員工心身健康
（六）應(yīng)激管理與員工的人格修養(yǎng)
（七）應(yīng)激管理與員工的應(yīng)對(duì)能力
三、職業(yè)生涯危機(jī)管理
（一）危機(jī)
（二）危機(jī)管理
（三）職業(yè)生涯危機(jī)管理
四、職業(yè)規(guī)劃與心理援助
（一）職業(yè)規(guī)劃
（二）心理援助
第九章 企業(yè)社會(huì)工作與員工關(guān)系實(shí)務(wù)
一、企業(yè)青年員工關(guān)系管理
（一）企業(yè)青年員工的定義與概況
（二）當(dāng)代企業(yè)青年員工的特點(diǎn)
（三）對(duì)企業(yè)青年員工進(jìn)行員工關(guān)系管理的重要意義
（四）當(dāng)今企業(yè)青年員工所面臨的主要問(wèn)題
（五）現(xiàn)階段針對(duì)青年員工進(jìn)行員工關(guān)系管理存在的不足之處
（六）針對(duì)青年員工進(jìn)行員工關(guān)系管理的一般對(duì)策與措施
二、企業(yè)女工關(guān)系管理
（一）當(dāng)前企業(yè)女工的現(xiàn)狀
（二）當(dāng)前企業(yè)女工面臨的特殊問(wèn)題
（三）企業(yè)女工關(guān)系管理中的一般對(duì)策與措施
三、企業(yè)農(nóng)民工管理
（一）農(nóng)民工的定義
（二）企業(yè)農(nóng)民工的特點(diǎn)
（三）企業(yè)農(nóng)民工關(guān)系管理的重要意義
（四）現(xiàn)階段農(nóng)民工自身所遇到的問(wèn)題
（五）企業(yè)農(nóng)民工關(guān)系管理的不足之處
（六）企業(yè)農(nóng)民工關(guān)系管理中的一般對(duì)策與措施
第十章 企業(yè)社會(huì)工作督導(dǎo)與實(shí)務(wù)
一、企業(yè)社會(huì)工作督導(dǎo)的作用和意義
二、企業(yè)社會(huì)工作實(shí)務(wù)
（一）企業(yè)社會(huì)工作實(shí)務(wù)的內(nèi)容
（二）企業(yè)社會(huì)工作實(shí)務(wù)的方法
（三）企業(yè)社會(huì)工作實(shí)務(wù)的構(gòu)成要素
主要參考文獻(xiàn)