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公關(guān)與商務(wù)禮儀(第三版)

公關(guān)與商務(wù)禮儀(第三版)

定 價:¥39.00

作 者: 姜桂娟 著
出版社: 北京大學(xué)出版社
叢編項: 全國職業(yè)教育規(guī)劃教材·通識課系列
標(biāo) 簽: 暫缺

ISBN: 9787301267059 出版時間: 2016-03-01 包裝: 平裝
開本: 16開 頁數(shù): 608 字?jǐn)?shù):  

內(nèi)容簡介

  本書在內(nèi)容構(gòu)建上力求體現(xiàn)高等職業(yè)教育特色,突出實用、適用、夠用的原則,注重學(xué)生禮儀應(yīng)用能力的培養(yǎng),依據(jù)商務(wù)活動對禮儀素質(zhì)培養(yǎng)的需要,設(shè)置了商務(wù)人員基本禮儀、商務(wù)交際禮儀、商務(wù)文書禮儀、商務(wù)談判禮儀、商務(wù)服務(wù)禮儀、商務(wù)會議禮儀、商務(wù)儀式禮儀七個項目。本書脈絡(luò)清晰,循序漸進,依據(jù)禮儀的使用場合和特點進行編排,便于學(xué)生從整體上把握全書內(nèi)容。本書在編寫體例和形式上也進行了大膽的創(chuàng)新,每個項目設(shè)計了知識目標(biāo)、能力目標(biāo)、導(dǎo)入案例、相關(guān)鏈接、禮儀小測試、思考題等模塊。每個學(xué)習(xí)任務(wù)按照任務(wù)布置、知識要點、任務(wù)實施等環(huán)節(jié)組織教材內(nèi)容,便于學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)領(lǐng)悟。同時,書中融入了大量經(jīng)典案例和點滴感悟,引導(dǎo)學(xué)習(xí)者深入思考,開啟心智,增強感受和體驗。在編寫過程中,本書融入了公關(guān)員、秘書、推銷員等職業(yè)資格證書考試對禮儀知識和技能的要求,為相關(guān)專業(yè)學(xué)生雙證書的獲取奠定了基礎(chǔ)。 本書可作為高等職業(yè)院校、成人高校學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀理論知識和技能的教科書,同時可作為本科院校學(xué)生和社會從業(yè)人員提高自身修養(yǎng)和綜合素質(zhì)的參考讀本,也可供公關(guān)員、營銷員、服務(wù)員等崗位進行禮儀培訓(xùn)使用。

作者簡介

  姜桂娟,黑龍江農(nóng)業(yè)經(jīng)濟職業(yè)學(xué)院,教授。英國皇家農(nóng)業(yè)大學(xué)工商管理碩士學(xué)位。黑龍江省省農(nóng)委系統(tǒng)經(jīng)濟學(xué)科帶頭人,經(jīng)濟師,曾榮獲省農(nóng)牧漁業(yè)廳觀摩教學(xué)二等獎,院級教改典型,擔(dān)任2門省級精品課程主講教師。

圖書目錄

緒論禮儀認(rèn)知
項目一商務(wù)人員基本禮儀
任務(wù)11儀表禮儀
任務(wù)12儀容禮儀
任務(wù)13儀態(tài)禮儀
任務(wù)14言談禮儀
項目二商務(wù)交際禮儀
任務(wù)21見面禮儀
任務(wù)22電話禮儀
任務(wù)23拜訪與接待禮儀
任務(wù)24宴請禮儀
任務(wù)25乘車禮儀
任務(wù)26饋贈禮儀
項目三商務(wù)文書禮儀
任務(wù)31書信類文書禮儀
任務(wù)32致辭類文書禮儀
任務(wù)33商務(wù)信函禮儀
項目四商務(wù)談判禮儀
任務(wù)41商務(wù)談判準(zhǔn)備禮儀
任務(wù)42商務(wù)談判過程禮儀
任務(wù)43商務(wù)談判簽約禮儀
項目五商務(wù)服務(wù)禮儀
任務(wù)51商場服務(wù)禮儀
任務(wù)52賓館服務(wù)禮儀
任務(wù)53導(dǎo)游服務(wù)禮儀
項目六商務(wù)會議禮儀
任務(wù)61會議前的準(zhǔn)備
任務(wù)62會議舉行中的禮儀
任務(wù)63會議后的禮儀
項目七商務(wù)儀式禮儀
任務(wù)71商務(wù)交接禮儀
任務(wù)72商界開業(yè)禮儀
任務(wù)73商務(wù)剪彩禮儀
任務(wù)74商界慶典禮儀
附錄一相關(guān)國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對禮儀的要求
附錄二常用英文禮儀用語
參考文獻

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