商務談判學（第2版）

第一章 商務談判概述
本章學習目的
本章知識結構圖
第一節(jié) 商務談判的含義
第二節(jié) 商務談判的類型與內容
第三節(jié) 商務談判的程序與模式
本章小結
本章思考題
案例
第二章 商務談判理念
本章學習目的
本章知識結構圖
第一節(jié) 商務談判的理論基礎
第二節(jié) 商務談判的基本理念
第三節(jié) 商務談判的基本原則
本章小結
本章思考題
案例
第三章 商務談判戰(zhàn)略規(guī)劃
本章學習目的
本章知識結構圖
第一節(jié) 商務談判調研
第二節(jié) 商務談判戰(zhàn)略
第三節(jié) 商務談判計劃
本章小結
本章思考題
案例
第四章 開局談判
本章學習目的
本章知識結構圖
第一節(jié) 開局談判及其影響因素
第二節(jié) 開局談判的主要內容
第三節(jié) 開局談判策略及基本要求
本章小結
本章思考題
案例
第五章 磋商談判
本章學習目的
本章知識結構圖
第一節(jié) 報價與價格解釋
第二節(jié) 價格評論與討價還價
第三節(jié) 讓步與拒絕策略
第四節(jié) 僵局及其化解策略
本章小結
本章思考題
案例
第六章 簽約與履約談判
本章學習目的
本章知識結構圖
第一節(jié) 簽約談判的策略
第二節(jié) 履約談判的策略
第三節(jié) 索賠談判的策略
本章小結
本章思考題
案例
第七章 商務談判心理
本章學習目的
本章知識結構圖
第一節(jié) 影響商務談判的心理因素
第二節(jié) 商務談判的心理素質與狀態(tài)
第三節(jié) 商務談判的心理策略
本章小結
本章思考題
案例
第八章 商務談判溝通
本章學習目的
本章知識結構圖
第一節(jié) 商務談判溝通一般原理
第二節(jié) 商務談判溝通的方式
第三節(jié) 商務談判溝通策略與技巧
本章小結
本章思考題
案例
第九章 商務談判禮儀
本章學習目的
本章知識結構圖
第一節(jié) 商務談判禮儀概述
第二節(jié) 正式談判禮儀
第三節(jié) 輔助談判禮儀
本章小結
本章思考題
案例
第十章 跨文化商務談判
本章學習目的
本章知識結構圖
第一節(jié) 跨文化商務談判概述
第二節(jié) 不同國別與地區(qū)商務談判的特征
第三節(jié) 跨文化商務談判策略
本章小結
本章思考題
案例
主要參考文獻