商務(wù)談判學(xué)（第2版）

第一章 商務(wù)談判概述
本章學(xué)習(xí)目的
本章知識(shí)結(jié)構(gòu)圖
第一節(jié) 商務(wù)談判的含義
第二節(jié) 商務(wù)談判的類型與內(nèi)容
第三節(jié) 商務(wù)談判的程序與模式
本章小結(jié)
本章思考題
案例
第二章 商務(wù)談判理念
本章學(xué)習(xí)目的
本章知識(shí)結(jié)構(gòu)圖
第一節(jié) 商務(wù)談判的理論基礎(chǔ)
第二節(jié) 商務(wù)談判的基本理念
第三節(jié) 商務(wù)談判的基本原則
本章小結(jié)
本章思考題
案例
第三章 商務(wù)談判戰(zhàn)略規(guī)劃
本章學(xué)習(xí)目的
本章知識(shí)結(jié)構(gòu)圖
第一節(jié) 商務(wù)談判調(diào)研
第二節(jié) 商務(wù)談判戰(zhàn)略
第三節(jié) 商務(wù)談判計(jì)劃
本章小結(jié)
本章思考題
案例
第四章 開局談判
本章學(xué)習(xí)目的
本章知識(shí)結(jié)構(gòu)圖
第一節(jié) 開局談判及其影響因素
第二節(jié) 開局談判的主要內(nèi)容
第三節(jié) 開局談判策略及基本要求
本章小結(jié)
本章思考題
案例
第五章 磋商談判
本章學(xué)習(xí)目的
本章知識(shí)結(jié)構(gòu)圖
第一節(jié) 報(bào)價(jià)與價(jià)格解釋
第二節(jié) 價(jià)格評(píng)論與討價(jià)還價(jià)
第三節(jié) 讓步與拒絕策略
第四節(jié) 僵局及其化解策略
本章小結(jié)
本章思考題
案例
第六章 簽約與履約談判
本章學(xué)習(xí)目的
本章知識(shí)結(jié)構(gòu)圖
第一節(jié) 簽約談判的策略
第二節(jié) 履約談判的策略
第三節(jié) 索賠談判的策略
本章小結(jié)
本章思考題
案例
第七章 商務(wù)談判心理
本章學(xué)習(xí)目的
本章知識(shí)結(jié)構(gòu)圖
第一節(jié) 影響商務(wù)談判的心理因素
第二節(jié) 商務(wù)談判的心理素質(zhì)與狀態(tài)
第三節(jié) 商務(wù)談判的心理策略
本章小結(jié)
本章思考題
案例
第八章 商務(wù)談判溝通
本章學(xué)習(xí)目的
本章知識(shí)結(jié)構(gòu)圖
第一節(jié) 商務(wù)談判溝通一般原理
第二節(jié) 商務(wù)談判溝通的方式
第三節(jié) 商務(wù)談判溝通策略與技巧
本章小結(jié)
本章思考題
案例
第九章 商務(wù)談判禮儀
本章學(xué)習(xí)目的
本章知識(shí)結(jié)構(gòu)圖
第一節(jié) 商務(wù)談判禮儀概述
第二節(jié) 正式談判禮儀
第三節(jié) 輔助談判禮儀
本章小結(jié)
本章思考題
案例
第十章 跨文化商務(wù)談判
本章學(xué)習(xí)目的
本章知識(shí)結(jié)構(gòu)圖
第一節(jié) 跨文化商務(wù)談判概述
第二節(jié) 不同國別與地區(qū)商務(wù)談判的特征
第三節(jié) 跨文化商務(wù)談判策略
本章小結(jié)
本章思考題
案例
主要參考文獻(xiàn)