商務(wù)溝通

定　價：￥22.00

作　者：	彭麗萍編
出版社：	中國勞動社會保障出版社
叢編項：	國家級職業(yè)教育規(guī)劃教材·全國中等職業(yè)技術(shù)學校商貿(mào)類專業(yè)通用教材
標　簽：	暫缺

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ISBN：	9787516720103	出版時間：	2016-01-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	177	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　《商務(wù)溝通》立足商務(wù)專業(yè)實際，講授了商務(wù)溝通的基本內(nèi)涵與類型，介紹了商務(wù)溝通的障礙及途徑；對商務(wù)溝通的基本形式如口頭溝通、電話溝通、網(wǎng)絡(luò)溝通、非語言溝通等，以及商務(wù)溝通的基本技能如傾聽、介紹、說服、拒絕等內(nèi)容進行了細致講解；最后結(jié)合商務(wù)溝通實務(wù)性工作，如商務(wù)接待、商務(wù)協(xié)商、商務(wù)談判、商務(wù)營銷、公關(guān)危機處理、演講以及應(yīng)聘面試等對商務(wù)溝通的方法進行了深入說明與闡述。

作者簡介

暫缺《商務(wù)溝通》作者簡介

圖書目錄

第一章商務(wù)溝通基礎(chǔ)
第一節(jié)商務(wù)溝通的內(nèi)涵和類型
第二節(jié)商務(wù)溝通的障礙和溝通的途徑
第二章商務(wù)溝通基本形式
第一節(jié)口頭溝通
第二節(jié)電話溝通
第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)溝通
第四節(jié)非語言溝通
第三章商務(wù)溝通基本技能
第一節(jié)傾聽
第二節(jié)介紹
第三節(jié)說服
第四節(jié)拒絕
第四章商務(wù)溝通實務(wù)
第一節(jié)商務(wù)接待
第二節(jié)商務(wù)協(xié)商
第三節(jié)商務(wù)談判
第四節(jié)商務(wù)營銷
第五節(jié)公關(guān)危機處理
第六節(jié)演講
第七節(jié)應(yīng)聘面試