奢侈品之路：頂級奢侈品品牌戰(zhàn)略與管理

贊譽
推薦序一　當面對產(chǎn)業(yè)危機的時候，我們應該怎樣選擇合理的企業(yè)戰(zhàn)略來應對
推薦序二　關于奢侈品的快樂書寫
推薦序三　理念，創(chuàng)造品牌價值
前言　粉色包包
致謝
第1章　介紹：奢侈品的定義和危機　/ 1
定義奢侈品　/ 3
危機　/ 4
奢侈品行業(yè)　/ 6
對全球市場危機的反應　/ 8
奢侈品行業(yè)危機的影響　/ 14
對危機的戰(zhàn)略應對　/ 17
結論　/ 21
第2章　國際奢侈品市場的演變過程　/ 23
奢侈品的演變史　/ 26
它怎樣變化著　/ 33
奢侈行業(yè)的發(fā)展趨勢　/ 35
結論　/ 38
第3章　奢侈品名錄　/ 40
消費者　/ 41
參與者　/ 43
第4章　品牌　/ 79
合作品牌：提升了品牌還是銷售　/ 99
品牌延伸　/ 101
定價　/ 104
講述故事：文化、事件和交流　/ 106
數(shù)字營銷　/ 110
值得討論之處　/ 121
結論　/ 121
第5章　品牌識別、客戶和品牌精神　/ 124
品牌識別　/ 125
品牌精神　/ 132
客戶　/ 135
討論　/ 140
結論　/ 143
第6章　家族企業(yè)、公司化以及新市場進入者　/ 145
什么是家族企業(yè)　/ 148
危機中的家族企業(yè)　/ 166
未來的家族企業(yè)：公司化　/ 167
家族企業(yè)在向公司過渡時的變化　/ 171
企業(yè)家和新進入者　/ 174
趨勢和討論　/ 179
結論　/ 182
第7章　奢侈品行業(yè)的管理風格　/ 184
路徑依賴：管理風格　/ 187
管理矛盾　/ 192
風格實例　/ 200
分析　/ 218
結論　/ 221
第8章　技能　/ 225
傳統(tǒng)工藝　/ 228
創(chuàng)業(yè)的設計師們　/ 230
銷售團隊　/ 232
職業(yè)經(jīng)理人　/ 233
所需技能　/ 235
人才管理　/ 239
結論　/ 248
第9章　服務：銷售點　/ 252
銷售點問題　/ 255
顧客維度　/ 257
服務維度　/ 265
結論　/ 269
第10章　奢侈品商業(yè)系統(tǒng)和營運　/ 272
挑戰(zhàn)　/ 274
全球供應鏈　/ 277
客戶關系管理　/ 282
信息技術　/ 288
結論　/ 290
第11章　零售、分銷和電子商務　/ 293
經(jīng)銷渠道　/ 295
旅游零售和免稅店　/ 310
地域擴張方面的戰(zhàn)略決定　/ 313
在線分銷和電子商務　/ 317
結論　/ 321
第12章　知識產(chǎn)權及仿冒　/ 323
仿冒：奢侈品品牌問題　/ 327
合法性問題　/ 329
這是新興市場特有現(xiàn)象嗎　/ 331
仿冒對品牌的影響　/ 332
應對仿冒的范例　/ 335
如何防止仿冒　/ 338
灰色市場　/ 347
結論　/ 348
第13章　新興市場和新興市場的奢侈品品牌　/ 352
巴西　/ 355
俄羅斯　/ 363
印度　/ 369
中國　/ 378
戰(zhàn)略行動　/ 387
結論　/ 391
第14章　未來和問題思考　/ 393
附錄　研究設計、方法論和數(shù)據(jù)收集　/ 405