電子商務(wù)概論

第一章 電子商務(wù)概述\t1
第一節(jié) 電子商務(wù)的產(chǎn)生背景
與發(fā)展階段\t1
一、電子商務(wù)的背景起源\t1
二、電子商務(wù)的發(fā)展階段\t2
第二節(jié) 電子商務(wù)的概念與特點(diǎn)\t3
一、電子商務(wù)的概念\t3
二、電子商務(wù)的特點(diǎn)\t7
第三節(jié) 電子商務(wù)的功能與效益\t8
一、電子商務(wù)的功能\t8
二、電子商務(wù)的效益\t10
第四節(jié) 電子商務(wù)的發(fā)展及影響\t11
一、電子商務(wù)的發(fā)展\t11
二、電子商務(wù)的影響\t14
小結(jié)\t15
習(xí)題和討論\t16
第二章 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)\t17
第一節(jié) 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)\t17
一、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的定義及其發(fā)展\t17
二、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的分類(lèi)與拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)\t21
第二節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)\t30
一、互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生與發(fā)展\t30
二、互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)與服務(wù)\t31
三、互聯(lián)網(wǎng)的連接\t32
四、我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與現(xiàn)狀\t34
小結(jié)\t36
習(xí)題和討論\t36
第三章 電子商務(wù)的運(yùn)作模式\t37
第一節(jié) B2B電子商務(wù)\t37
一、B2B電子商務(wù)概述\t37
二、B2B電子商務(wù)的交易過(guò)程\t39
三、B2B電子商務(wù)模式分類(lèi)\t40
四、面向B2B電子商務(wù)的企業(yè)信息
系統(tǒng)建設(shè)\t41
五、B2B電子商務(wù)案例分析\t43
第二節(jié) B2C電子商務(wù)\t44
一、B2C電子商務(wù)概述\t44
二、B2C電子商務(wù)模式分類(lèi)\t45
三、B2C電子商務(wù)的基本要求\t47
四、基于B2C的行業(yè)信息化\t48
五、基于B2C的電子交易市場(chǎng)\t49
六、B2C電子商務(wù)案例分析\t50
第三節(jié) C2C電子商務(wù)\t51
一、C2C電子商務(wù)概述\t51
二、C2C電子商務(wù)盈利模式\t51
三、C2C電子商務(wù)模式分類(lèi)\t52
四、我國(guó)C2C電子商務(wù)簡(jiǎn)史\t52
第四節(jié) 其他電子商務(wù)模式\t53
一、網(wǎng)上拍賣(mài)的優(yōu)點(diǎn)\t53
二、網(wǎng)上拍賣(mài)的方式\t54
小結(jié)\t54
習(xí)題和討論\t54
第四章 網(wǎng)絡(luò)銀行與電子支付\t55
第一節(jié) 電子支付與電子貨幣\t55
一、電子支付\t56
二、網(wǎng)絡(luò)支付\t58
三、電子貨幣\t61
第二節(jié) 電子支付工具\(yùn)t63
一、電子支付工具的種類(lèi)\t63
二、電子支付工具的使用\t63
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)銀行及支付\t74
一、網(wǎng)絡(luò)銀行的含義\t74
二、網(wǎng)絡(luò)銀行的發(fā)展\t74
三、網(wǎng)絡(luò)銀行系統(tǒng)的主要組成\t75
四、網(wǎng)絡(luò)銀行的運(yùn)作模式\t76
五、網(wǎng)絡(luò)銀行開(kāi)展實(shí)例\t78
第四節(jié) 第三方支付和移動(dòng)支付\t80
一、第三方支付\t80
二、移動(dòng)支付\t81
第五節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)金融\t83
一、互聯(lián)網(wǎng)金融的概念\t83
二、互聯(lián)網(wǎng)金融在我國(guó)的發(fā)展現(xiàn)狀\t84
三、互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展模式\t84
小結(jié)\t86
習(xí)題和討論\t86
第五章 電子商務(wù)物流與供應(yīng)鏈管理\t87
第一節(jié) 物流概述\t87
一、物流的概念\t87
二、物流系統(tǒng)的組成\t88
三、物流系統(tǒng)的目標(biāo)與功能\t89
四、物流的效益\t90
五、電子商務(wù)對(duì)物流的影響\t91
六、物流的分類(lèi)\t92
第二節(jié) 傳統(tǒng)物流與現(xiàn)代物流
的比較\t94
一、傳統(tǒng)物流的特點(diǎn)\t94
二、現(xiàn)代物流的特點(diǎn)\t95
第三節(jié) 物流模式\t96
一、企業(yè)自營(yíng)物流\t96
二、第三方物流\t98
三、物流聯(lián)盟\t101
四、第四方物流\t102
第四節(jié) 供應(yīng)鏈管理\t103
一、供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈管理的概念\t103
二、物流管理與供應(yīng)鏈管理的關(guān)系\t104
三、電子商務(wù)條件下供應(yīng)鏈管理
的特點(diǎn)\t105
四、基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理
技術(shù)\t106
五、供應(yīng)鏈管理的方法\t109
小結(jié)\t112
習(xí)題和討論\t112
第六章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)\t113
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概述\t113
一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)生\t113
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概念\t114
三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的職能\t115
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)消費(fèi)者行為特征
與市場(chǎng)分析\t117
一、網(wǎng)上消費(fèi)者的特征\t117
二、網(wǎng)上消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為分析\t117
三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)分析\t118
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略\t120
一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品策略\t120
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)格策略\t122
三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的促銷(xiāo)策略\t124
四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的渠道策略\t128
第四節(jié) 常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具\(yùn)t129
一、企業(yè)網(wǎng)站\t129
二、搜索引擎\t130
三、電子郵件\t131
四、其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具簡(jiǎn)介\t132
小結(jié)\t135
習(xí)題和討論\t135
第七章 社交媒體與社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)\t136
第一節(jié) 社交媒體概述\t136
一、與社交媒體相關(guān)的概念\t136
二、社交媒體的發(fā)展\t140
三、社交媒體的特征和形式\t142
四、社交媒體的影響和趨勢(shì)\t144
第二節(jié) 社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)概述\t146
一、社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)的概念\t146
二、社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)的特性\t147
三、社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)\t148
第三節(jié) 社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施\t150
一、社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)的誤區(qū)\t150
二、社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)的精髓\t152
三、社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)的原則\t153
第四節(jié) 社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)\t159
小結(jié)\t163
習(xí)題和討論\t163
第八章 電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)\t164
第一節(jié) 基于Web的電子商務(wù)開(kāi)發(fā)
技術(shù)\t164
一、靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)\t164
二、動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)\t168
三、XML技術(shù)\t172
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)技術(shù)\t173
一、Intranet\t173
二、Extranet\t174
第三節(jié) 電子商務(wù)中的數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)\t175
一、數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)庫(kù)的基礎(chǔ)知識(shí)\t175
二、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的特征\t175
三、SQL的基礎(chǔ)知識(shí)\t176
第四節(jié) EDI技術(shù)\t177
一、EDI技術(shù)概述\t177
二、EDI標(biāo)準(zhǔn)\t179
三、以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的EDI\t180
小結(jié)\t182
習(xí)題和討論\t182
第九章 電子商務(wù)安全\t183
第一節(jié) 電子商務(wù)系統(tǒng)安全概述\t183
一、電子商務(wù)系統(tǒng)的安全威脅\t183
二、電子商務(wù)系統(tǒng)的安全需求\t184
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)\t185
一、防火墻技術(shù)\t185
二、VPN技術(shù)\t186
三、網(wǎng)絡(luò)入侵檢測(cè)技術(shù)\t186
四、計(jì)算機(jī)病毒防治技術(shù)\t187
第三節(jié) 密碼技術(shù)\t188
一、基本概念\t188
二、傳統(tǒng)加密模型\t189
三、常規(guī)密鑰密碼體系\t190
四、公開(kāi)密鑰密碼體系\t190
第四節(jié) 電子商務(wù)的安全認(rèn)證體系\t192
一、數(shù)字簽名\t192
二、數(shù)字時(shí)間戳\t193
三、數(shù)字信封\t193
四、數(shù)字證書(shū)\t193
五、認(rèn)證中心\t194
第五節(jié) 電子商務(wù)安全服務(wù)協(xié)議\t197
一、安全套接層協(xié)議\t197
二、安全電子交易協(xié)議SET概述\t199
三、SET的加密技術(shù)和認(rèn)證技術(shù)\t201
四、SET協(xié)議的處理邏輯\t204
五、SET協(xié)議和SSL協(xié)議的比較\t206
第六節(jié) 電子商務(wù)的應(yīng)用安全\t207
一、網(wǎng)絡(luò)銀行系統(tǒng)的安全\t207
二、網(wǎng)上購(gòu)物的安全\t211
三、在線(xiàn)證券交易系統(tǒng)的安全\t212
第七節(jié) 移動(dòng)電子商務(wù)的安全
與應(yīng)用\t213
一、移動(dòng)電子商務(wù)面臨的安全威脅\t213
二、移動(dòng)電子商務(wù)的安全需求\t213
三、移動(dòng)電子商務(wù)安全機(jī)制\t214
四、移動(dòng)支付系統(tǒng)安全\t215
小結(jié)\t215
習(xí)題和討論\t215
第十章 電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)\t216
第一節(jié) 電子商務(wù)系統(tǒng)概述\t216
一、電子商務(wù)系統(tǒng)的定義\t216
二、電子商務(wù)系統(tǒng)的特點(diǎn)\t216
三、電子商務(wù)系統(tǒng)的基本組成\t217
四、電子商務(wù)系統(tǒng)的生命周期
及其特點(diǎn)\t217
五、電子商務(wù)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)方式\t218
第二節(jié) 電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃\t218
一、電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃概述\t218
二、電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃報(bào)告\t218
三、可行性分析\t219
第三節(jié) 電子商務(wù)系統(tǒng)的分析\t219
一、電子商務(wù)系統(tǒng)分析的任務(wù)\t219
二、電子商務(wù)系統(tǒng)分析的過(guò)程\t220
三、業(yè)務(wù)流程重構(gòu)\t221
四、系統(tǒng)需求分析方法和主要工具\(yùn)t223
第四節(jié) 電子商務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)\t224
一、電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)概述\t224
二、電子商務(wù)系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)\t224
三、系統(tǒng)信息基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)計(jì)\t226
四、電子商務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)的選擇
和設(shè)計(jì)\t227
第五節(jié) 電子商務(wù)應(yīng)用軟件系統(tǒng)
設(shè)計(jì)\t228
一、電子商務(wù)應(yīng)用軟件系統(tǒng)的層次
結(jié)構(gòu)\t228
二、電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用軟件與子系統(tǒng)
的劃分\t230
三、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)\t230
四、輸入/輸出設(shè)計(jì)\t231
五、用戶(hù)界面的設(shè)計(jì)\t231
六、電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)\t231
七、系統(tǒng)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)\t232
第六節(jié) 電子商務(wù)支付子系統(tǒng)設(shè)計(jì)\t232
一、電子商務(wù)支付系統(tǒng)的分析\t232
二、電子支付系統(tǒng)的功能設(shè)計(jì)\t233
三、基于移動(dòng)方式的電子支付
系統(tǒng)\t234
第七節(jié) 電子商務(wù)安全子系統(tǒng)設(shè)計(jì)\t234
一、ISO的安全體系結(jié)構(gòu)\t234
二、電子商務(wù)安全體系結(jié)構(gòu)\t235
三、電子商務(wù)安全子系統(tǒng)的設(shè)計(jì)\t236
第八節(jié) 電子商務(wù)系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)\t238
一、電子商務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的特點(diǎn)\t238
二、電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的編程模式\t238
三、電子商務(wù)應(yīng)用主要開(kāi)發(fā)工具
和技術(shù)\t238
第九節(jié) 電子商務(wù)的系統(tǒng)測(cè)試\t239
一、系統(tǒng)測(cè)試的任務(wù)與原則\t239
二、系統(tǒng)測(cè)試的內(nèi)容\t240
三、系統(tǒng)測(cè)試的方法\t241
四、電子商務(wù)系統(tǒng)測(cè)試的過(guò)程\t242
第十節(jié) 電子商務(wù)系統(tǒng)的部署
和維護(hù)\t243
一、電子商務(wù)系統(tǒng)的實(shí)施與發(fā)布\t243
二、電子商務(wù)系統(tǒng)的部署\t243
三、電子商務(wù)系統(tǒng)的維護(hù)\t244
小結(jié)\t252
習(xí)題和討論\t253
第十一章 電子商務(wù)項(xiàng)目管理\t254
第一節(jié) 項(xiàng)目及項(xiàng)目管理\t254
一、項(xiàng)目的定義及基本特征\t254
二、項(xiàng)目生命周期\t257
三、項(xiàng)目管理概述\t259
第二節(jié) 電子商務(wù)項(xiàng)目及項(xiàng)目管理\t260
一、電子商務(wù)項(xiàng)目的定義與特點(diǎn)\t260
二、電子商務(wù)項(xiàng)目管理\t261
三、電子商務(wù)項(xiàng)目管理的過(guò)程及
生命周期\t263
第三節(jié) 電子商務(wù)項(xiàng)目策劃\t265
一、項(xiàng)目策劃的步驟\t265
二、項(xiàng)目策劃的方法\t266
三、電子商務(wù)項(xiàng)目策劃模式\t267
第四節(jié) 電子商務(wù)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程\t268
一、電子商務(wù)項(xiàng)目的溝通管理\t269
二、電子商務(wù)項(xiàng)目的綜合管理\t270
三、電子商務(wù)項(xiàng)目的跟蹤管理\t271
四、電子商務(wù)項(xiàng)目的控制\t272
五、電子商務(wù)項(xiàng)目的采購(gòu)管理\t275
六、電子商務(wù)項(xiàng)目監(jiān)理制\t278
第五節(jié) 電子商務(wù)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)及其
控制\t279
一、電子商務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)概述\t279
二、項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)控制\t283
第六節(jié) 電子商務(wù)項(xiàng)目實(shí)施效果
評(píng)估\t284
一、電子商務(wù)項(xiàng)目評(píng)估\t284
二、衡量電子商務(wù)項(xiàng)目的效果\t284
三、電子商務(wù)測(cè)評(píng)指標(biāo)\t285
小結(jié)\t286
習(xí)題和討論\t286
第十二章 物聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)\t287
第一節(jié) 物聯(lián)網(wǎng)概述\t287
一、物聯(lián)網(wǎng)的概念\t287
二、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)\t288
第二節(jié) 物聯(lián)網(wǎng)在電子商務(wù)中
的應(yīng)用\t289
一、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在電子商務(wù)中
的應(yīng)用\t289
二、物聯(lián)網(wǎng)對(duì)電子商務(wù)的影響\t290
第三節(jié) 物聯(lián)網(wǎng)在電子商務(wù)應(yīng)用中
面臨的問(wèn)題\t291
一、使用成本\t291
二、安全問(wèn)題\t292
小結(jié)\t292
習(xí)題和討論\t292
第十三章 大數(shù)據(jù)、云計(jì)算與電子商務(wù)\t293
第一節(jié) 大數(shù)據(jù)概述\t293
一、大數(shù)據(jù)的概念\t293
二、大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)\t294
三、大數(shù)據(jù)的意義及用途\t294
第二節(jié) 云計(jì)算概述\t295
一、云計(jì)算的概念\t295
二、云計(jì)算的特點(diǎn)\t296
三、云計(jì)算的應(yīng)用\t297
第三節(jié) 當(dāng)前中國(guó)電子商務(wù)企業(yè)
的大數(shù)據(jù)應(yīng)用現(xiàn)狀\t298
一、電子商務(wù)企業(yè)的大數(shù)據(jù)\t298
二、當(dāng)前我國(guó)電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)用
大數(shù)據(jù)技術(shù)的基本情況\t298
第四節(jié) 基于云計(jì)算的新型電子商務(wù)
模式\t299
一、基于云計(jì)算的供應(yīng)鏈上下游
協(xié)同模式\t299
二、基于云計(jì)算的商務(wù)智能模式\t300
第五節(jié) 大數(shù)據(jù)時(shí)代下我國(guó)電子商務(wù)
面臨的挑戰(zhàn)\t300
一、企業(yè)信息化投資將規(guī)模化發(fā)展\t300
二、相關(guān)管理政策尚不明確\t301
三、數(shù)據(jù)安全與隱私問(wèn)題突出\t301
小結(jié)\t301
習(xí)題和討論\t301