一本書讀懂餐飲O2O

第1章 走進(jìn)餐飲O2O，了解格局
與現(xiàn)狀 1
1.1 初步了解餐飲O2O 2
1.1.1 餐飲O2O的概念 2
1.1.2 餐飲O2O的模式 3
1.2 餐飲行業(yè)進(jìn)軍O2O成為大勢 4
1.2.1 餐飲O2O的好處 4
1.2.2 餐飲O2O的首要任務(wù) 5
1.2.3 努力實(shí)現(xiàn)三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化 6
1.2.4 國內(nèi)市場發(fā)展的現(xiàn)狀 6
1.2.5 國外十大熱門餐飲公司 8
1.2.6 餐飲O2O的發(fā)展趨勢 11
1.3 餐飲O2O需要注意的事項(xiàng) 12
1.3.1 餐飲O2O面臨的挑戰(zhàn) 12
1.3.2 餐飲業(yè)O2O的難點(diǎn)問題 14
第2章 解密餐飲O2O，掌握
線上與線下 17
2.1 餐飲O2O必須要抓好線上線下 18
2.1.1 線上O2O企業(yè)競爭力 18
2.1.2 智能云系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)線上
線下高效對接 21
2.1.3 點(diǎn)單寶打造線上線下
流量轉(zhuǎn)化 23
2.2 餐飲O2O要形成雙向互通的
閉環(huán) 25
2.2.1 用戶的運(yùn)營管理方面 25
2.2.2 商戶的運(yùn)營管理方面 26
2.3 反向餐飲O2O打造新潮流 27
2.3.1 反向餐飲O2O的好處 27
2.3.2 反向餐飲O2O的難點(diǎn) 28
第3章 剖析餐飲O2O，用好
平臺跑得快 31
3.1 餐飲O2O平臺的難點(diǎn) 32
3.1.1 餐飲O2O平臺需要行家 34
3.1.2 餐飲O2O平臺如何
抓住量 35
3.1.3 餐飲O2O平臺三步走
戰(zhàn)略 37
3.2 社交平臺 38
3.2.1 搭建社交平臺的目的 38
3.2.2 社交平臺要靠活動(dòng)支撐 39
3.2.3 Eat with china：餐飲
O2O社交平臺 40
3.3 團(tuán)購平臺 41
3.3.1 商家參加團(tuán)購的好處 42
3.3.2 精準(zhǔn)投放、找準(zhǔn)定位 43
3.4 外賣平臺 44
3.4.1 外賣平臺如何盈利 44
3.4.2 最火外賣平臺 46
第4章 移動(dòng)餐飲O2O，移動(dòng)
支付火爆發(fā)展 49
4.1 移動(dòng)支付時(shí)代來臨 50
4.1.1 電子支付的發(fā)展趨勢 50
4.1.2 移動(dòng)支付發(fā)展的背景 51
4.1.3 移動(dòng)支付的優(yōu)點(diǎn) 53
4.1.4 餐飲行業(yè)移動(dòng)支付方式 53
4.2 移動(dòng)時(shí)代餐飲O2O營銷 54
4.2.1 轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)成行業(yè)節(jié)點(diǎn) 55
4.2.2 結(jié)合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是大趨勢 55
4.2.3 移動(dòng)時(shí)代營銷三大策略 57
4.2.4 移動(dòng)支付進(jìn)入餐飲業(yè) 58
4.2.5 全面移動(dòng)支付時(shí)代來臨 59
4.2.6 移動(dòng)支付打造營銷平臺 61
4.2.7 星巴克實(shí)現(xiàn)移動(dòng)支付 63
第5章 深入餐飲O2O，分析
商業(yè)化模式 65
5.1 O2O打造餐飲新模式 66
5.1.1 餐飲企業(yè)精準(zhǔn)定位市場 66
5.1.2 餐飲業(yè)的快速復(fù)制模式 67
5.1.3 餐飲行業(yè)創(chuàng)新營銷機(jī)制 67
5.1.4 餐飲行業(yè)注重整合
價(jià)值鏈 68
5.1.5 餐飲行業(yè)產(chǎn)業(yè)化的難點(diǎn) 68
5.1.6 創(chuàng)新是發(fā)展的基本戰(zhàn)略 70
5.2 餐飲行業(yè)的轉(zhuǎn)型之路 71
5.2.1 線下餐飲商戶積極轉(zhuǎn)型 71
5.2.2 餐飲的轉(zhuǎn)型離不開模式
創(chuàng)新 72
5.2.3 餐飲企業(yè)要注意三要素 73
5.2.4 餐飲行業(yè)1.0到2.0階段 73
5.2.5 傳統(tǒng)團(tuán)購也將轉(zhuǎn)型 75
5.3 餐飲O2O的營銷技巧 77
5.3.1 如何實(shí)現(xiàn)餐飲O2O模式 77
5.3.2 掌握餐飲行業(yè)營銷技巧 79
5.3.3 餐飲行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略 80
5.3.4 餐廳升級模式六步走 82
第6章 打造餐飲O2O，用戶
體驗(yàn)是核心 83
6.1 兩種營銷方式注重客戶需求 84
6.1.1 體驗(yàn)營銷 84
6.1.2 情感營銷 86
6.2 更進(jìn)一步了解客戶 87
6.2.1 把握三個(gè)營銷觀念 87
6.2.2 了解客戶的心理 90
6.2.3 商戶依靠平臺管理用戶 92
6.2.4 提高效率，保證用戶
體驗(yàn) 93
6.3 注重用戶體驗(yàn)的餐飲O2O案例 94
6.3.1 【案例】外婆家：提升
用戶體驗(yàn) 94
6.3.2 【案例】肯德基：打造
新理念餐廳 95
6.3.3 【案例】海底撈：完善
美食O2O帶來消費(fèi)體驗(yàn) 96
第7章 餐飲O2O+微信營銷 99
7.1 餐飲O2O與微信營銷 100
7.1.1 微信營銷的背景 100
7.1.2 餐飲O2O微信營銷的
特性 102
7.1.3 餐飲O2O微信運(yùn)營的
現(xiàn)狀 103
7.1.4 微信營銷打造餐飲O2O 104
7.1.5 餐飲業(yè)的微信公眾平臺
營銷策略 107
7.1.6 餐飲行業(yè)微信營銷實(shí)用
技巧 109
7.2 餐飲O2O與微信營銷案例 111
7.2.1 【案例】麥當(dāng)勞接入
微信支付 111
7.2.2 【案例】呷哺呷哺微信
營銷 112
7.2.3 【案例】海底撈微信
營銷策略 114
7.2.4 【案例】DF冰淇淋的
互聯(lián)網(wǎng)思維 115
第8章 餐飲O2O+二維碼營銷 119
8.1 餐飲O2O的二維碼營銷 120
8.1.1 二維碼助力餐飲O2O 120
8.1.2 餐飲O2O二維碼模式
應(yīng)用 121
8.2 餐飲行業(yè)的二維碼營銷案例 124
8.2.1 【案例】星巴克助力
二維碼 124
8.2.2 【案例】美味的二維碼
餅干 125
8.2.3 【案例】哈根達(dá)斯
二維碼營銷 126
8.2.4 【案例】雞尾酒中漂浮
二維碼 127
8.2.5 【案例】巨型二維碼
蛋糕 128
第9章 餐飲O2O+大數(shù)據(jù)營銷 131
9.1 了解餐飲業(yè)的挑戰(zhàn) 132
9.1.1 重視衛(wèi)生安全問題 132
9.1.2 把握成本控制問題 132
9.1.3 理解市場競爭問題 134
9.2 大數(shù)據(jù)對餐飲行業(yè)的作用 135
9.2.1 大數(shù)據(jù)控制營銷成本 135
9.2.2 大數(shù)據(jù)進(jìn)行市場競爭 137
9.3 餐飲O2O大數(shù)據(jù)營銷案例 138
9.3.1 【案例】哆啦寶：打造
精準(zhǔn)營銷平臺 138
9.3.2 【案例】絕味鴨脖：
打造美食平臺 140
9.3.3 【案例】好友美食：
社交美食APP 142
9.3.4 【案例】農(nóng)夫山泉：
用大數(shù)據(jù)賣礦泉水 143
9.3.5 【案例】可口可樂：
大數(shù)據(jù)優(yōu)化管理 145
第10章 【案例】潮流趨勢：
互聯(lián)網(wǎng)思維的崛起 149
10.1 伏牛堂米粉：90后的霸蠻社
營銷 150
10.2 黃太吉煎餅：做中國的麥當(dāng)勞 154
10.3 雕爺牛腩：打造輕奢餐
品牌 157
10.4 西少爺肉夾饃：互聯(lián)網(wǎng)思維
美食 159
10.5 人人湘米粉：賣米粉的
互聯(lián)網(wǎng)公司 162
10.6 上海小南國：中高端連鎖餐飲
品牌 165
10.7 金百萬烤鴨：你鴨會吃嗎 167
10.8 木屋燒烤：打造一流燒烤
連鎖品牌 169
第11章 【案例】省錢省心：
團(tuán)購行業(yè)的搶灘 173
11.1 美團(tuán)網(wǎng)：團(tuán)購行業(yè)領(lǐng)跑者 174
11.2 大眾點(diǎn)評：吃喝玩樂點(diǎn)評團(tuán) 176
11.3 百度糯米：以卡代券新潮流 181
11.4 窩窩團(tuán)：獨(dú)立發(fā)展的團(tuán)購網(wǎng) 184
11.5 拉手網(wǎng)：經(jīng)典團(tuán)購網(wǎng)站 186
第12章 【案例】懶人福利：
外賣市場的興起 189
12.1 餓了么：打造火爆的外賣
神器 190
12.2 美團(tuán)外賣：外賣品牌領(lǐng)跑者 194
12.3 百度外賣：優(yōu)惠多多貼心
服務(wù) 198
12.4 零號線外賣：專注白領(lǐng)市場 201
12.5 到家美食會：品質(zhì)外賣
送到家 203
12.6 樓下100：提供精致外賣服務(wù) 206
12.7 生活半徑：打造本地生活
服務(wù) 208
第13章 【案例】食材新鮮：
供應(yīng)鏈的完善 211
13.1 青年菜君：半成品凈菜 212
13.2 鮮供社：一站式采購平臺 215
13.3 天平派：餐飲交易平臺 217
13.4 暖食：健康的飲食搭配 218
13.5 優(yōu)配良品：生鮮鏈供應(yīng) 220
13.6 蔬東坡：提供美味蔬菜 223
13.7 飯店聯(lián)盟：供應(yīng)餐飲原材料 226
13.8 菜筐子網(wǎng)：生鮮采購平臺 228
第14章 【案例】私人定制：
大廚上門的創(chuàng)新 233
14.1 愛大廚：足不出戶享受美味 234
14.2 好廚師：私人廚師輕松到家 235
14.3 燒飯飯：請個(gè)燒客上門燒飯 238
14.4 上你家：手指一點(diǎn)美食到家 240
14.5 歐鉑私廚：專業(yè)廚師上門
服務(wù) 241