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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　在微電商行業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，如何讓自己的微店脫穎而出？如何進(jìn)行微店?duì)I銷(xiāo)？如何維護(hù)好自己的客戶？這些是每個(gè)微電商創(chuàng)業(yè)者都關(guān)心的問(wèn)題。本書(shū)分為準(zhǔn)備篇、營(yíng)銷(xiāo)篇、維護(hù)篇三大部分。“準(zhǔn)備篇”介紹了微電商起步應(yīng)做的準(zhǔn)備，如何為微電商精準(zhǔn)定位?！盃I(yíng)銷(xiāo)篇”詳細(xì)講解了營(yíng)銷(xiāo)工作的細(xì)節(jié)和重點(diǎn)，包括如何提升用戶轉(zhuǎn)化率，如何利用自媒體吸引粉絲，如何利用微信紅包增加流量?！熬S護(hù)篇”具體闡述了如何進(jìn)行客戶、系統(tǒng)、售后的維護(hù)。本書(shū)適合對(duì)微電商有興趣、希望了解微電商、打算致力于微電商創(chuàng)業(yè)的人士以及廣大微電商從業(yè)者閱讀。

作者簡(jiǎn)介

　　于久賀，未來(lái)學(xué)學(xué)者，未來(lái)商業(yè)發(fā)展研究專(zhuān)家和踐行者，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的先驅(qū)探索者，致力于傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型和移動(dòng)電商的研究與實(shí)踐，并對(duì)大數(shù)據(jù)、社群、智能軟硬件、微商新渠道、新媒體傳播等領(lǐng)域有深入的研究，服務(wù)過(guò)多家世界500強(qiáng)企業(yè)。曾創(chuàng)建云微創(chuàng)投平臺(tái)資本，孵化出多家創(chuàng)新型企業(yè)。曾出版《微信電商，這樣做就對(duì)了》《贏在微商微店》等圖書(shū)。目前擔(dān)任“中國(guó)云谷·國(guó)家《大數(shù)據(jù)技術(shù)與應(yīng)用》課題組”工作委員會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)、工信部中國(guó)電子商會(huì)微商專(zhuān)業(yè)委員會(huì)專(zhuān)家組組長(zhǎng)、全國(guó)工商聯(lián)美容化妝品業(yè)商會(huì)大數(shù)據(jù)電商專(zhuān)業(yè)委員會(huì)副主席、旅游衛(wèi)視《大微直播間》聯(lián)合創(chuàng)始人。

圖書(shū)目錄

第一部分
準(zhǔn)備篇
第一章　微電商起步，先學(xué)會(huì)精準(zhǔn)定位 /　3
定位的意義與作用：找對(duì)門(mén)子，才能打開(kāi)路子　/　4
自我定位=角色定位+方向定位　/　7
經(jīng)營(yíng)模式定位：選準(zhǔn)模式，效益翻倍　/　11
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)定位：找對(duì)客戶群體，效果立竿見(jiàn)影　/　16
第二章　打造一個(gè)響亮的品牌，是邁向成功的關(guān)鍵 /　21
起一個(gè)好記上口的名字　/　22
講一個(gè)好故事，為你的品牌加分　/　25
快速成為朋友圈的紅人　/　29
強(qiáng)互動(dòng)，才有強(qiáng)關(guān)系　/　34
第二部分
營(yíng)銷(xiāo)篇
第三章　從關(guān)注到信賴，不斷提升用戶轉(zhuǎn)化率 /　41
沒(méi)有信賴就沒(méi)有長(zhǎng)久的買(mǎi)賣(mài)　/　42
朋友圈發(fā)信息要重視四大要素　/　44
以真誠(chéng)的態(tài)度幫助顧客　/　49
2
微電商這么做才能賺錢(qián)
充當(dāng)顧客的專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)　/　53
成為所在領(lǐng)域的行家　/　57
與顧客成為朋友　/　60
第四章　做微電商必須掌握的吸引粉絲秘籍 /　65
學(xué)會(huì)從QQ導(dǎo)流　/　66
加入各種圈子，提升自己的知名度　/　70
學(xué)會(huì)借力，從大號(hào)轉(zhuǎn)移粉絲　/　73
巧用見(jiàn)證，請(qǐng)客戶介紹客戶　/　77
通過(guò)有獎(jiǎng)活動(dòng)吸引粉絲　/　80
通過(guò)游戲和娛樂(lè)吸引粉絲　/　85
通過(guò)話題引流　/　90
掌握最有效的信息群發(fā)技巧　/　94
第五章　做好自媒體，深深吸引你的用戶 /　99
巧用自媒體，讓用戶舍不得離開(kāi)你　/　99
設(shè)計(jì)出彩的文案，第一時(shí)間吸引別人眼球　/　102
重視互動(dòng)，營(yíng)造良好的朋友圈氛圍　/　107
第六章　讓紅包開(kāi)路——微信紅包新玩法 /　111
微信紅包的實(shí)質(zhì)=錢(qián)+游戲+社交　/　111
微信紅包營(yíng)銷(xiāo)的巨大價(jià)值　/　114
微信紅包所帶來(lái)的連鎖效益　/　117
第七章　建立社群，引爆微信營(yíng)銷(xiāo) /　121
不可忽視的社群文化建設(shè)　/　121
“養(yǎng)群”秘訣　/　124
3
目錄
經(jīng)營(yíng)社群的方法與禁忌　/　128
社群經(jīng)濟(jì)引爆微信營(yíng)銷(xiāo)　/　132
第三部分
維護(hù)篇
第八章　做好客戶維護(hù)，讓生意永續(xù)不衰 /　139
最大限度地將新、老客戶集中起來(lái)到一個(gè)“池子”里　/　140
加強(qiáng)對(duì)客戶購(gòu)買(mǎi)環(huán)節(jié)的維護(hù)　/　143
重視客戶購(gòu)買(mǎi)之后的維護(hù)　/　147
精準(zhǔn)細(xì)分客戶，有的放矢營(yíng)銷(xiāo)　/　153
第九章　做好系統(tǒng)維護(hù)，讓微電商團(tuán)隊(duì)不斷壯大 /　159
建立招募系統(tǒng)：招兵買(mǎi)馬，開(kāi)疆拓土　/　159
完善培訓(xùn)系統(tǒng)，讓每一位團(tuán)隊(duì)成員都成為專(zhuān)家　/　163
建立團(tuán)隊(duì)管理系統(tǒng)：打造高效精英戰(zhàn)隊(duì)　/　165
第十章　做好售后維護(hù)，服務(wù)是最好的營(yíng)銷(xiāo) /　169
微電商不是一錘子買(mǎi)賣(mài)，留住客戶是關(guān)鍵　/　169
好服務(wù)是微電商的金字招牌　/　173