微商運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷、盈利直通車

第 1章 初涉微商，微商講解大放送 1
1.1微商是什么？2
1.1.1 微商的起源 2
1.1.2 微商的準(zhǔn)確概念 3
1.2微商的分類 3
1.2.1 微商的分類
1.2.2 微商商業(yè)模式的分類 4
1.3微商經(jīng)歷的 3個(gè)階段 8
1.3.1 自媒體 9
1.3.2 自明星 9
1.3.3 自品牌 0
1.4微商的發(fā)展前景 11
1.4.1 微商自身的 3大優(yōu)勢(shì) 11
1.4.2 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新特征帶來的商機(jī) 13
1.4.3 碎片化時(shí)間蘊(yùn)藏商機(jī) 14
1.5解疑微商認(rèn)識(shí)誤區(qū) . 16
1.5.1 微商不等于微信營(yíng)銷 16
1.5.2 微商不等于刷屏賣貨 17
1.5.3 微商不等于傳銷 17
1.5.4 微商不等于粉絲經(jīng)濟(jì) 18
1.6微商創(chuàng)業(yè)不可入的誤區(qū)19
1.6.1 低成本就是不要錢19
1.6.2 跟風(fēng)選擇產(chǎn)品 20
1.6.3 盲目囤貨 20
1.6.4 只做熟人生意 21
1.6.5 錯(cuò)把營(yíng)銷當(dāng)推銷 21
1.7微商的未來新形勢(shì) 23
1.7.1 形象得到轉(zhuǎn)變 23
1.7.2 微商新機(jī)遇 23
第 2章 熱門應(yīng)用，微商實(shí)戰(zhàn)主戰(zhàn)場(chǎng) 26
2.1 熱門的微店 APP 27
2.1.1 V店 27
2.1.2 拍拍小店 30
2.1.3 京東微店 34
2.1.4 喵喵微店 37
2.1.5 分紅微店 40
2.2微平臺(tái)把握大數(shù)據(jù)用戶 44
2.2.1 微信公眾平臺(tái) 44
2.2.2 公眾平臺(tái)搭建商城的五大工具 45
2.2.3 公眾平臺(tái)的影響力 57
2.2.4 微信朋友圈 58
2.2.5 新浪微博 . .60
2.3 其他的熱門網(wǎng)絡(luò)渠道 63
2.3.1 QQ . .64
2.3.2 豆瓣網(wǎng) . ..66
2.3.3 人人網(wǎng) . ..68
2.3.4 百度貼吧 . .69
第 3章 爭(zhēng)做好漢？微商霸主等你來戰(zhàn)！ 71
3.1 適合做微商的人群 72
3.1.1 有野心的人 .72
3.1.2 心態(tài)樂觀開朗的人 .73
3.1.3 擅于歸納總結(jié)的人 .75
3.1.4 有超強(qiáng)執(zhí)行力的人 .75
3.2 心態(tài)好才是最終的贏家 77
3.2.1 不要夢(mèng)想一夜暴富 .77
3.2.2 自我成長(zhǎng)最重要 ..78
3.2.3 堅(jiān)持到底才會(huì)勝利 .78
3.2.4 要做好受挫的準(zhǔn)備 .79
3.2.5 要有感恩的心 80
第 4章 正式運(yùn)營(yíng)，戰(zhàn)略和規(guī)劃很重要 82
4.1 改變微商形象 . 83
4.1.1 展示真實(shí)的自己 ..83
4.1.2 減少刷屏次數(shù) 85
4.1.3 真誠(chéng)、專注的態(tài)度 .85
4.2 微商定位 . 86
4.2.1 自我角色定位 87
4.2.2 經(jīng)營(yíng)模式定位 87
4.2.3 產(chǎn)品定位 . .90
4.3 專注品牌，樹立自己的金字招牌 .. 93
4.3.1 品牌定位 . .93
4.3.2 品牌推廣的 3個(gè)技巧 97
4.3.3 品牌維護(hù)，出現(xiàn)危機(jī)公關(guān)時(shí)該如何應(yīng)對(duì)？ ..98
4.4 微信公眾平臺(tái)和朋友圈運(yùn)營(yíng) . 102
4.4.1 公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，五招定乾坤 .. 102
4.4.2 微信朋友圈營(yíng)銷必備的技巧 .. 115
4.4.3 不同情況下的推送技巧 . 119
第 5章 推廣、引流，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)有門道 ..123
5.1 產(chǎn)品推廣，內(nèi)容為王 . 124
5.1.1 首先做個(gè)標(biāo)題黨 124
5.1.2 原創(chuàng)內(nèi)容最能加分 .. 125
5.1.3 文字、圖片、影音一應(yīng)俱全 .. 126
5.1.4 發(fā)圖的原則和技巧 .. 127
5.1.5 根據(jù)客戶喜好來制定內(nèi)容 127
5.1.6 結(jié)合熱點(diǎn)才有機(jī)會(huì)“上頭條” .128
5.1.7 內(nèi)容發(fā)布的黃金時(shí)段 . 130
5.2 吸引粉絲入圍，不做孤家寡人 131
5.2.1 粉絲對(duì)于微商的重要性 . 131
5.2.2 精準(zhǔn)加好友的秘訣 .. 132
5.2.3 激活粉絲的秘訣 134
5.3 廣覓渠道，引流不難 . 135
5.3.1 微博引流戰(zhàn)略三步走 . 135
5.3.2 QQ——不老的營(yíng)銷神話 137
5.3.3 SNS網(wǎng)站——針對(duì)性開展?fàn)I銷 142
5.3.4 熱門 APP——有用戶就有市場(chǎng) 146
5.3.5 微視頻——用動(dòng)態(tài)影音抓住客戶 ..149
5.3.6 二維碼——?jiǎng)幼骱?jiǎn)單賺錢容易 153
第 6章 形象轉(zhuǎn)變，客戶不再是上帝 ..162
6.1 留不住客戶的原因分析 .163
6.1.1 不懂建立品牌 . 163
6.1.2 不懂推廣 ...164
6.1.3 不懂互動(dòng) ...164
6.1.4 內(nèi)容沒有創(chuàng)新性 165
6.1.5 產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)不過關(guān) . 165
6.1.6 不懂情感營(yíng)銷 . 166
6.2 優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓客戶無(wú)可挑剔 . 167
6.2.1 售前服務(wù) ...167
6.2.2 售中服務(wù) ...169
6.2.3 售后服務(wù) ...170
6.3 客戶是朋友，不是上帝 .171
6.3.1 信任是成交的基礎(chǔ) .. 171
6.3.2 溝通互動(dòng)發(fā)現(xiàn)客戶的潛在需求 .172
6.3.3 挖掘客戶情感需求 .. 173
6.3.4 獲得客戶心理上的認(rèn)同 . 175
6.3.5 分析客戶購(gòu)買習(xí)慣 .. 176
6.4 維系一個(gè)老客戶，勝過開發(fā)三個(gè)新客戶 177
6.4.1 互動(dòng)——拉近客戶關(guān)系 177
6.4.2 與客戶互動(dòng)的 5大技巧 . 178
6.4.3 好禮相送獲取客戶好感 . 179
第 7章 思維逆襲，輕松突破銷售瓶頸 ..181
7.1 創(chuàng)造性思維的重要性 . 182
7.2 微商營(yíng)銷的 3大錯(cuò)誤思維 . 183
7.2.1 微商是一種全新的商業(yè)模式 .. 183
7.2.2 微商只是單方面營(yíng)銷，不需要互動(dòng) ..183
7.2.3 微商能賺錢就好，不需要高瞻遠(yuǎn)矚 ..185
7.3 微商的7大核心思維 .185
7.3.1 團(tuán)隊(duì)思維 ...185
7.3.2 客戶思維 ...186
7.3.3 價(jià)值思維 ...186
7.3.4 產(chǎn)品思維 ...187
7.3.5 社交思維 ...188
7.3.6 迭代思維 ...189
7.3.7 參與感思維 ..189
7.4 微商銷售技巧的轉(zhuǎn)變 . 191
7.4.1 提供客戶安全感 191
7.4.2 用事實(shí)證明產(chǎn)品優(yōu)質(zhì) . 192
7.4.3 順應(yīng)時(shí)代的潮流 192
7.4.4 給客戶最好的體驗(yàn) .. 193
7.4.5 給產(chǎn)品披上“文化外衣” 195
第 8章 轉(zhuǎn)型O2O，實(shí)體店也能做微商 .197
8.1 不是所有的實(shí)體店都能做微商 .. 198
8.1.1 思維武裝頭腦 .199
8.1.2 橋梁連接虛實(shí) .200
8.1.3 品質(zhì)奠定基礎(chǔ) .201
8.2 實(shí)體店轉(zhuǎn)型，O2O布局 .. 202
8.2.1 招式一：加入地圖標(biāo)注 . 202
8.2.2 招式二：加入團(tuán)購(gòu)應(yīng)用 . 203
8.2.3 招式三：加入移動(dòng)支付 . 204
8.3 實(shí)體店轉(zhuǎn)型，O2O落地 .. 207
8.3.1 用 LBS定位顧客，進(jìn)行位置推送 .. 207
8.3.2 培養(yǎng)客戶線上線下的互動(dòng)模式 .210
8.3.3 思維轉(zhuǎn)變：線下到線上的反向思考 .. 211
8.3.4 運(yùn)用社會(huì)化營(yíng)銷手段 . 213
8.4 實(shí)體店做 O2O面臨的桎梏 . 216
8.4.1 移動(dòng)支付習(xí)慣 . 217
8.4.2 線下能力的不足 217
8.4.3 服務(wù)態(tài)度前后不一 .. 217
第 9章 微商代理，團(tuán)隊(duì)管理很關(guān)鍵 ..218
9.1 微商代理的5大模式 .219
9.2 微商代理存在的 4個(gè)問題 222
9.3 代理層次設(shè)置的 3大技巧 226
9.4 不同層次微商招代理的技巧 . 227
9.5 微商團(tuán)隊(duì)規(guī)劃必備知識(shí)點(diǎn) .234
第 10章 微商優(yōu)勢(shì)，個(gè)體、企業(yè)齊代言 .241
10.1 個(gè)人微商成功案例 .. 242
10.1.1 上班白領(lǐng)，外快輕松進(jìn)賬242
10.1.2 全職媽媽，邊帶小孩邊賺錢 243
10.1.3 學(xué)生黨，上學(xué)工作兩不誤 243
10.1.4 海外黨，誠(chéng)心誠(chéng)意做代購(gòu) 245
10.1.5 外賣黨，跑腿就能創(chuàng)業(yè) .. 246
10.1.6 中年媽媽，十年手藝贏客戶 247
10.1.7 農(nóng)村大眾，天然有機(jī)成賣點(diǎn) 248
10.1.8 技術(shù)人員，虛擬交易市場(chǎng)大 249
10.1.9 愛心義工，慈善義賣得好評(píng) 250
10.1.10 手工愛好者，做微商擺攤 ..251
10.1.11 淘寶店主，用微信做輔銷 ..252
10.2 十大行業(yè)，爭(zhēng)做微商的取勝實(shí)例 . 253
10.2.1 食品行業(yè)：“好想你”棗，玩轉(zhuǎn)社群營(yíng)銷 . 254
10.2.2 餐飲行業(yè)：麥當(dāng)勞快樂營(yíng)銷 257
10.2.3 酒店行業(yè)：“維也納”微信訂房超 1億 .. 260
10.2.4 服裝行業(yè)：阿卡推送唯美圖文范兒十足 .. 262
10.2.5 化妝品行業(yè)：韓束，3個(gè)月銷售額上億 268
10.2.6 數(shù)碼行業(yè)：OPPO的朋友圈營(yíng)銷 .270
10.2.7 娛樂行業(yè)：寶樂迪 KTV讓粉絲欲罷不能 .. 273
10.2.8 服務(wù)行業(yè)：功夫熊的上門推拿 ..277
10.2.9 醫(yī)藥行業(yè)：“好藥師”的微信咨詢處 .. 279
10.2.10 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)：新東方微信營(yíng)銷 .283