網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)理論與實(shí)操

定　價(jià)：￥36.80

作　者：	欒洪亮著
出版社：	中國(guó)人民大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：	中等職業(yè)教育規(guī)劃教材
標(biāo)　簽：	教材經(jīng)濟(jì)管理中職教材

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ISBN：	9787300227825	出版時(shí)間：	2016-04-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁(yè)數(shù)：	160	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本書結(jié)合網(wǎng)上店鋪創(chuàng)業(yè)、經(jīng)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)，以網(wǎng)上開店的實(shí)際操作流程為主線，穿插*新的創(chuàng)業(yè)知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、銷售技巧、網(wǎng)上支付、物流配送和客戶管理等知識(shí)，指導(dǎo)初學(xué)者快速掌握在淘寶網(wǎng)上開店的流程和方法，總結(jié)了很多賣家在實(shí)際經(jīng)營(yíng)、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、客戶服務(wù)中遇到的問題，并給出了可行的解決方法。

作者簡(jiǎn)介

　　欒洪亮，中學(xué)高級(jí)教師。任河北清河職教中心副校長(zhǎng)。獲得邢臺(tái)市優(yōu)秀教師、邢臺(tái)市職業(yè)教育與成人教育先進(jìn)個(gè)人。發(fā)表《論職業(yè)教育要面向世界》《論信息時(shí)代下的職業(yè)教育》等10余篇論文。

圖書目錄

前言
項(xiàng)目一電子商務(wù)
任務(wù)一了解電子商務(wù)
任務(wù)二認(rèn)識(shí)發(fā)展歷程
任務(wù)三類型范圍劃分
任務(wù)四功能特征
任務(wù)五運(yùn)營(yíng)模式
任務(wù)六管理方式
項(xiàng)目二網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
任務(wù)一網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷簡(jiǎn)介
任務(wù)二了解發(fā)展歷程
任務(wù)三營(yíng)銷方式
任務(wù)四營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)
項(xiàng)目三網(wǎng)上開店
任務(wù)一網(wǎng)上開店概述
任務(wù)二網(wǎng)上開店方式
任務(wù)三網(wǎng)上開店優(yōu)勢(shì)
任務(wù)四網(wǎng)上開店條件
任務(wù)五網(wǎng)上開店經(jīng)營(yíng)與注意事項(xiàng)
項(xiàng)目四開店入門
任務(wù)一最新淘寶開店流程
任務(wù)二開店準(zhǔn)備工作
任務(wù)三開店基礎(chǔ)知識(shí)
任務(wù)四開店注意事項(xiàng)
任務(wù)五防范常見開店騙局
任務(wù)六淘寶認(rèn)證新規(guī)則
項(xiàng)目五網(wǎng)店裝修
任務(wù)一網(wǎng)店裝修應(yīng)掌握的問題
任務(wù)二寶貝頁(yè)面設(shè)計(jì)
任務(wù)三店招制作
項(xiàng)目六網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)
任務(wù)一寶貝上下架規(guī)則
任務(wù)二寶貝上下架優(yōu)化
任務(wù)三影響寶貝排名的因素
任務(wù)四買家心理剖析
任務(wù)五打造爆款計(jì)劃
任務(wù)六活動(dòng)編輯
任務(wù)七重復(fù)鋪貨
任務(wù)八網(wǎng)店直通車
任務(wù)九無線運(yùn)營(yíng)
項(xiàng)目七網(wǎng)店客服
任務(wù)一網(wǎng)店客服入門
任務(wù)二招聘客服要求
任務(wù)三客服基本素質(zhì)
任務(wù)四客服的分類
任務(wù)五客服專業(yè)知識(shí)
任務(wù)六客戶心理分析
任務(wù)七客服工作模式
任務(wù)八客服溝通的基本原則
任務(wù)九客服溝通及銷售技巧
任務(wù)十客服心態(tài)
任務(wù)十一常見問題及處理