網(wǎng)店運營理論與實操

定　價：￥36.80

作　者：	欒洪亮著
出版社：	中國人民大學(xué)出版社
叢編項：	中等職業(yè)教育規(guī)劃教材
標　簽：	教材經(jīng)濟管理中職教材

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ISBN：	9787300227825	出版時間：	2016-04-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	160	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　本書結(jié)合網(wǎng)上店鋪創(chuàng)業(yè)、經(jīng)營的經(jīng)驗，以網(wǎng)上開店的實際操作流程為主線，穿插*新的創(chuàng)業(yè)知識、網(wǎng)絡(luò)營銷、銷售技巧、網(wǎng)上支付、物流配送和客戶管理等知識，指導(dǎo)初學(xué)者快速掌握在淘寶網(wǎng)上開店的流程和方法，總結(jié)了很多賣家在實際經(jīng)營、營銷、財務(wù)、客戶服務(wù)中遇到的問題，并給出了可行的解決方法。

作者簡介

　　欒洪亮，中學(xué)高級教師。任河北清河職教中心副校長。獲得邢臺市優(yōu)秀教師、邢臺市職業(yè)教育與成人教育先進個人。發(fā)表《論職業(yè)教育要面向世界》《論信息時代下的職業(yè)教育》等10余篇論文。

圖書目錄

前言
項目一電子商務(wù)
任務(wù)一了解電子商務(wù)
任務(wù)二認識發(fā)展歷程
任務(wù)三類型范圍劃分
任務(wù)四功能特征
任務(wù)五運營模式
任務(wù)六管理方式
項目二網(wǎng)絡(luò)營銷
任務(wù)一網(wǎng)絡(luò)營銷簡介
任務(wù)二了解發(fā)展歷程
任務(wù)三營銷方式
任務(wù)四營銷優(yōu)勢
項目三網(wǎng)上開店
任務(wù)一網(wǎng)上開店概述
任務(wù)二網(wǎng)上開店方式
任務(wù)三網(wǎng)上開店優(yōu)勢
任務(wù)四網(wǎng)上開店條件
任務(wù)五網(wǎng)上開店經(jīng)營與注意事項
項目四開店入門
任務(wù)一最新淘寶開店流程
任務(wù)二開店準備工作
任務(wù)三開店基礎(chǔ)知識
任務(wù)四開店注意事項
任務(wù)五防范常見開店騙局
任務(wù)六淘寶認證新規(guī)則
項目五網(wǎng)店裝修
任務(wù)一網(wǎng)店裝修應(yīng)掌握的問題
任務(wù)二寶貝頁面設(shè)計
任務(wù)三店招制作
項目六網(wǎng)店運營
任務(wù)一寶貝上下架規(guī)則
任務(wù)二寶貝上下架優(yōu)化
任務(wù)三影響寶貝排名的因素
任務(wù)四買家心理剖析
任務(wù)五打造爆款計劃
任務(wù)六活動編輯
任務(wù)七重復(fù)鋪貨
任務(wù)八網(wǎng)店直通車
任務(wù)九無線運營
項目七網(wǎng)店客服
任務(wù)一網(wǎng)店客服入門
任務(wù)二招聘客服要求
任務(wù)三客服基本素質(zhì)
任務(wù)四客服的分類
任務(wù)五客服專業(yè)知識
任務(wù)六客戶心理分析
任務(wù)七客服工作模式
任務(wù)八客服溝通的基本原則
任務(wù)九客服溝通及銷售技巧
任務(wù)十客服心態(tài)
任務(wù)十一常見問題及處理