網(wǎng)店運營理論與實操

前言
項目一 電子商務(wù)
任務(wù)一 了解電子商務(wù)
任務(wù)二 認識發(fā)展歷程
任務(wù)三 類型范圍劃分
任務(wù)四 功能特征
任務(wù)五 運營模式
任務(wù)六 管理方式
項目二 網(wǎng)絡(luò)營銷
任務(wù)一 網(wǎng)絡(luò)營銷簡介
任務(wù)二 了解發(fā)展歷程
任務(wù)三 營銷方式
任務(wù)四 營銷優(yōu)勢
項目三 網(wǎng)上開店
任務(wù)一 網(wǎng)上開店概述
任務(wù)二 網(wǎng)上開店方式
任務(wù)三 網(wǎng)上開店優(yōu)勢
任務(wù)四 網(wǎng)上開店條件
任務(wù)五 網(wǎng)上開店經(jīng)營與注意事項
項目四 開店入門
任務(wù)一 最新淘寶開店流程
任務(wù)二 開店準(zhǔn)備工作
任務(wù)三 開店基礎(chǔ)知識
任務(wù)四 開店注意事項
任務(wù)五 防范常見開店騙局
任務(wù)六 淘寶認證新規(guī)則
項目五 網(wǎng)店裝修
任務(wù)一 網(wǎng)店裝修應(yīng)掌握的問題
任務(wù)二 寶貝頁面設(shè)計
任務(wù)三 店招制作
項目六 網(wǎng)店運營
任務(wù)一 寶貝上下架規(guī)則
任務(wù)二 寶貝上下架優(yōu)化
任務(wù)三 影響寶貝排名的因素
任務(wù)四 買家心理剖析
任務(wù)五 打造爆款計劃
任務(wù)六 活動編輯
任務(wù)七 重復(fù)鋪貨
任務(wù)八 網(wǎng)店直通車
任務(wù)九 無線運營
項目七 網(wǎng)店客服
任務(wù)一 網(wǎng)店客服入門
任務(wù)二 招聘客服要求
任務(wù)三 客服基本素質(zhì)
任務(wù)四 客服的分類
任務(wù)五 客服專業(yè)知識
任務(wù)六 客戶心理分析
任務(wù)七 客服工作模式
任務(wù)八 客服溝通的基本原則
任務(wù)九 客服溝通及銷售技巧
任務(wù)十 客服心態(tài)
任務(wù)十一 常見問題及處理