微創(chuàng)新：引爆商業(yè)重構(gòu)的18個關(guān)鍵策略

第一章　跨界融合
踏入移動互聯(lián)網(wǎng)時代，傳統(tǒng)企業(yè)應何去何從？大企業(yè)要如何應對整合？小企業(yè)又將怎樣化身小而美的存在？以跨界融合為主要形式的O2O無疑是最佳選擇。
O2O，不懂跨界就意味著死亡 2
跨界搶灘，不要把機會送給對手 6
O2O跨界，讓資源得以互補 10
以融合之勢打造O2O生態(tài)鏈 14
第二章　重度垂直
在這個全行業(yè)都在聚焦O2O的尖峰時刻，創(chuàng)業(yè)者要想從搏殺慘烈的紅海中脫穎而出，不被巨頭淘汰，就必須學會聚焦于一點，在某一細分領域做深做透，從而以點破面。
后O2O市場，重度垂直是唯一的出路 18
巨頭環(huán)伺之下，垂直才能高度聚焦 22
小就是美，垂直領域也能做出花兒 25
有了邏輯，重度垂直誰都可以玩 29
第三章　側(cè)翼突破
無論是在戰(zhàn)場上還是在O2O商業(yè)競爭中，側(cè)翼進攻都是企業(yè)出奇制勝的重要手段。當我們無法在正面戰(zhàn)場取得勝利時，不妨試一試曲線戰(zhàn)術(shù)，集中優(yōu)勢兵力攻打市場和競爭者的軟肋，以謀取勝。
O2O，顛覆的力量來源于側(cè)翼 34
側(cè)翼進攻是弱者制勝的根本 38
必須抓住的側(cè)翼戰(zhàn)的制勝之匙 41
四種武器，助你打贏側(cè)翼戰(zhàn) 45
第四章　重構(gòu)需求
互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的深入發(fā)展、消費者從客戶到用戶的角色轉(zhuǎn)變以及新經(jīng)濟時代新的利益爆點的不斷涌現(xiàn)，都在要求“互聯(lián)網(wǎng)+”的踐行者們重構(gòu)需求，實現(xiàn)與市場的完美對接。
三元重構(gòu)，O2O迎來美好的時代 50
“互聯(lián)網(wǎng)+”的本質(zhì)即重構(gòu)需求 54
需求不是等來的，而是創(chuàng)造的 57
顛覆傳統(tǒng)，對需求進行深度探索 61
第五章　聚焦痛點
正如雷軍說，用戶的痛點就是企業(yè)的價值點。每一個痛點的背后都是商機和潛力，誰能在O2O實踐中挖掘并有效解決用戶的痛點，誰就能贏得用戶的支持，從而贏得市場。
每個痛點的背后都是一個機會 66
抓住痛點，基于痛點打造利益爆點 70
試水O2O，解決痛點需要掌握邏輯 73
抓核心痛點，避深坑，步步為營 77
第六章　眾包協(xié)作
作為一種全新的商業(yè)資源整合方式，不同于傳統(tǒng)的外包模式，眾包可以幫助企業(yè)聚集大量的外部資源，聚集眾人的智慧和力量，為產(chǎn)品的研發(fā)和銷售，乃至為企業(yè)的全面發(fā)展貢獻出巨大力量。
告別外包，開啟眾包時代 82
抓住眾包紅利，重新定義成本 87
以農(nóng)家樂思維解放O2O 90
眾包不只是分工，還要分權(quán) 93
第七章　爆品戰(zhàn)略
通俗地講，爆品即賣得很火、人氣很高的商品。在O2O競爭中，誰能在同質(zhì)化十分嚴重的市場中為自己的企業(yè)開發(fā)出一款讓人驚艷的、獨一無二的產(chǎn)品，誰就有機會引爆用戶的消費熱情。
O2O的產(chǎn)品方式正在打爆傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè) 98
從量變到質(zhì)變，從單品到爆品 101
無爆品不存活，以極致?lián)舸┦袌?105
匹配需求，讓爆品扣緊用戶的痛點 109
第八章　場景植入
場景是交易的催化劑，場景化更是O2O成敗的指南針。沒有相應的場景，用戶便不會發(fā)生相應的交易。在O2O運營中，唯有接入客戶習慣，構(gòu)建出深入人心的消費場景，用戶才能心甘情愿地拿出錢包，取出鈔票。
場景化是O2O成敗的指南針 114
只有場景化的O2O企業(yè)才能擁抱未來 117
連接用戶，用場景創(chuàng)造價值 122
1+1>2，發(fā)掘O2O場景的深度融合 126
第九章　成癮模式
是否“成癮”，代表著用戶對產(chǎn)品和品牌的依賴與支持程度，只有讓用戶上癮，才能長久地黏住用戶。
去中介化的本質(zhì)即讓用戶上癮 130
把產(chǎn)品變成讓人上癮的“大麻” 134
操縱用戶，讓用戶欲罷不能 138
規(guī)避成癮模式的三大誤區(qū) 141
第十章　極致體驗
極致和體驗是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟下最常見的兩種思維，而把體驗做到極致更是O2O創(chuàng)新的一項不可或缺的重要元素。
O2O的真正門檻在于用戶體驗 146
基于用戶需求構(gòu)筑體驗模式 149
打造沉浸式、跨界式的O2O體驗 152
重視細節(jié)與個性化，提升價值感 157
第十一章　快速迭代
互聯(lián)網(wǎng)時代，尤其是以移動互聯(lián)網(wǎng)為核心的O2O商業(yè)時代，機會從來不屬于耐心的等待者，唯有快速推出產(chǎn)品占領空白市場，并不斷地完善和迭代，才能迅速搶占市場的制高點。
市場從來不是一個耐心的等待者 162
互聯(lián)網(wǎng)思維下，O2O要以快制勝 165
快速試錯，讓你的產(chǎn)品更完美 168
不想被“迭代”，就要快快快 172
第十二章　話題引爆
營銷是O2O運營中最重要的環(huán)節(jié)，也是最直觀的變現(xiàn)節(jié)點，話題引爆是O2O產(chǎn)品營銷的最簡單方式。講好一個故事，引爆一個話題，抓住外界的眼球，你的產(chǎn)品就火了。
網(wǎng)絡時代，引爆一個話題你就紅了 176
全行業(yè)都在努力，沒人能坐視不理 179
眼球經(jīng)濟下，有話題便好營銷 182
故事營銷帶來最好的話題引爆 186
第十三章　流量導入
流量是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)估值的重要依據(jù)，也是O2O企業(yè)競爭的關(guān)鍵點。有流量才有關(guān)注度，有關(guān)注度才有轉(zhuǎn)化，才存在商業(yè)變現(xiàn)的可能。
銷量思維已死，流量思維稱王 190
O2O的商業(yè)實質(zhì)即流量的導入 194
“需”實結(jié)合，科學導流 197
量“利”而行，重視轉(zhuǎn)換率 201
第十四章　族群經(jīng)濟
隨著市場和用戶的群體化細分，未來商界，建設與企業(yè)品牌牢牢綁定在一起的消費者族群，以社群效應提高產(chǎn)品的傳播度和品牌的影響力已經(jīng)成為所有創(chuàng)新型O2O公司構(gòu)建運營根基的必由之路。
O2O時代即族群經(jīng)濟時代 206
族群經(jīng)濟締造新經(jīng)濟的全新價值 209
玩轉(zhuǎn)三大要素，引爆族群經(jīng)濟 213
基于族群思維，拓展新媒體矩陣 217
第十五章　用戶激勵
為了讓用戶能夠按照企業(yè)所期望的方式貢獻自己的能力，從而幫助企業(yè)做口碑傳播和購買推廣，貢獻活躍度，我們需要組建一整套用戶激勵體系，刺激用戶“循規(guī)蹈矩”，積極為品牌做貢獻。
用戶習慣在于培養(yǎng)，而非顛覆 222
給予特權(quán)，讓用戶走進產(chǎn)品 225
學會分享，用利益“綁架”用戶 228
以需求為原點，激勵必須對癥下藥 232
第十六章　高頻互動
互動是企業(yè)構(gòu)筑用戶黏性的重要方式，高頻互動更是O2O企業(yè)取得用戶信賴與支持的重要手段。通過有感情的高頻互動，企業(yè)才能牢牢地把用戶圈定在產(chǎn)品的周圍，并使之隨時為產(chǎn)品貢獻力量。
止于營銷的O2O不是真正的O2O 238
互動正在刷新O2O的營銷紀錄 241
以高頻互動充分激發(fā)平臺資源 244
人性體驗，開啟O2O互動的新篇章 248
第十七章　口碑傳播
隨著自媒體力量的不斷增強，口碑已經(jīng)成為當下O2O企業(yè)營銷產(chǎn)品和服務的不二武器，與此同時，也被現(xiàn)代營銷人士公認為當今世界上最廉價的信息傳播工具和高度可信的宣傳媒介。甚至可以說，O2O營銷，得口碑者贏天下。
口碑已成為O2O的突圍利器 252
好產(chǎn)品是好口碑的唯一基礎 255
哪里有痛點，哪里就能成就口碑 258
口碑營銷并不意味著顛覆廣告 262
第十八章　商業(yè)閉環(huán)
所謂O2O商業(yè)閉環(huán)，即O2O的整個業(yè)務邏輯通順，自成一體，業(yè)務鏈上的每個點以及點與點之間的連接都是暢通無阻的。O2O創(chuàng)業(yè)者要想實現(xiàn)商業(yè)閉環(huán)，就必須打通“最后一公里”，讓一切順暢交付，自由連接。
創(chuàng)業(yè)，行百里者半九十 266
“最后一公里”的戰(zhàn)爭已經(jīng)打響 269
三種思維，幫你打通“最后一公里” 272
走好“最后一公里”，讓流量變現(xiàn)閉環(huán) 276
后記 279