電子商務物流

第1章 電子商務物流概述
【導入案例】電子商務物流競爭時代2
11 電子商務的基礎理念4
111 電子商務的定義4
112 電子商務產生的背景7
113 電子商務的類型9
114 電子商務的特征12
12 電子商務的功能14
121 電子商務的一般功能14
122 電子商務網(wǎng)站的功能15
13 電子商務與物流的關系17
131 電子商務與物流的關系17
132 物流對電子商務的影響18
133 電子商務對物流的影響19
14 電子商務物流概述20
141 電子商務物流的概念21
142 電子商務物流的SWOT分析22
143 電子商務物流的特點23
144 電子商務物流研究的意義25
145 我國發(fā)展電子商務物流的對策27
【本章小結】28
【課后思考】28
【案例討論】農村電子商務物流發(fā)展趨勢28

第2章 電子商務物流模式
【導入案例】聯(lián)邦快遞物流模式34
21 自營物流模式35
211 自營物流的含義35
212 自營物流的優(yōu)劣勢分析36
22 第三方物流模式37
221 第三方物流概述37
222 第三方物流與物流一體化38
223 第三方物流企業(yè)的類型39
224 我國第三方物流發(fā)展現(xiàn)狀40
225 第三方物流的優(yōu)劣勢分析42
23 物流模式的選擇43
231 企業(yè)選擇物流模式時需考慮的主要因素43
232 企業(yè)選擇第三方物流的步驟46
【本章小結】47
【課后思考】47
【案例討論】京東和淘寶的物流模式比較47

第3章 電子商務物流技術
【導入案例】沃爾瑪?shù)奈锪飨到y(tǒng)58
31 條形碼識別技術59
311條形碼的發(fā)展歷史59
312條形碼的概念60
313條形碼的特點60
314條形碼的分類61
315條形碼識讀設備分類62
316常用的條形碼識讀設備62
317條形碼識別原理63
318條形碼技術在物流中的應用63
319條形碼技術的發(fā)展64
32 無線射頻識別技術65
321無線射頻識別技術的發(fā)展歷史65
322 RFID系統(tǒng)的組成及工作原理65
323射頻識別技術的特點69
324 RFID技術在物流中的應用69
33 銷售時點信息系統(tǒng)73
331 銷售時點信息系統(tǒng)概述73
332 POS系統(tǒng)的組成及特點74
333 POS系統(tǒng)的結構和運行76
334 移動POS系統(tǒng)在物流中的應用81
34 信息追蹤定位技術84
341 信息追蹤定位技術概述84
342 信息追蹤定位技術的應用91
【本章小結】93
【課后思考】93
【案例討論】亞洲一號的物流信息技術93

第4章 電子商務物流訂單
【導入案例】亞馬遜的訂單處理流程100
41 電子商務物流訂單概述101
411 電子商務訂單履行概述101
412 電子商務訂單履行與物流102
42 電子商務物流訂單履行103
421 B2B的訂單履行103
422 B2C的訂單履行106
423 C2C的訂單履行109
43 電子商務物流訂單處理113
431 訂單準備并匯總訂單113
432 訂貨方式與訂單傳遞114
433 訂單的確認115
434 訂單實時處理116
435 訂單處理方法119
44 電子商務物流訂單處理流程122
【本章小結】123
【課后思考】123
【案例討論】亞馬遜的訂單處理系統(tǒng)124

第5章 電子商務物流倉儲
【導入案例】富日物流的倉儲服務128
51 電子商務物流倉儲管理129
511 倉儲概述129
512 倉儲管理133
52 電子商務物流倉儲設施與設備135
521 倉儲設施136
522 倉儲設備138
53 電子商務物流倉儲作業(yè)146
531 入庫作業(yè)146
532 保管作業(yè)148
533 盤點作業(yè)153
534 出庫作業(yè)157
【本章小結】160
【課后思考】160
【案例討論】亞洲一號的倉儲管理160

第6章 電子商務物流配送
【導入案例】沃爾瑪?shù)呐渌腕w系166
61 電子商務物流配送概述168
611 配送概念168
612 配送分類169
613 配送的意義和作用172
614 配送中心173
62 電子商務物流配送流程與模式177
621 配送流程177
622 配送模式183
63 電子商務物流配送的合理化187
631 不合理配送的表現(xiàn)形式187
632 配送合理化的判斷標志188
633 配送合理化可采取的措施191
【本章小結】192
【課后思考】192
【案例討論】電子商務物流的社區(qū)配送193

第7章 電子商務物流供應鏈
【導入案例】京東的電商供應鏈198
71 供應鏈與供應鏈管理200
711 供應鏈的起源200
712 供應鏈的定義200
713 供應鏈的基本結構模型201
714 供應鏈的特征202
715 供應鏈的類型203
716 供應鏈管理產生的背景205
717 供應鏈管理的定義206
718 供應鏈管理的特點207
719 供應鏈管理的目的208
72 供應鏈管理的內容208
721 供應鏈管理涉及的領域208
722 供應鏈管理的主要內容209
73 供應鏈管理的方法212
731 快速反應212
732 有效客戶反應215
733 協(xié)同規(guī)劃、預測及連續(xù)補貨（CPFR）220
74 供應鏈的規(guī)劃與設計225
741 供應鏈的設計策略225
742 供應鏈的設計原則228
743 基于產品的供應鏈設計步驟229
【本章小結】232
【課后思考】232
【案例討論】1號店的供應鏈管理232

第8章 電子商務物流安全
【導入案例】圓通的客戶信息泄露240
81 電子商務物流安全的含義241
811 安全的含義及重要性241
812 物流安全的內涵242
813 電子商務物流安全的內涵245
82 電子商務物流安全的威脅247
821 計算機網(wǎng)絡安全的威脅248
822 交易安全的威脅250
83 電子商務物流安全的策略257
831 電子商務物流安全技術257
832 電子商務物流安全管理264
833 電子商務物流安全法律制度266
【本章小結】267
【課后思考】267
【案例討論】支付寶資金螞蟻搬家事件的思考268
參考文獻273