網絡購物產業(yè)

第一章 概述
第一節(jié) 發(fā)展歷程
一、探索萌芽階段
二、初步發(fā)展階段
三、走向成熟階段
四、資本整合階段
五、網絡團購階段
第二節(jié) 產業(yè)環(huán)境
一、政策規(guī)章環(huán)境
二、技術支撐環(huán)境
三、商務運營環(huán)境
四、社會生態(tài)環(huán)境
第三節(jié) 主要類型
一、集中店鋪
二、專業(yè)綜合團購
三、店鋪上線
四、移動購物
五、媒體購物
第四節(jié) 網絡購物的特點
一、全球性
二、即時性
三、多元性
四、交互性
五、定位性
第二章 網絡購物品牌網站
第一節(jié) 網站內容
第二節(jié) 網站風格
一、標識位置
二、首頁構架
三、全部商品分類
第三節(jié) 綜合指數(shù)
第四節(jié) 品牌建設
一、產品結構與質量
二、產品來源與價格
三、線上與線下
四、會員制度
第三章 網絡購物消費者
第一節(jié) 消費人群
第二節(jié) 消費因素
一、個性化因素
二、差異化因素
三、主動性因素
四、互動性因素
五、便捷性因素
六、價格因素
七、理性因素
八、時尚因素
第三節(jié) 消費過程
一、確認需要
二、收集信息
三、比較選擇
四、購買決策
五、購后評價
第四節(jié) 消費者類型
第五節(jié) 消費者權益
一、主要問題
二、權益保護
三、權益保護建議
第四章 網絡購物產品與物流體系
第一節(jié) 網絡購物產品
一、網絡購物產品的特征
二、網購商品的分類
三、不同國別消費者網絡購物商品類別對比
第二節(jié) 網絡購物物流體系
一、物流園區(qū)
二、物流特征
第三節(jié) 網絡購物物流類型
一、第三方物流
二、電商自建物流
三、自建與外包相結合的物流
四、第四方物流
第四節(jié) 網絡購物物流體系存在的問題
一、爆倉問題
二、公司問題
三、員工問題
四、暴力分揀
第五節(jié) 網絡購物物流完善
一、突出信息化和標準化，加強各環(huán)節(jié)管理
二、改變快遞模式，倡導消費者自提貨品
三、未雨綢繆，平穩(wěn)平倉
第五章 網絡購物支付體系
第一節(jié) 基本狀況
一、網上支付系統(tǒng)的構成
二、網上支付系統(tǒng)的分類
三、電子支票系統(tǒng)
第二節(jié) 網絡銀行支付系統(tǒng)
一、工商銀行網銀支付系統(tǒng)
二、中國建設銀行網銀支付系統(tǒng)
三、中國招商銀行網銀支付系統(tǒng)
第三節(jié) 第三方支付系統(tǒng)
一、支付寶
二、財付通
三、環(huán)訊支付
四、易寶支付
五、快錢
六、易付通
七、網銀在線
第四節(jié) 問題與出路
一、資金安全問題
二、信用體制不完善
三、用戶隱私遭泄露
四、支付手段顯滯后
五、沉淀資金不明朗
第六章 網絡購物管理
第七章 網絡購物法律
第八章 網絡購物典型案例
參考文獻