領(lǐng)導(dǎo)干部魅力學(xué)

第一章　管理無(wú)方，做好干部只是空談
◇不管人，一定要理人 03
◇管理不是非此即彼的簡(jiǎn)單選擇 07
◇管理是修己安人的歷程 13
◇無(wú)為而治，使大家各自發(fā)揮所長(zhǎng) 18
第二章　做好干部，先了解人性
◇不執(zhí)著是第一特性 23
◇討厭被人管 25
◇天生愛(ài)講理 27
◇說(shuō)話模棱兩可 29
◇做事小心謹(jǐn)慎 38
◇圓通而不圓滑 45
◇明哲保身最要緊 47
◇怕吃虧上當(dāng) 51
◇愛(ài)占小便宜 52
◇自私又愛(ài)面子 54
第三章　掌握中國(guó)式溝通的基本功夫
◇先說(shuō)先死，因而專門(mén)胡扯 59
◇一味不說(shuō)，同樣死得很慘 61
◇說(shuō)而不死，才是真功夫 63
◇重真實(shí)性，更重妥當(dāng)性 66
◇不需明言，使大家有面子 70
◇申訴有道：對(duì)象不同，方式不同 72
◇下情上達(dá)：謹(jǐn)記“上下”觀念 75
◇上情下達(dá)：不要高高在上 77
◇平行溝通：避免“誰(shuí)怕誰(shuí)”的心態(tài) 78
第四章　做人做事要通曉“情、理、法”
◇外圓內(nèi)方，遇事“情”字為先 83
◇遇到矛盾，用行動(dòng)去化解 84
◇給足面子，使其講理 85
◇既重制度，也重人情 86
◇外方內(nèi)圓，知法更要知變通 87
第五章　好干部與上司相處之道
◇對(duì)上不能拍馬屁 95
◇“上司永遠(yuǎn)是對(duì)的”辯證法 97
◇向上司報(bào)告有技巧 103
◇上司越級(jí)指示后要求得雙贏 109
第六章　好干部與平級(jí)相處之道
◇學(xué)會(huì)將心比心 117
◇懂得照顧同級(jí)別 119
◇不要太計(jì)較 120
◇互助而非競(jìng)爭(zhēng) 124
◇遭遇平級(jí)越位指示后要多反省 125
第七章　好干部與下屬相處之道
◇適才適用，還要跟蹤指導(dǎo) 129
◇分清下屬是“不能”還是“不為” 131
◇安撫好能干、耍大牌的下屬 132
◇把自己的意見(jiàn)變成下屬的意見(jiàn) 134
◇承上啟下，不出賣老板 137
◇增事不增人，不要硬碰硬 139
◇指出下屬的錯(cuò)誤，還要讓他有面子 143
◇下屬越級(jí)報(bào)告后與其認(rèn)真溝通 149
第八章　個(gè)人魅力成就最好的干部
◇守本分——明白什么該做，什么不該做 153
◇守規(guī)矩——守員工心甘情愿接受的制度 154
◇守時(shí)限——提前完成才能做到 155
◇守承諾——除了理，還要講人情 156
◇重改善——避免突變，而要永遠(yuǎn)在變 158
◇善調(diào)整——分清角色，避免混淆 159
◇善溝通——溝通上下之情，而不是轉(zhuǎn)達(dá)上下意見(jiàn) 161